Auswahl und Einführung eines Wissensmanagementsystems

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Motivation

1.2 Zielsetzung und Vorgehen

1.3 Aufbau

2. Grundbegriffe und Grundlagen

2.1 Was ist Wissen?

2.1.1 Daten, Informationen, Wissen

2.1.2 Arten von Wissen

2.2 Abgrenzung zwischen CSCW, Dokumenten-, Content-, Workflow-, Informations- und Wissensmanagement

2.2.1 CSCW - Computer Supported Cooperative Work

2.2.2 Dokumentenmanagement

2.2.3 Content Management

2.2.4 Workflow Management

2.2.5 Informationsmanagement

2.2.6 Wissensmanagement

2.2.6.1 Ganzheitlicher Wissensmanagementansatz

2.3 Bausteine des Wissensmanagements nach Probst

2.3.1 Wissensziele

2.3.2 Wissensidentifikation

2.3.3 Wissenserwerb

2.3.4 Wissensentwicklung

2.3.5 Wissens(ver)-teilung

2.3.6 Wissensnutzung

2.3.7 Wissensbewahrung

2.3.8 Wissensbewertung

3. Werkzeuge zur softwaretechnischen Unterstützung von Wissensmanagement

3.1 Funktionen eines Wissensmanagementsystems

3.2 Zwei Arten von Wissensmanagementsystemen

3.2.1 Information Retrieval Systeme

3.2.2 Integrierte Systeme

3.3 Untersuchte Wissensmanagementsysteme

3.3.1 community4you GmbH: OpenEIS

3.3.2 flying dog software: Enterprise Information Portal

3.3.3 Hyperwave AG: eKnowledge Infrastructure

3.3.4 infoAsset AG: infoAsset Broker

3.3.5 Open Text GmbH: Livelink® for Knowledge Management

3.3.6 PrioEins GmbH: benavit® KMS

3.3.7 Hauk & Sasko GmbH: UKIS® Professional Edition

3.3.8 Ontoprise: SemanticMiner®

3.3.9 Comma Soft: infonea®

3.3.10 Convera: RetrievalWare

3.3.11 insiders GmbH: mindaccess Suite

3.3.12 intelligent views GmbH: K-Infinity

3.3.13 Verity: Verity K2

3.3.14 USU AG: Knowledge Miner

3.3.15 Microsoft: SharePoint Portal Server 2003

3.4 Die betrachteten Systeme im Überblick

3.5 Klassifizierung der betrachteten Systeme

4. Wissensmanagement am Max-Planck-Institut für Molekulare Pflanzenphysiologie

4.1 Wissensziele der partizipierenden Organisationseinheiten

4.1.1 Die Wissensziele des IT-Service

4.1.2 Die Wissensziele der Arbeitsgruppe Höfgen

4.1.3 Die Wissensziele der Verwaltung

4.2 Systemauswahl

4.2.1 Vorauswahl integrierter Wissensmanagementsysteme

4.2.2 Auswahl von drei Angeboten

4.2.3 Auswahl des Anbieters

5. Einführung eines Wissensmanagementsystems auf Basis des Microsoft Sharepoint Portal Servers 2003

5.1 Das Modell ganzheitlichen Wissensmanagements nach Probst angewandt auf das Max-Planck-Institut

5.1.1 Wissensziele

5.1.2 Wissensidentifikation

5.1.2.1 Technische Wissensquellen

5.1.2.2 Humane Wissensträger

5.1.3 Wissenserwerb

5.1.4 Wissensentwicklung

5.1.5 Wissens(ver)-teilung

5.1.6 Wissensnutzung

5.1.7 Wissensbewahrung

5.1.8 Wissensbewertung

5.2 Das neue Intranetportal

5.3 Die Prozesse

5.3.1 Der Prozess „Publikationsdaten sammeln“

5.3.2 Der Helpdesk Prozess

6. Zusammenfassung und Ausblick

Zielsetzung & Themen

Ziel der Arbeit ist die Auswahl und Einführung eines Wissensmanagementsystems für das Max-Planck-Institut für Molekulare Pflanzenphysiologie. Es soll eine geeignete Softwarelösung identifiziert werden, um die Informationsverteilung, Kollaboration und Dokumentation in einer nicht-gewinnorientierten Forschungsumgebung zu verbessern und die spezifischen Wissensbedarfe der beteiligten Organisationseinheiten effizient zu decken.

• Grundlagen des Wissensmanagements in wissenschaftlichen Instituten
• Funktionale Anforderungen und Klassifizierung von Wissensmanagementsystemen
• Prozessanalyse und Anforderungsmanagement am Max-Planck-Institut
• Evaluation und Auswahl eines geeigneten Systems (Referenzprojekt)
• Einführungskonzept auf Basis des Microsoft SharePoint Portal Server 2003

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die steigende Bedeutung des Wissensmanagements für wissenschaftliche Institute und begründet die Motivation für das Referenzprojekt am Max-Planck-Institut.

2. Grundbegriffe und Grundlagen: Dieses Kapitel definiert zentrale Konzepte, wie Wissen, verschiedene Wissensmanagement-Ansätze und die Abgrenzung zu anderen Managementtechnologien.

3. Werkzeuge zur softwaretechnischen Unterstützung von Wissensmanagement: Der Hauptteil analysiert Funktionen von Wissensmanagementsystemen und klassifiziert verschiedene am Markt verfügbare Lösungen.

4. Wissensmanagement am Max-Planck-Institut für Molekulare Pflanzenphysiologie: Hier werden die spezifischen Wissensziele der verschiedenen Organisationseinheiten erhoben und der Auswahlprozess für ein geeignetes Wissensmanagementsystem beschrieben.

5. Einführung eines Wissensmanagementsystems auf Basis des Microsoft Sharepoint Portal Servers 2003: Dieses Kapitel erläutert die praktische Implementierung des gewählten Systems und optimierte Prozesse für das Institut.

6. Zusammenfassung und Ausblick: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und gibt einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen und Erweiterungsmöglichkeiten des Wissensmanagements.

Schlüsselwörter

Wissensmanagement, Wissensmanagementsystem, Max-Planck-Institut, SharePoint Portal Server 2003, Wissensidentifikation, Wissensverteilung, Wissensbewahrung, Information Retrieval, Kollaboration, Geschäftsprozess, Intranetportal, Wissensziele, Wissenslogistik, Wissensentwicklung.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit befasst sich mit der Auswahl und Einführung eines softwaretechnischen Wissensmanagementsystems, um die Wissensprozesse an einem Forschungsinstitut effizienter zu gestalten.

Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?

Die Arbeit deckt die theoretischen Grundlagen des Wissensmanagements, die funktionale Analyse von Softwarewerkzeugen und die praktische Implementierung an einem Fallbeispiel ab.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Das primäre Ziel ist es, ein passendes System zu finden, das die spezifischen Anforderungen des Max-Planck-Instituts für Molekulare Pflanzenphysiologie an Wissensverteilung, Kollaboration und Dokumentation erfüllt.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Zur Systemauswahl werden ein Kriterienkatalog, eine Nutzwertanalyse sowie eine vergleichende Klassifizierung der am Markt befindlichen Systeme angewandt.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil umfasst eine theoretische Fundierung, einen umfangreichen Vergleich von Wissensmanagement-Tools und die spezifische Bedarfsanalyse und Systemauswahl am Max-Planck-Institut.

Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit?

Wichtige Begriffe sind Wissensmanagement, Information Retrieval, Kollaboration, SharePoint Portal Server und der ganzheitliche Ansatz nach Probst.

Warum wurde das Max-Planck-Institut als Referenzprojekt gewählt?

Das Institut bietet aufgrund seiner komplexen, wissensintensiven Arbeitsumgebung und seiner multinationalen Struktur eine ideale Basis, um die praktische Relevanz von Wissensmanagement-Systemen zu demonstrieren.

Wie wurde die endgültige Entscheidung für das System getroffen?

Die Entscheidung für den Microsoft SharePoint Portal Server 2003 fiel nach einem strukturierten Auswahlprozess, der eine Nutzwertanalyse basierend auf zuvor definierten Muss- und Wunschfunktionen beinhaltete.

Welche Rolle spielen die Prozesse im Wissensmanagement des Instituts?

Prozesse wie die Erstellung des jährlichen Publikationsberichts oder das IT-Helpdesk-Management sind wissensintensiv; ihre Optimierung im Wissensmanagementsystem führt zu Zeitgewinn und effizienteren Abläufen.