Image- und Zufriedenheitsanalyse der Stadt Friedrichshafen sowie Ableitung zukünftiger Handlungsempfehlungen

Inhaltsverzeichnis

1 EINLEITUNG

1.1 Motivation

1.2 Zielsetzung

1.3 Aufbau der Arbeit

2 GRUNDLAGEN

2.1 BEGRIFFSDEFINITIONEN UND ABGRENZUNGEN

2.1.1 Citymarketing

2.1.2 Standortmarketing

2.1.3 Stadtmarketing

2.1.4 Regionalmarketing

2.2 Entwicklung des Stadtmarketings

2.2.1 Entstehung im sozialen Bereich

2.2.2 Gründe für die Entwicklung

2.2.3 Stadtmarketing heute

2.3 Aufgaben und Ziele des Stadtmarketings

2.3.1 Aufgaben

2.3.2 Ziele

2.4 Der Stadtmarketingprozess

2.4.1 Anschubphase

2.4.2 Analysephase

2.4.3 Leitbildentwicklung

2.4.4 Entwicklung von Maßnahmen, Umsetzung und Kontrolle

3 IMAGE

3.1 Definition

3.2 Bedeutung für eine Stadt

3.3 Prozess des Imageaufbaus

3.3.1 Festlegung des Soll-Images

3.3.2 Umsetzungen von Maßnahmen

3.3.3 Grenzen der Einflussnahme

3.3.4 Unterstützung und Gefahren der PR-Arbeit

3.4 Kommunikation des Images

3.5 Nahbild vs. Fernbild

3.5.1 Nahbild

3.5.2 Fernbild

4 STADTMARKETING IN FRIEDRICHSHAFEN

4.1 Informationen zur Stadt

4.1.1 Der geschichtliche Hintergrund

4.1.2 Die Stadt heute

4.1.3 Einordnung in die Region

4.2 Organisation des Stadtmarketings in Friedrichshafen

4.3 Aufgaben und bisherige Projekte

4.3.1 Innenstadtmarketing

4.3.2 Standortmarketing

4.3.3 Tourismusmarketing

4.3.4 Verwaltungsmarketing

4.3.5 Sonstige Aufgaben

4.4 Budget

5 ANALYSE

5.1 Analyse bestehender Studien

5.1.1 Bürgerumfrage 2002

5.1.2 Zufriedenheitsstudie 2005

5.2 Zusammenfassung und Bewertung der aktuellen Analyseergebnisse

5.2.1 Zusammenfassung

5.2.2 Bewertung

5.3 SWOT-Analyse

5.3.1 Beobachtete Stärken und Schwächen

5.3.2 Genannte Stärken und Schwächen

6 ABLEITUNG VON MAßNAHMEN

6.1 Eindeutigere Positionierung

6.1.1 Derzeitige Positionierung der Stadt

6.1.2 Zukünftige Positionierung der Stadt

6.2 Schritte zur Attraktivitätssteigerung

6.2.1 Das Anliegen

6.2.2 Das Problem

6.2.3 Die Hoffnung

6.2.4 Die Zukunft

7 CONTROLLING

7.1 Notwendigkeit

7.2 Probleme des Controllings

7.3 Controlling in Friedrichshafen

8 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, die aktuelle Attraktivität und das Image der Stadt Friedrichshafen aus Sicht verschiedener Zielgruppen zu erfassen, um fundierte Handlungsempfehlungen für die künftige Stadtentwicklung zu generieren. Dabei soll untersucht werden, ob die bisherigen Marketingaktivitäten im Sinne der Einwohner wirksam sind und welche Anpassungen notwendig sind, um die Stadt als lebenswerten Standort zu positionieren und weiterzuentwickeln.

• Analyse des Stadtmarketing-Konzepts und dessen Implementierung in Friedrichshafen.
• Evaluation der aktuellen Wahrnehmung der Stadt durch Einwohner, Touristen und Umlandbewohner.
• Untersuchung von Stärken und Schwächen des Wirtschafts-, Tourismus- und Innenstadtmarketings.
• Entwicklung strategischer Maßnahmen zur Attraktivitätssteigerung und Positionierung der Stadt.
• Etablierung eines Controlling-Systems zur Erfolgskontrolle städtischer Marketingmaßnahmen.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 EINLEITUNG: Die Arbeit beleuchtet den zunehmenden Wettbewerbsdruck auf Kommunen und begründet die Notwendigkeit von strategischem Stadtmarketing in Friedrichshafen.

2 GRUNDLAGEN: Dieses Kapitel definiert zentrale Begriffe wie City- und Standortmarketing und erläutert den systematischen Prozess der Stadtentwicklung von der Anschub- bis zur Realisierungsphase.

3 IMAGE: Es wird die psychologische Bedeutung des Stadtimages sowie der Prozess des Imageaufbaus und die Differenzierung zwischen Nah- und Fernbild ausführlich dargelegt.

4 STADTMARKETING IN FRIEDRICHSHAFEN: Der Abschnitt analysiert die spezifische Situation in Friedrichshafen, beleuchtet die Rolle der Stadtmarketing GmbH und stellt die bisherigen Projekte in den verschiedenen Aufgabenfeldern vor.

5 ANALYSE: Basierend auf Bürgerumfragen und Zufriedenheitsstudien wird der Ist-Zustand Friedrichshafens untersucht und eine SWOT-Analyse der Stärken und Schwächen durchgeführt.

6 ABLEITUNG VON MAßNAHMEN: Hier werden konkrete Empfehlungen zur strategischen Positionierung und Maßnahmen zur Steigerung der Attraktivität, insbesondere der Innenstadt, abgeleitet.

7 CONTROLLING: Dieses Kapitel erörtert die Notwendigkeit von Erfolgskontrollen im Stadtmarketing und zeigt Wege auf, wie diese in Friedrichshafen künftig standardisiert werden können.

8 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK: Die Arbeit schließt mit einer Bilanz der bisherigen Anstrengungen und einem Ausblick auf zukünftige Herausforderungen und Chancen der Stadtentwicklung.

Schlüsselwörter

Stadtmarketing, Friedrichshafen, Imageanalyse, Standortmarketing, Innenstadtbelebung, Bürgerzufriedenheit, Stadtpositionierung, SWOT-Analyse, Controlling, Tourismusmarketing, Stadtidentität, Corporate Identity, Standortfaktoren, Stadtentwicklung, Kommunikationskonzept.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in der Arbeit grundlegend?

Die Diplomarbeit untersucht das Image und die Attraktivität der Stadt Friedrichshafen im Kontext des Stadtmarketings und leitet daraus Optimierungsmöglichkeiten ab.

Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?

Die Arbeit fokussiert sich auf die theoretischen Grundlagen des Stadtmarketings, die spezifische Organisation in Friedrichshafen, eine detaillierte Analyse der Stadtwahrnehmung und die Ableitung zukünftiger Maßnahmen.

Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?

Das Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Gestaltung Friedrichshafens im Sinne der Bürger erfolgt und die Attraktivität der Stadt durch ein geschärftes Profil und ein positives Image nachhaltig gesteigert wird.

Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?

Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturrecherche, der Auswertung bestehender Umfragedaten (Bürgerumfrage 2002, Zufriedenheitsstudie 2005) sowie einer SWOT-Analyse.

Was sind die inhaltlichen Schwerpunkte im Hauptteil?

Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Fundierung des Stadtmarketing-Prozesses, eine Ist-Analyse Friedrichshafens mittels empirischer Daten sowie die Erarbeitung eines Maßnahmenkatalogs zur Positionierung.

Durch welche Begriffe lässt sich die Arbeit charakterisieren?

Die zentralen Schlagworte sind Stadtmarketing, Imagebildung, Innenstadtattraktivität, Positionierung und Controlling im städtischen Umfeld.

Welche Rolle spielt das neue Medienhaus K42 für die Stadtentwicklung?

Das Medienhaus K42 fungiert als zentrales Zukunftsprojekt, um die Innenstadt durch eine Kombination aus Kultur, Medien und Gastronomie auch in den Abendstunden und außerhalb der Sommermonate zu beleben.

Warum ist die Unterscheidung zwischen Nahbild und Fernbild wichtig?

Die Differenzierung hilft zu verstehen, dass die Bewohner (Nahbild) die Stadt oft kritischer wahrnehmen als externe Besucher (Fernbild), was für eine gezielte Kommunikationsstrategie entscheidend ist.