Diplomarbeit, 2000
94 Seiten, Note: 2,0
Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media
Die Arbeit befasst sich mit der Konzeption eines Start-ups, das eine innovative Dienstleistung im Internet anbietet. Der Fokus liegt dabei auf der Entwicklung einer Kommunikationsstrategie, die die Aufmerksamkeit der Zielgruppe auf sich zieht und zur Adoption der neuen Dienstleistung beiträgt.
Internet, Start-up, Kommunikation, Marketing, Corporate Identity, Strategie, Zielgruppe, Wahrnehmung, Innovation, Dienstleistung.
Die Arbeit nutzt klassische Sichtweisen als Basis, löst sich aber von ihnen, um den Besonderheiten des Internets (wie Informationsüberflutung und schnelle Diffusion) gerecht zu werden. Ein zentrales Element ist dabei der menschlich-persönliche "Lösungszyklus".
Im Internet herrscht eine enorme Informationsflut. Ein Start-up muss verstehen, wie Nutzer Informationen suchen und wie es durch "Distinktion" (Unterscheidbarkeit) die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden gewinnen kann.
Die CI umfasst das Corporate Design (insbesondere die Website-Gestaltung), die Corporate Communication (wie das Unternehmen spricht) und das Corporate Behaviour (wie es sich gegenüber Stakeholdern verhält).
Anstatt nur demografische Daten zu nutzen, werden Zielgruppen nach ihren Werten, Lebensstilen und sozialen Milieus eingeteilt, um Kommunikationsmaßnahmen passgenauer zu gestalten (z.B. für "gesellschaftliche Leitmilieus").
Trotz der digitalen Ausrichtung können reale Veranstaltungen (Erlebniswelten) helfen, eine stärkere Identifikation mit der Marke zu schaffen und Vertrauen in die neue Dienstleistung aufzubauen.
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