Internes Personalmarketing am Beispiel der Deutschen Lufthansa AG

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Gegenstand der Arbeit

1.2 Die Rolle des Arbeitnehmers im Wandel

1.3 Die Gründe der Mitarbeiterbindung aus Unternehmenssicht

2 Modelle im Bereich Mitarbeiterbindung

2.1 Das Konzept des Personalmarketings

2.1.1 Ziele des Personalmarketings

2.1.2 Das Mitarbeiter – Marketing – Modell

2.1.2.1 Die Strategiebestimmung

2.1.2.2 Die Marktanalyse

2.1.2.3 Die Angebotsgestaltung

2.1.2.4 Die Kommunikation

2.1.2.5 Der Verkauf

2.1.2.6 Die Distribution

2.1.2.7 Der After – Sales – Service

2.2 Modell nach Dr. Matthias T. Meifert

2.2.1 Affektives organisationales Commitment

2.2.2 Unspezifisches kalkulatives organisationales Commitment

2.2.3 Variety Seeking

2.3 Zwischenfazit

3 Personalbindung bei der Deutschen Lufthansa AG

4 Befragung ehemaliger Teilnehmer des Programms explorers

4.1 Ergebnisse der Befragung

4.2 Fazit der Befragung

5 Das Programm explorers im Lichte des Mitarbeiter – Marketing – Ansatzes

5.1 Die Strategiebestimmung

5.2 Die Marktanalyse

5.3 Die Angebotsgestaltung

5.4 Die Kommunikation

5.5 Der Verkauf

5.6 Die Distribution

5.7 Der After – Sales – Service

6 Abschließendes Fazit

Zielsetzung & Themen

Die Arbeit untersucht, wie das interne Personalmarketing durch gezielte Maßnahmen, wie sie am Beispiel des Programms explorers der Deutschen Lufthansa AG verdeutlicht werden, zur Bindung von Fachkräften beitragen kann, um dem prognostizierten Fachkräftemangel und Fluktuationstendenzen entgegenzuwirken.

• Grundlagen des Personalmarketings und Mitarbeiterbindung
• Analyse theoretischer Bindungsmodelle (z. B. nach Meifert)
• Personalbindungsprogramme der Deutschen Lufthansa AG
• Empirische Befragung ehemaliger Programmteilnehmer
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen zur Programmoptimierung

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Stellt den Gegenstand der Arbeit dar und erläutert die Bedeutung der Mitarbeiterbindung trotz eines Überangebots an Arbeitskräften am Arbeitsmarkt.

2 Modelle im Bereich Mitarbeiterbindung: Führt das Konzept des Personalmarketings sowie ein spezifisches Modell zur Mitarbeiterbindung ein und analysiert die theoretischen Determinanten.

3 Personalbindung bei der Deutschen Lufthansa AG: Untersucht die konkreten Maßnahmen der Lufthansa zur Mitarbeiterbindung unterteilt in materielle Anreize, Arbeitsumfeld und spezifische Programme.

4 Befragung ehemaliger Teilnehmer des Programms explorers: Stellt die Ergebnisse und das Fazit einer empirischen Befragung unter Team Coaches der fünften explorers-Generation dar.

5 Das Programm explorers im Lichte des Mitarbeiter – Marketing – Ansatzes: Überträgt das Mitarbeiter-Marketing-Modell auf das Programm explorers und leitet daraus konkrete Verbesserungsvorschläge ab.

6 Abschließendes Fazit: Fasst die Erkenntnisse zusammen und betont die Notwendigkeit, Karriereperspektiven und den After-Sales-Service innerhalb der Personalentwicklung stärker zu berücksichtigen.

Schlüsselwörter

Personalmarketing, Mitarbeiterbindung, Lufthansa AG, explorers, Retention Management, Arbeitnehmer, Fluktuation, Personalentwicklung, Mitarbeiterbindungsprogramm, Unternehmenserfolg, Fachkräftemangel, Variety Seeking, Commitment, Arbeitszufriedenheit, Personalmanagement.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in der Arbeit grundlegend?

Die Arbeit untersucht die Bedeutung und praktische Umsetzung von Maßnahmen des internen Personalmarketings zur Bindung von Fachkräften am Beispiel des Programms explorers der Deutschen Lufthansa AG.

Welche zentralen Themenfelder behandelt die Arbeit?

Die zentralen Felder umfassen theoretische Modelle des Personalmarketings, die Analyse von Retention-Strategien in Großunternehmen und die detaillierte Evaluierung eines spezifischen Nachwuchsförderprogramms.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Das Ziel ist es, den Beitrag von Personalbindungsprogrammen zur Mitarbeiterloyalität zu bewerten und durch die Anwendung von Marketingmodellen Handlungsempfehlungen für eine effektivere Gestaltung solcher Programme abzuleiten.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit kombiniert eine theoretische Literaturanalyse zu Personalmarketing-Modellen mit einer empirischen Befragung (quantitativ/qualitativ) unter ehemaligen Programmteilnehmern (Team Coaches).

Welche Schwerpunkte werden im Hauptteil gesetzt?

Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Herleitung (Marketing-Modelle, Meifert-Modell), die Darstellung der IST-Situation bei der Lufthansa und die kritische Analyse des explorers-Programms anhand von Befragungsergebnissen.

Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren diese Publikation?

Wichtige Begriffe sind Personalmarketing, Mitarbeiterbindung, Retention-Management, Kompetenzentwicklung und der spezifische explorers-Ansatz bei der Lufthansa.

Was genau ist das "Mitarbeiter-Marketing-Modell" nach Wucknitz?

Es ist ein Konzept, das sieben Schritte des klassischen Produktmarketings (z.B. Strategie, Marktanalyse, Distribution) systematisch auf das unternehmensinterne Personalmanagement überträgt.

Welche Rolle spielt das "Variety Seeking" für die Bindung?

Variety Seeking beschreibt die Neigung eines Mitarbeiters zur Abwechslung. Im Modell von Meifert wird dies als kritischer Faktor identifiziert, der bei hoher Ausprägung das Risiko für einen Stellenwechsel erhöht, weshalb Bindungsprogramme dem durch vielfältige Aufgaben entgegenwirken müssen.

Was sind die Haupterkenntnisse der Befragung zur "explorers"-Generation?

Die Befragung ergab, dass zwar soziale Kompetenzen und Netzwerke durch das Programm gefördert wurden, der Beitrag zur konkreten internen Karriereplanung jedoch bisher als ausbaufähig wahrgenommen wird.