Financial Shared Service Center in österreichischen, börsennotierten Konzernen

Inhaltsverzeichnis

• 1. EINFÜHRUNG
• 1.1. Problemstellung
• 1.2. Ziele und Nutzen der Arbeit
• 1.3. Methodik und Vorgehensweise
• 1.4. Aufbau der Arbeit
• 2. DEFINITIONEN UND DARSTELLUNG DES SSC-KONZEPTS
• 2.1. Definition „Konzern“
• 2.2. Finanzfunktionen
• 2.2.1. Beschreibung „Finanzfunktionen“ in der Literatur
• 2.2.2. Controlling im Konzern
• 2.2.3. Arbeitsdefinition „Finanzfunktionen“
• 2.3. Das Shared Service Center-Konzept (SSC)
• 2.3.1. Begriffsdefinition
• 2.3.2. Treiber der Entwicklung von SSC
• 2.3.3. Ziele der Errichtung von SSC im Allgemeinen
• 2.3.4. Einsatzbereiche des SSC-Konzepts in der Praxis
• 3. OPERATIVE UND STRATEGISCHE ÜBERLEGUNGEN IN DER PLANUNGSPHASE EINES FSSC IN KONZERNEN
• 3.1. SSC im Finanz- und Controllingbereich (FCB)
• 3.1.1. Problemhintergrund und Ziele
• 3.1.2. Definition „Financial Shared Service Center“ (FSSC)
• 3.1.3. Abgrenzung zu traditionellen Organisationsformen
• 3.1.4. Zusammenfassende Darstellung der Vor- und Nachteile einer FSSC-Implementierung
• 3.1.5. Vor- und Nachteile im Besonderen für das Controlling im Konzern
• 3.1.6. Gründe gegen eine SSC-Implementierung
• 3.2. Strategische Entscheidungen zum FSSC
• 3.2.1. Die FSSC-Strategie
• 3.2.2. Organisatorische Gestaltung
• 3.2.3. Geografische Verteilung der SSC und Standortentscheidung
• 3.2.4. Schaffung „marktähnlicher Bedingungen“ im Unternehmen
• 3.3. Eignung des SSC-Konzepts für FCB
• 3.3.1. Shared Services (SS) in der Theorie
• 3.3.2. Beispiele für Financial Shared Services (FSS)
• 3.3.3. Stakeholder des FSSC
• 3.3.4. Kontextfaktoren des FSSC
• 3.3.5. Entscheidungstheoretische Fundierung nach Frese
• 4. STEUERUNG UND IMPLEMENTIERUNG VON FSSC
• 4.1. Steuerungsinstrumente
• 4.1.1. Überblick
• 4.1.2. Service Level Agreement (SLA)
• 4.1.3. Kennzahlen im FSSC
• 4.1.4. Verrechnungspreismodelle (VP-Modelle)
• 4.1.5. Management interner Kunden/Lieferanten-Beziehungen (iKLB)
• 4.2. Risiken der FSSC-Reorganisation
• 4.2.1. Finanzielle Risiken
• 4.2.2. Prozessrisiken
• 4.2.3. Mitarbeiterbezogene Risiken
• 4.2.4. Kundenbezogene Risiken
• 4.2.5. Empirische Erfahrungen und sonstige Risiken
• 4.3. Implementierungsstrategien
• 4.3.1. Implementierungsstrategien in der Theorie
• 4.3.2. Implementierung einer SSC-Organisation
• 4.3.3. Migration der Prozesse in das FSSC
• 4.3.4. Business Process Reengineering (BPR)
• 4.3.5. Erfolgskriterien der SSC-Implementierung
• 4.4. Erfolgskontrolle
• 5. GESTALTUNGSEMPFEHLUNGEN
• 5.1. Strategische und operative Aspekte der Planung
• 5.1.1. Zielsetzung des FSSC und Entscheidungsunterstützung
• 5.1.2. Centerform und Centerstandort
• 5.1.3. Financial Shared Services
• 5.2. Steuerung von FSSC
• 5.2.1. Leistungsvereinbarung
• 5.2.2. Leistungsverrechnung
• 5.2.3. Management der iKLB
• 5.3. Implementierung und Erfolgskontrolle
• 5.3.1. Implementierungsstrategien
• 5.3.2. Erfolgsermittlung
• 6. EMPIRISCHE FORSCHUNG
• 6.1. Forschungsproblem
• 6.2. Forschungsplan für die quantitative Fragebogenbefragung
• 6.2.1. Forschungsdesign
• 6.2.2. Datenerhebung
• 6.2.3. Analyse der Ergebnisse
• 6.3. Forschungsplan für die qualitativen Interviews
• 6.3.1. Forschungsdesign und Datenerhebung
• 6.3.2. Analyse der Ergebnisse
• 6.3.3. Das FSSC-Konzept im Unternehmen A
• 6.3.4. Das FSSC-Konzept im Unternehmen B
• 6.3.5. Das FSSC-Konzept im Unternehmen C
• 6.3.6. Das FSSC-Konzept im Unternehmen D
• 6.3.7. Das FSSC-Konzept im Unternehmen E
• 6.3.8. Unternehmen X
• 6.4. Forschungsplan für das Expertengespräch
• 6.4.1. Forschungsdesign und Datenerhebung
• 6.4.2. Auswertung
• 7. ANALYSE DER WICHTIGSTEN EMPIRISCHEN ERGEBNISSE UND VERGLEICH MIT DER THEORIE
• 7.1. Verbreitung von FSSC in österreichischen Konzernen
• 7.2. Beweggründe für und gegen eine FSSC-Implementierung österreichischer Konzerne
• 7.2.1. Gründe gegen eine FSSC-Implementierung
• 7.2.2. Gründe für eine FSSC-Implementierung
• 7.3. Aufgaben österreichischer FSSC sowie deren Gestaltung
• 7.3.1. Aufgaben österreichischer FSSC
• 7.3.2. Strategische Gesichtspunkte
• 7.3.3. Steuerung
• 7.3.4. Implementierung und Kontrolle
• 7.3.5. Eindrücke und Zukunftsausblicke
• 8. RESÜMEE

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit untersucht das Financial Shared Service Center (FSSC) in börsennotierten österreichischen Konzernen. Ziel ist es, die Entstehung, die Funktionsweise und die Implementierung von FSSC in diesem Kontext zu beleuchten.

• Die Arbeit analysiert die Bedeutung von FSSC für die Optimierung von Finanz- und Controllingprozessen in Konzernen.
• Sie untersucht die verschiedenen Treiber der Entwicklung von FSSC und die damit verbundenen Herausforderungen.
• Die Arbeit beleuchtet die strategischen und operativen Entscheidungen, die bei der Planung und Implementierung eines FSSC getroffen werden müssen.
• Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der empirischen Analyse von FSSC-Konzepten in österreichischen Konzernen.
• Die Arbeit diskutiert die wichtigsten empirischen Ergebnisse im Kontext der theoretischen Erkenntnisse und bietet Empfehlungen für die Gestaltung und Steuerung von FSSC.

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 1 führt in die Thematik des FSSC ein und stellt die Problemstellung, die Ziele und den Aufbau der Arbeit dar. Kapitel 2 definiert wichtige Begriffe wie „Konzern“ und „Finanzfunktionen“ und erläutert das Shared Service Center-Konzept (SSC). Es werden die Treiber der Entwicklung von SSC, die Ziele der Errichtung sowie die Einsatzbereiche in der Praxis beschrieben.

Kapitel 3 widmet sich den operativen und strategischen Überlegungen bei der Planung eines FSSC in Konzernen. Hierbei werden die Problematik, Ziele und Definition des FSSC im Finanz- und Controllingbereich (FCB) sowie die Abgrenzung zu traditionellen Organisationsformen behandelt. Die Vor- und Nachteile einer FSSC-Implementierung werden umfassend dargestellt, und es werden Strategien für die organisatorische Gestaltung, die geographische Verteilung und die Schaffung „marktähnlicher Bedingungen“ im Unternehmen erläutert.

Kapitel 4 befasst sich mit der Steuerung und Implementierung von FSSC. Es werden die verschiedenen Steuerungsinstrumente, wie Service Level Agreements (SLA), Kennzahlen, Verrechnungspreismodelle und das Management interner Kunden/Lieferanten-Beziehungen (iKLB) vorgestellt. Darüber hinaus werden die Risiken der FSSC-Reorganisation und verschiedene Implementierungsstrategien diskutiert.

Kapitel 5 liefert Gestaltungsempfehlungen für die Planung, Steuerung und Implementierung von FSSC. Es werden sowohl strategische als auch operative Aspekte der Planung behandelt und detaillierte Empfehlungen für die Gestaltung von Leistungsvereinbarungen, Leistungsverrechnung und dem Management der iKLB gegeben.

Kapitel 6 beschreibt die empirische Forschung, die im Rahmen der Diplomarbeit durchgeführt wurde. Die Forschungsmethodik umfasst eine quantitative Fragebogenbefragung, qualitative Interviews mit Unternehmen und ein Expertengespräch.

Schlüsselwörter

Financial Shared Service Center, FSSC, Konzern, Finanzfunktionen, Controlling, Shared Services, SSC, Implementierung, Steuerung, Risikomanagement, Gestaltungsempfehlungen, empirische Forschung, Österreich