Auswahl und Einführung eines Wissensmanagementsystems

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 1.1 Motivation
• 1.2 Zielsetzung und Vorgehen
• 1.3 Aufbau
• 2. Grundbegriffe und Grundlagen
• 2.1 Was ist Wissen?
• 2.1.1 Daten, Informationen, Wissen
• 2.1.2 Arten von Wissen
• 2.2 Abgrenzung zwischen CSCW, Dokumenten-, Content-, Workflow-, Informations- und Wissensmanagement
• 2.2.1 CSCW- Computer Supported Cooperative Work
• 2.2.2 Dokumentenmanagement
• 2.2.3 Content Management
• 2.2.4 Workflow Management
• 2.2.5 Informationsmanagement
• 2.2.6 Wissensmanagement
• 2.2.6.1 Ganzheitlicher Wissensmanagementansatz
• 2.3 Bausteine des Wissensmanagements nach Probst
• 2.3.1 Wissensziele
• 2.3.2 Wissensidentifikation
• 2.3.3 Wissenserwerb
• 2.3.4 Wissensentwicklung
• 2.3.5 Wissens(ver)-teilung
• 2.3.6 Wissensnutzung
• 2.3.7 Wissensbewahrung
• 2.3.8 Wissensbewertung
• 3. Werkzeuge zur softwaretechnischen Unterstützung von Wissensmanagement
• 3.1 Funktionen eines Wissensmanagementsystems
• 3.2 Zwei Arten von Wissensmanagementsystemen
• 3.2.1 Information Retrieval Systeme
• 3.2.2 Integrierte Systeme
• 3.3 Untersuchte Wissensmanagementsysteme
• 3.3.1 Hummingbird GmbH: Hummingbird Enterprise KM
• 3.3.2 community4you GmbH: OpenEIS
• 3.3.3 flying dog software: Enterprise Information Portal
• 3.3.4 Hyperwave AG: eKnowledge Infrastructure
• 3.3.5 Open Text GmbH: LivelinkⓇ for Knowledge Management
• 3.3.6 PrioEins GmbH: benavitⓇ KMS
• 3.3.7 Hauk & Sasko GmbH: UKIS® Professional Edition
• 3.3.8 Ontoprise: SemanticMiner®
• 3.3.9 Comma Soft: infoneaⓇ
• 3.3.10 Convera: RetrievalWare
• 3.3.11 insiders GmbH: mindaccess Suite
• 3.3.12 intelligent views GmbH: K-Infinity
• 3.3.13 Verity: Verity K2
• 3.3.14 USU AG: Knowledge Miner
• 3.3.15 Microsoft: SharePoint Portal Server 2003
• 3.4 Die betrachteten Systeme im Überblick
• 3.5 Klassifizierung der betrachteten Systeme
• 4. Wissensmanagement am Max-Planck-Institut für Molekulare Pflanzenphysiologie
• 4.1 Wissensziele der partizipierenden Organisationseinheiten
• 4.1.1 Die Wissensziele des IT-Service
• 4.1.2 Die Wissensziele der Arbeitsgruppe Höfgen
• 4.1.3 Die Wissensziele der Verwaltung
• 4.2 Systemauswahl
• 4.2.1 Vorauswahl integrierter Wissensmanagementsysteme
• 4.2.2 Auswahl von drei Angeboten
• 4.2.3 Auswahl des Anbieters
• 5. Einführung eines Wissensmanagementsystems auf Basis des Microsoft Sharepoint Portal Servers 2003
• 5.1 Das Modell ganzheitlichen Wissensmanagements nach Probst angewandt auf das Max-Planck-Institut
• 5.1.1 Wissensziele
• 5.1.2 Wissensidentifikation
• 5.1.2.1 Technische Wissensquellen
• 5.1.2.2 Humane Wissensträger
• 5.1.3 Wissenserwerb
• 5.1.4 Wissensentwicklung
• 5.1.5 Wissens(ver)-teilung
• 5.1.6 Wissensnutzung
• 5.1.7 Wissensbewahrung
• 5.1.8 Wissensbewertung
• 5.2 Das neue Intranetportal
• 5.3 Die Prozesse
• 5.3.1 Der Prozess ,,Publikationsdaten sammeln”
• 5.3.2 Der Helpdesk Prozess

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit der Auswahl und Einführung eines Wissensmanagementsystems in einem Grundlagenforschungsinstitut. Das Ziel der Arbeit ist es, einen systematischen Prozess zur Auswahl eines geeigneten Wissensmanagementsystems zu entwickeln und dieses System anschließend im Max-Planck-Institut für Molekulare Pflanzenphysiologie einzuführen.

• Grundbegriffe und Grundlagen des Wissensmanagements
• Untersuchung verschiedener Wissensmanagementsysteme
• Auswahl eines Wissensmanagementsystems
• Einführung des Systems im Max-Planck-Institut
• Evaluation des eingesetzten Systems

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel der Arbeit widmet sich der Einleitung und stellt die Motivation, die Zielsetzung und den Aufbau der Arbeit dar. Kapitel 2 behandelt die Grundbegriffe und Grundlagen des Wissensmanagements. Es werden die Begriffe Daten, Informationen und Wissen abgegrenzt und verschiedene Arten von Wissen erläutert. Außerdem werden die Unterschiede zwischen CSCW, Dokumenten-, Content-, Workflow-, Informations- und Wissensmanagement aufgezeigt. Das dritte Kapitel untersucht verschiedene Wissensmanagementsysteme und ihre Funktionen. Es werden sowohl Information Retrieval Systeme als auch integrierte Systeme vorgestellt und klassifiziert. Kapitel 4 behandelt die Auswahl eines Wissensmanagementsystems für das Max-Planck-Institut für Molekulare Pflanzenphysiologie. Es werden die Wissensziele der Organisationseinheiten des Instituts berücksichtigt und ein systematischer Auswahlprozess durchgeführt. Das fünfte Kapitel beschreibt die Einführung des gewählten Wissensmanagementsystems, Microsoft Sharepoint Portal Server 2003, im Max-Planck-Institut. Die Arbeit endet mit einer Zusammenfassung der Ergebnisse und einem Ausblick auf zukünftige Entwicklungen.

Schlüsselwörter

Wissensmanagement, Wissensmanagementsystem, Systemauswahl, Einführung, Microsoft Sharepoint Portal Server 2003, Max-Planck-Institut, Grundlagenforschungsinstitut, Information Retrieval, Integrierte Systeme