Fehler im Krankenhaus. Analyse und Konzeption für ein niedrigschwelliges Meldesystem

Inhaltsverzeichnis

• Über die Bedeutung von Fehlern
• Diskussion des Fehlerbegriffs
  • Verwendung des Fehlerbegriffs in der Literatur
  • Betrachtung fehlerähnlicher Begriffe
    • Unerwünschte Ereignisse
    • Beinahe-Fehler
• Zur Bedeutung von Fehlern und Fehlermanagement im Krankenhaus
  • Überblick über beteiligte Akteure und ihre Beziehungen untereinander
  • Perspektive der Mitarbeiter
    • Aspekte der Reaktion auf Fehler
    • Aspekte des Erlebens
    • Aspekte des Meldens
  • Perspektive der Patienten und deren Angehöriger
  • Staatliche Perspektive
  • Perspektive der Kostenträger
  • Perspektive des Krankenhausbetriebes
    • Rechtliche Aspekte
    • Betriebswirtschaftliche Aspekte
• Anforderungen an ein Fehlermeldesystem
  • Definieren von ,relevanten Ereignissen'
  • Überwindung von Schwellen
  • Betriebliche Rahmenbedingungen
• Konzept eines EDV-unterstützten Fehlermeldesystems
  • Einordnung des Konzeptes in das Fehlermanagement
  • Beschreibung des Konzeptes
    • Überblick
    • Zugangsmöglichkeiten
    • Meldung des relevanten Ereignisses
      • Vom Startmenü zum Postfach
      • Benutzung der Meldemaske
    • Auswertung und Rückfragen
    • Hilfen zur Überwindung von Schwellen
  • Beschränkungen des Konzeptes
  • Anmerkungen zur Evaluation
• Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Diplomarbeit befasst sich mit der Analyse von Fehlern im Krankenhaus und der Entwicklung eines ,niedrigschwelligen' Meldesystems zur Verbesserung der Patientensicherheit. Der Fokus liegt auf der Verbesserung der Fehlerkultur im Krankenhaus durch die Förderung einer offenen und transparenten Fehlermeldung. Die Arbeit analysiert die Perspektiven der verschiedenen Akteure im Krankenhaus, die an der Fehlermeldung beteiligt sind.

• Analyse von Fehlern im Krankenhaus
• Entwicklung eines ,niedrigschwelligen' Fehlermeldesystems
• Verbesserung der Patientensicherheit
• Förderung einer offenen und transparenten Fehlermeldung
• Analyse der Perspektiven verschiedener Akteure im Krankenhaus

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel führt in das Thema Fehler im Krankenhaus ein und definiert den Begriff des Fehlers im Kontext der medizinischen Versorgung. Es werden verschiedene Perspektiven auf das Fehlermanagement und dessen Bedeutung im Krankenhaus beleuchtet. Die Kapitel zwei und drei befassen sich mit der Analyse der Perspektiven der verschiedenen Akteure im Krankenhaus, wie Mitarbeiter, Patienten und Kostenträger, auf Fehler und Fehlermanagement. Kapitel vier untersucht die Anforderungen an ein Fehlermeldesystem und beleuchtet die Herausforderungen bei der Überwindung von Schwellen, die zu einem Unterlassen von Fehlermeldungen führen können. Das fünfte Kapitel präsentiert ein Konzept für ein EDV-gestütztes Fehlermeldesystem, das auf der Kommunikation über anonyme E-Mail-Postfächer basiert und mit dem Betrieblichen Vorschlagswesen verknüpft ist.

Schlüsselwörter

Die Diplomarbeit befasst sich mit den Themen Fehlermanagement, Patientensicherheit, Krankenhaus, Fehlermeldesystem, CIRS, Risikomanagement, anonyme Kommunikation, Betriebliches Vorschlagswesen.