Usability Grows Up? Der Usability-Markt im deutschsprachigen Raum zwischen Wachstum und kritischer Diskussion

Inhaltsverzeichnis

1. Einführung

1.1 Problemstellung

1.2 Zielsetzung

1.3 Aufbau der Arbeit

2. Grundgedanken der Usability

2.1 Was ist Usability?

2.1.1 Web-Usability

2.1.2 Usability-Evaluation

2.1.3 Evaluationsmethoden

2.1.3.1 Expertenorientierte Evaluationsmethoden

2.1.3.2 Benutzerorientierte Evaluationsmethoden

3. Usability in der Kritik

3.1 Diskussionsperspektiven

3.1.1 Die klassischen Kontroversen

3.1.1.1 Das Nielsen-Phänomen

3.1.1.2 Design versus Usability

3.1.1.3 Der Methodenkonflikt

3.1.1.3.1 Anzahl der Testteilnehmer

3.1.1.3.2 Ziel eines Usability-Tests

3.1.1.3.3 Usability-Tests im speziellen Labor

3.1.1.3.4 Usability-Test versus Experten-Review

3.1.1.3.5 Usability-Problemlösungen

3.1.1.4 Fazit

3.1.2 Fachliche Qualifikation und Zertifizierung

3.1.2.1 Normen und Verordnungen

3.1.2.3 Akkreditierung von Prüflaboren

3.1.2.2 Zertifizierung von Usability

3.1.2.4 Zertifizierung von Usability-Experten

3.1.3 Betriebswirtschaftlicher Aspekt

3.1.4 Discount Usability Methods

3.2 Fazit

4. Der Usability-Markt im deutschsprachigen Raum

4.1 Anbieter von Usability-Dienstleistungen

4.1.1 Usability-Unternehmen im deutschsprachigen Raum

4.1.2 Analyse der Angebote

4.1.2.1 Methodik und Vorgehen

4.1.2.2 Angebotsspektrum

4.1.2.3 Auswertung der Angebote

4.1.2 Kompetenzkriterien für Anbieter

4.2 Universitäten und Fachhochschulen

4.3 Fachtagungen, Organisationen, Verbände

4.3.1 Verbände und Organisationen

4.3.2 Fachtagungen

4.3.3 Regionale Stammtische und Mailinglisten

4.4 Berufsbild und Ausbildungsmöglichkeiten

4.4.1 Berufsbild des Usability-Professionals

4.4.2 Ausbildungsmöglichkeiten

4.5 Trendfaktor Usability

4.6 Fazit

5. Indikatoren für den Erfolg der Usability- Branche

5.1 Usability als Erfolgsfaktor im e-Commerce

5.2 Usability und mobile Anwendungen

5.3 Internationale Usability-Studien

5.4 Demografische Entwicklungen

5.5 Usability weltweit

6. Schlussbetrachtung

7. Literaturverzeichnis

Zielsetzung & Themen

Die Diplomarbeit untersucht den Dienstleistungssektor Usability im deutschsprachigen Raum. Das Hauptziel besteht darin, aufzuzeigen, dass sich diese junge Branche trotz kritischer Diskussionen als beständige Komponente am Markt etablieren kann. Dabei werden die Eigenschaften, Besonderheiten der Dienstleistungen sowie Bildungsaspekte beleuchtet.

• Kritische Analyse von Usability-Diskursen und Methoden
• Strukturelle Untersuchung des deutschsprachigen Usability-Marktes
• Evaluation von Anbietern und deren Dienstleistungsspektrum
• Betrachtung von Berufsbildern und Ausbildungsmöglichkeiten
• Identifikation zukünftiger Erfolgsfaktoren (z.B. Mobile, Demografie)

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einführung: Das Kapitel erläutert die zunehmende Relevanz von Usability als praxisorientierte Thematik und definiert das Ziel der Arbeit, die Branche im deutschsprachigen Raum zu analysieren.

2. Grundgedanken der Usability: Hier werden Definitionen nach ISO-Normen sowie die theoretischen Grundlagen der Usability-Evaluation und verschiedene analytische sowie benutzerorientierte Methoden vorgestellt.

3. Usability in der Kritik: Dieses Kapitel greift klassische Kontroversen, Zertifizierungsfragen, betriebswirtschaftliche Aspekte sowie die Diskussion um Discount Usability Methods auf und beleuchtet diese kritisch.

4. Der Usability-Markt im deutschsprachigen Raum: Hier werden Anbieter, Universitäten, Fachtagungen und das Berufsbild analysiert, um einen umfassenden Blick auf die aktuelle Marktstruktur zu werfen.

5. Indikatoren für den Erfolg der Usability- Branche: Das Kapitel identifiziert fünf Trends, wie E-Commerce, mobile Anwendungen und demografische Entwicklungen, die als Indikatoren für die positive Zukunft der Branche dienen.

6. Schlussbetrachtung: Die Arbeit fasst zusammen, dass Usability trotz bestehender Kritik und Forschungsbedarf eine feste Dienstleistungsbranche mit sehr guten Zukunftsaussichten darstellt.

Schlüsselwörter

Usability, Usability-Branche, Usability-Markt, Usability-Dienstleistungen, Diskussion, Kritik, Usability Professional, Usability-Trend, User Centered Design, Usability-Evaluation, Zertifizierung, Barrierefreiheit, Web-Usability, Nutzererfahrung, Human-Computer Interaction

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit beleuchtet den Usability-Markt im deutschsprachigen Raum unter besonderer Berücksichtigung der Spannung zwischen kommerziellem Wachstum und kritischen fachlichen Diskussionen.

Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?

Die zentralen Felder umfassen die Definition und Evaluation von Usability, die kritische Auseinandersetzung mit Testmethoden und Zertifizierungen sowie die Analyse der aktuellen Anbieterlandschaft und Ausbildungsmöglichkeiten.

Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?

Das Ziel ist es aufzuzeigen, dass sich die Usability-Branche trotz vieler fachlicher Kontroversen erfolgreich und nachhaltig als eigenständiger Dienstleistungssektor am Markt etablieren kann.

Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?

Die Autorin stützt sich auf eine fundierte Literaturanalyse und kombiniert diese mit einer eigenen empirischen Angebotsanalyse von Unternehmen sowie Auswertungen von Marktforschungsdaten.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen, eine kritische Diskussion aktueller Usability-Kontroversen, eine detaillierte Marktanalyse und die Identifikation von Zukunftstrends wie etwa die Bedeutung für den E-Commerce.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?

Wichtige Begriffe sind Usability-Branche, User Centered Design, Zertifizierung, Usability-Evaluation, Discount Usability Methods und Usability Professional.

Was besagt das sogenannte "Nielsen-Phänomen"?

Das Nielsen-Phänomen beschreibt die Rolle von Jakob Nielsen als eine der umstrittensten und zugleich einflussreichsten Persönlichkeiten der Szene, dessen radikale Ansichten sowohl Anhänger als auch Kritiker hervorrufen.

Welche Erkenntnis lässt sich aus den untersuchten Anbieter-Websites ableiten?

Die Analyse zeigt, dass es noch an einer einheitlichen Struktur und verständlichen Begrifflichkeit bei den Leistungsangeboten mangelt, was die Orientierung für potenzielle Kunden erschwert.