Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes von Wissensmanagementsystemen an der Universität

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Relevanz des Themas - Warum Wissensmanagement?

1.2 Forschungsfrage

1.3 Aufbau der Arbeit

1.4 Begründung der Vorgehensweise

2. Wissen und Wissensmanagement

2.1 Definition des Wissensbegriffs

2.1.1 Daten – Informationen – Wissen

2.1.2 Individuelles – organisationales Wissen

2.1.3 Explizites – implizites Wissen

2.1.4 Wissen speichern und verteilen

2.1.5 Wissen generieren - Wissensgenerierung durch organisationales Lernen

2.2 Konzepte des Wissensmanagements

2.2.1 Die Wissensspirale nach Nonaka/Takeuchi

2.2.1.1 Die vier Formen der Wissensumwandlung

2.2.1.2 Voraussetzungen für die Wissensschaffung

2.2.1.3 Das Fünf-Phasen-Modell der Wissensschaffung

2.2.2 Die Bausteine des Wissensmanagements nach Probst et al.

2.2.2.1 Wissensziele

2.2.2.2 Wissensidentifikation

2.2.2.3 Wissenserwerb

2.2.2.4 Wissensentwicklung

2.2.2.5 Wissens(ver)teilung

2.2.2.6 Wissensnutzung

2.2.2.7 Wissensbewahrung

2.2.2.8 Wissensbewertung

2.2.2.9 Probleme der Wissensbewertung

2.3 Vor- und Nachteile der theoretischen Konzepte und ihrer Anwendbarkeit

2.4 Instrumente und Methoden für den Einsatz von Wissensmanagement-Systemen

2.4.1 Kommunikation als Grundvoraussetzung

2.4.2 Wissenslandkarten/Yellow Pages

2.4.3 Lessons learned

2.4.4 Communities of Practice

2.4.5 Datenbanken und Intranet

2.5 Motivationale Voraussetzungen

2.6 Wissensbarrieren

2.7 Zusammenfassung

3. Die Universität

3.1 Organisationsstruktur der Universität

3.2 Positionspapier des Deutschen Hochschulverbandes zur Organisationsstruktur von Universitäten

3.3 Reformprozesse an der Universität Hamburg

4. Wissensmanagement an der Universität

4.1 Vorüberlegungen zum Einsatz von Instrumenten und Methoden zum Wissensmanagement an der Universität

5. Zur Methodik der Experteninterviews

6. Möglichkeiten und Grenzen von Wissensmanagement-Systemen an der Universität: Analyse der Experteninterviews anhand der Bausteine nach Probst et al.

6.1 Stellenwert der Ressource Wissen

6.2 Wissensziele definieren

6.3 Wissen identifizieren

6.4 Wissen erwerben

6.5 Wissen entwickeln

6.6 Wissen (ver)teilen

6.7 Wissen nutzen

6.8 Wissen bewahren

6.8 Wissen bewerten

6.10 Defizite im Umgang mit Wissen an der Universität

6.11 Einstellungen zum Wissensmanagement

7. Fazit

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Arbeit untersucht, wie die Universität Hamburg, vor dem Hintergrund aktueller Reformprozesse, ihr vorhandenes Wissen verwaltet und welche Möglichkeiten zur Optimierung durch Wissensmanagement-Systeme bestehen. Dabei steht die Forschungsfrage im Mittelpunkt, ob und wie Konzepte aus der Privatwirtschaft auf eine Bildungsorganisation übertragbar sind, um Zukunftsaufgaben effizient zu lösen.

• Bedeutung des Wissensmanagements in einer universitären Organisation.
• Analyse der Organisationsstruktur und der aktuellen Reformprozesse an der Universität Hamburg.
• Empirische Untersuchung mittels Experteninterviews bei Entscheidungsträgern.
• Evaluation von Wissensmanagement-Methoden anhand des Baustein-Modells von Probst et al.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Diese Einleitung stellt die Relevanz des Wissensmanagements in der Wissensgesellschaft heraus und definiert die Forschungsfrage, wie dieses Konzept auf Universitäten übertragen werden kann.

2. Wissen und Wissensmanagement: Dieses Kapitel erläutert grundlegende Wissensbegriffe sowie etablierte Konzepte und Methoden des Wissensmanagements, insbesondere die Modelle von Nonaka/Takeuchi und Probst et al.

3. Die Universität: Es wird die Organisationsstruktur der Universität Hamburg analysiert und in den Kontext der aktuellen Reformprozesse im deutschen Hochschulwesen gesetzt.

4. Wissensmanagement an der Universität: Dieser Abschnitt dient der Vorüberlegung zum konkreten Einsatz von Wissensmanagement-Instrumenten an der Universität unter Berücksichtigung ihrer spezifischen Anforderungen.

5. Zur Methodik der Experteninterviews: Hier wird das methodische Vorgehen bei der Durchführung und Auswertung der Experteninterviews begründet und reflektiert.

6. Möglichkeiten und Grenzen von Wissensmanagement-Systemen an der Universität: Analyse der Experteninterviews anhand der Bausteine nach Probst et al.: Das Kernkapitel wertet die Experteninterviews anhand der Bausteine von Probst et al. aus und identifiziert Potenziale sowie Barrieren im Wissensmanagement an der Universität.

7. Fazit: Das Fazit fasst die theoretischen und empirischen Ergebnisse zusammen und bewertet die Möglichkeiten einer Implementierung von Wissensmanagement-Systemen an der Universität Hamburg.

Schlüsselwörter

Wissensmanagement, Wissensspirale, Probst et al., Universität Hamburg, Wissensidentifikation, organisationales Lernen, Experteninterviews, Wissensbarrieren, Wissensbewahrung, Wissensnutzung, Wissensgenerierung, Hochschulreform, Wissensmanagement-Systeme, implizites Wissen, explizites Wissen.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit beschäftigt sich mit der Relevanz und Anwendbarkeit von Wissensmanagement-Methoden in einer Bildungsorganisation, konkret am Beispiel der Universität Hamburg, vor dem Hintergrund aktueller Strukturreformen.

Welches sind die zentralen Themenfelder der Analyse?

Die zentralen Felder umfassen die Definition des Wissensbegriffs, theoretische Konzepte des Wissensmanagements (insb. Nonaka/Takeuchi und Probst et al.), die Organisationsstruktur von Universitäten sowie die praktischen Möglichkeiten und Grenzen der Wissensverwaltung.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?

Das Ziel ist herauszufinden, ob und wie die Universität Hamburg ihr vorhandenes Wissen verwaltet und welche Wissensmanagement-Ansätze geeignet sind, um die Zukunftsaufgaben im Zuge von Reformen wie dem Bologna-Prozess zu bewältigen.

Welche wissenschaftliche Methode wird in dieser Arbeit verwendet?

Die Verfasserin nutzt eine explorative, qualitative Befragungsmethode in Form von leitfadengestützten Experteninterviews mit Entscheidungsträgern unterschiedlicher Funktionsbereiche der Universität Hamburg.

Was wird im umfangreichen Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil analysiert die Interviews anhand der acht Bausteine von Probst et al. (z. B. Wissensziele, Identifikation, Erwerb, Verteilung, Nutzung, Bewahrung) und identifiziert Defizite im aktuellen Umgang mit der Ressource Wissen.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren diese Arbeit?

Wichtige Begriffe sind Wissensmanagement, organisatorisches Lernen, Wissensbarrieren, Experteninterviews, Wissensspirale und Hochschulmodernisierung.

Warum ist laut der Studie die Einführung von Wissensmanagement-Systemen an Universitäten schwierig?

Die Studie zeigt, dass an der Universität oft keine standardisierten Prozesse existieren und die dezentrale Struktur sowie die historisch gewachsenen Arbeitsweisen der Wissenschaftler eine zentrale Steuerung oder den Transfer von Wissen durch IT-Systeme erschweren.

Welche Rolle spielt das Projekt „Virtueller Campus“ in der Arbeit?

Der „Virtuelle Campus“ wird als zentrales IT-Projekt thematisiert, wobei die Experten jedoch skeptisch bezüglich der termingerechten Einführung, der Akzeptanz durch die Nutzer und der praktischen Realisierungschancen in der komplexen Organisationsstruktur sind.