Erfolgspotenziale einer personalisierten Massenkommunikation über das Internet

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 2. Begriffe und Definitionen
  • 2.1 Personalisierung
  • 2.2 Interaktivität
  • 2.3 Massenkommunikation
  • 2.4 Involvement
• 3. Objekte der Personalisierung
  • 3.1 Personalisierung der Inhalte
  • 3.2 Personalisierung der Interaktion
  • 3.3 Personalisierung der Medienkonfiguration
• 4. Personalisierungstechniken
  • 4.1 Nutzermerkmale als Basis der Personalisierungstechniken
  • 4.2 Kategorisierung der Personalisierungstechniken
  • 4.3 Adaptive Hypermedia Systeme
• 5. Erfolgspotenziale der Personalisierung aus Anbietersicht
  • 5.1 Erhöhung der Kundenbindung
  • 5.2 Steigerung der Werbeeffizienz durch personalisierte Werbung
  • 5.3 Rentabilitätssteigerung
• 6. Erfolgspotenziale der Personalisierung aus Nachfragersicht
  • 6.1 Steigerung der Benutzerfreundlichkeit
  • 6.2 Gesteigertes Involvement des Nutzers
  • 6.3 Höheres Begeisterungspotenzial
• 7. Probleme und Grenzen der Personalisierung
• 8. Entwicklungstrends der Personalisierung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Diplomarbeit befasst sich mit den Erfolgspotenzialen der Personalisierung im Internet. Ziel ist es, die Personalisierung als ein wirkungsvolles Instrument im Marketing-Mix eines im Internet tätigen Unternehmens darzustellen.

• Begriffe und Definitionen der Personalisierung, Interaktivität und Massenkommunikation
• Objekte der Personalisierung: Inhalte, Interaktion, Medienkonfiguration
• Personalisierungstechniken und deren Anwendung
• Erfolgspotenziale der Personalisierung aus Sicht der Anbieter und der Nachfrager
• Probleme und Grenzen der Personalisierung

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 1 führt in die Thematik ein und beleuchtet den Wandel vom Massenmarketing hin zum kundenindividuellen Marketing. Kapitel 2 definiert die zentralen Begriffe der Personalisierung, Interaktivität, Massenkommunikation und Involvement. Kapitel 3 widmet sich den verschiedenen Objekten der Personalisierung, die in Inhalte, Interaktion und Medienkonfiguration unterteilt werden. Kapitel 4 beleuchtet Personalisierungstechniken und deren Anwendung, wobei der Fokus auf Nutzermerkmale als Grundlage der Personalisierungstechniken und adaptive Hypermedia Systeme liegt. Kapitel 5 und 6 untersuchen die Erfolgspotenziale der Personalisierung aus Sicht der Anbieter und der Nachfrager. Die Kapitel 7 und 8 befassen sich mit Problemen und Grenzen der Personalisierung sowie Entwicklungstrends.

Schlüsselwörter

Personalisierung, Massenkommunikation, Interaktivität, Kundenbindung, Werbeeffizienz, Rentabilitätssteigerung, Benutzerfreundlichkeit, Involvement, Adaptive Hypermedia Systeme, Online-Marketing.