Operatives Controlling für das Pflegemanagement im Krankenhaus

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Krankenhäuser als Dienstleistungsanbieter
• Krankenhausleistungen als Dienstleistungen
• Finanzielle Rahmenbedingungen von Krankenhäusern
• Organisationsgestaltung im Krankenhaus
• Aufbauorganisation
• Ablauforganisation
• Charakterisierung des Pflegebereiches
• Kennzeichen und Merkmale professioneller Pflege im Krankenhaus
• Stationäre Pflegeeinheiten
• Funktionsbereiche
• Struktur und Aufbau von stationären Pflegeeinheiten
• Funktionspflege
• Bereichspflege
• Primary Nursing
• Mischsysteme
• Zwischenfazit
• Das Pflegemanagement als Element des Krankenhausmanagements
• Das Management im Krankenhaus
• Aufgaben des Managements im Krankenhaus
• Das Pflegemanagement im Krankenhaus
• Konzeptionen des Pflegemanagements
• Definition von Pflegemanagement
• Aufbau des Pflegemanagements
• Aufgabenfelder des Pflegemanagements
• Zwischenfazit
• Controlling in der Pflege
• Controllingansätze aus der allgemeinen Betriebswirtschaftslehre
• Controlling-Konzeptionen im Krankenhaus
• Controllingdimensionen
• Metacontrolling
• Strategisches und operatives Controlling
• Funktionales Controlling
• Planung und Kontrolle
• Information
• Koordination
• Institutionelles Controlling
• Reichweite des Controlling
• Strategisches Controlling
• Operatives Controlling
• Controllinginstrumente
• Pflege-Controlling
• Controllingansatz auf Grundlage der betriebswirtschaftlichen Zielsetzungen der Effizienz und Effektivität
• Controllingansätze, die zwischen strategischem und operativem Controlling differenzieren
• Strategisches Pflege-Controlling
• Operatives Pflege-Controlling
• Zwischenfazit
• Instrumente des operativen Pflege-Controlling
• Qualitätscontrolling
• Begriff der Qualität
• Anwendungen des Qualitätscontrolling innerhalb des operativen Pflege-Controlling
• Service-Blueprint
• Pflegeprozessanalyse
• Pflegevisite
• ServQual
• Kosten- und Erlöscontrolling
• Kosten- und Leistungsrechnung in der Pflege
• Deckungsbeitragsrechnung
• Planung und Budgetierung
• Prozesskostenrechnung
• Target Costing
• Clinical Pathways
• Sachkostencontrolling
• Personalkostencontrolling
• Personalbedarfsplanung
• Instrumente zur Pflegepersonalbedarfsermittlung auf den stationären Pflegeeinheiten
• Spezifische Instrumente auf Intensivstationen
• Personalplanung in den Funktionsbereichen
• Case Controlling
• Bereichsinternes Case Controlling
• Bereichsübergreifendes Case Controlling
• Berichtswesen
• Zielsetzungen und Anforderungen des Berichtswesens
• Kennzahlen
• Bedeutung und Arten von Kennzahlen
• Anforderungen an Kennzahlen für das Pflegemanagement
• Kennzahlensysteme
• Charakterisierung von Kennzahlensystemen
• Krankenhausbezogene Kennzahlensysteme
• Benchmarking
• EDV-Einsatz im Berichtswesen
• Zusammenfassung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit der Thematik des operativen Controlling im Pflegemanagement im Krankenhaus. Das Ziel ist es, die verschiedenen Instrumente und Ansätze des operativen Controlling im Pflegebereich zu untersuchen und aufzuzeigen, wie diese zur Steigerung der Effizienz und Effektivität der Pflege eingesetzt werden können.

• Analyse der Rahmenbedingungen und Herausforderungen des Pflegemanagements im Krankenhaus
• Untersuchung verschiedener Controllingansätze und -instrumente im Bereich der Pflege
• Entwicklung eines praxisorientierten Modells für das operative Pflege-Controlling
• Bewertung der Chancen und Risiken des Einsatzes von Controllinginstrumenten im Pflegebereich
• Ableitung von Handlungsempfehlungen für die praktische Implementierung eines operativen Pflege-Controlling-Systems

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in das Thema ein und erläutert die Relevanz des operativen Controlling für das Pflegemanagement im Krankenhaus. Kapitel 1 beleuchtet die Besonderheiten von Krankenhäusern als Dienstleistungsanbieter und betrachtet die Organisation, Finanzierung und Struktur von stationären Pflegeeinheiten. In Kapitel 2 wird das Pflegemanagement als ein Kernelement des Krankenhausmanagements vorgestellt und dessen Aufgaben und Konzeptionen beleuchtet.

Kapitel 3 widmet sich dem Controlling in der Pflege und analysiert verschiedene Controllingansätze aus der allgemeinen Betriebswirtschaftslehre sowie spezielle Konzeptionen für Krankenhäuser. Die Reichweite des Controlling wird anhand von strategischem und operativem Controlling differenziert betrachtet. In Kapitel 4 werden konkrete Instrumente des operativen Pflege-Controlling, wie Qualitätscontrolling, Kosten- und Erlöscontrolling sowie Case Controlling und Berichtswesen, detailliert dargestellt und deren Anwendungsgebiete erläutert.

Schlüsselwörter

Operatives Controlling, Pflegemanagement, Krankenhaus, Effizienz, Effektivität, Qualitätscontrolling, Kostencontrolling, Erlöscontrolling, Case Controlling, Kennzahlen, Berichtswesen, Benchmarking.