Die Bedeutung von Weblogs für die Unternehmenskommunikation

Inhaltsverzeichnis

Die Arbeit im Überblick

Teil A: Theoretische Grundlagen der Unternehmenskommunikation

1 Begriffsabgrenzung

1.1 Kommunikation

1.2 Modelle der Unternehmenskommunikation

1.2.1 Public Relations und Unternehmenskommunikation

1.2.2 Modell nach Beger, Gärtner und Mathes

1.2.3 Ansatz von Slater und Bennis

1.2.4 Unternehmenskommunikation nach Meffert

2 Kommunikationsmanagement

2.1 Organisation der Unternehmenskommunikation

2.2 Kommunikationsziele und ihre Operationalisierung

2.3 Kommunikationsstrategie

2.4 Instrumente der Unternehmenskommunikation

2.4.1 Monologische Informationsinstrumente

2.4.2 Dialogische Kommunikationsinstrumente

Teil B: Die Rolle von Weblogs in der Unternehmenskommunikation

1 Weblogs

1.1 Begriffsabgrenzung

1.2 Hintergrundinformationen

1.3 Formale Kennzeichen von Weblogs

1.4 Weitere Kennzeichen

1.4.1 Kommentarfunktion

1.4.2 Permalink

1.4.3 Trackback

1.4.4 Feed

1.4.5 Blogroll

1.5 Meta-Funktionen

1.5.1 Weblog-Suchmaschinen

1.5.2 Feed-Reader oder –aggregatoren

1.6 Abgrenzung von anderen Internetdiensten

1.6.1 Newsletter

1.6.2 Websites

1.6.3 Wikis

1.6.4 Internetforen

1.7 Erscheinungsformen von Weblogs

1.8 Die Bedeutung von Weblogs für das Phänomen Web 2.0

1.9 Die wirtschaftliche Bedeutung der Blogosphäre

2 Weblogs als Einflussfaktor der Unternehmenskommunikation

2.1 Entscheidungskriterien

2.2 Einsatzmöglichkeiten für Corporate Blogs

2.2.1 CEO- oder Executive Blogs

2.2.2 Mitarbeiterblogs

2.2.3 Customer Relationships Blogs

2.3 Blogger im Profil

Teil C: Verhalten von Unternehmen in relevanten Weblog-Umfeldern

1 Corporate Blogs

1.1 Verbreitung von Corporate Blogs

1.2 Chancen durch Unternehmens-Weblogs

1.3 Risiken durch Unternehmens-Weblogs

1.3.1 Mitarbeiterblogs

1.3.2 CEO-und Executive Blogs

2 Wechselwirkungen zwischen Unternehmen und privaten Weblogs

2.1 Auswirkungen privater Weblogs auf Unternehmen

2.1.1 Kryptonite

2.1.2 „Dell-Hell“

2.1.3 Hewlett Packard

2.1.4 Jamba

2.1.5 „Du bist Deutschland“

2.2 Der Einfluss privater Weblogs

2.3 Weblog-Monitoring

3 Organisatorische Konsequenzen für die Unternehmenskommunikation

3.1 Konsequenzen durch Corporate Blogs

3.2 Konsequenzen durch Interaktion mit privaten Weblogs

4 Case Studies

4.1 Corporate Blog der Frosta AG

4.1.1 Zielsetzung

4.1.2 Aufbau des Weblog

4.1.3 Ergebnisse

4.2 Corporate Blog der Open Business Club AG

4.2.1 Zielsetzung

4.2.2 Aufbau des Weblog

4.2.3 Ergebnisse

4.3 Corporate Blogs der SAP AG

4.3.1 Executive Blogs

4.3.2 SDN Blogs

4.3.2.1 Zielsetzung

4.3.2.2 Aufbau des Weblog

4.3.2.3 Ergebnisse

4.4 CEO-Blog der AOL Deutschland GmbH & Co. KG

4.4.1 Zielsetzung

4.4.2 Aufbau des Weblog

4.4.3 Ergebnisse

4.5 Die Case Studies im Vergleich

Teil D: Ergebnisdarstellung und Ausblick

Zielsetzung & Themen

Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, die Bedeutung von Weblogs für die moderne Unternehmenskommunikation zu untersuchen, Chancen und Risiken für Unternehmen zu bewerten und Erfolgsfaktoren für das Betreiben von Corporate Blogs durch Fallstudien aus der Praxis zu identifizieren.

• Grundlagen der Unternehmenskommunikation im digitalen Zeitalter
• Erscheinungsformen und Funktionsweise von Weblogs
• Wechselwirkungen zwischen Unternehmen und der privaten Blogosphäre
• Strategischer Einsatz von Corporate Blogs zur Kundenbindung und Markenpflege
• Analyse und Vergleich von Fallbeispielen deutscher Unternehmen (Frosta, OpenBC, SAP, AOL)

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Begriffsabgrenzung: Das Kapitel führt in den Begriff Kommunikation ein und erläutert verschiedene Modelle der Unternehmenskommunikation, um ein theoretisches Fundament für die weitere Untersuchung zu schaffen.

2 Kommunikationsmanagement: Hier werden die organisatorischen Aspekte der Unternehmenskommunikation sowie die Entwicklung von Kommunikationszielen und -strategien dargelegt.

1 Weblogs: Dieser Abschnitt bietet eine definitorische und technische Einführung in das Medium Weblog, beleuchtet seine verschiedenen Erscheinungsformen und seine Einbettung in das Web 2.0.

2 Weblogs als Einflussfaktor der Unternehmenskommunikation: Das Kapitel analysiert die strategische Relevanz von Weblogs für Unternehmen und zeigt verschiedene Möglichkeiten der Implementierung auf.

1 Corporate Blogs: Hier werden die Verbreitung von Unternehmensblogs sowie die damit verbundenen Chancen und Risiken im Detail bewertet.

2 Wechselwirkungen zwischen Unternehmen und privaten Weblogs: Das Kapitel untersucht anhand konkreter Vorfälle, wie private Weblogs die Unternehmensreputation beeinflussen können und welche Monitoring-Instrumente zur Beobachtung existieren.

3 Organisatorische Konsequenzen für die Unternehmenskommunikation: Dieser Abschnitt beleuchtet den personellen und zeitlichen Aufwand sowie die kulturellen Veränderungen, die mit der Einführung von Corporate Blogs einhergehen.

4 Case Studies: Anhand von vier praxisnahen Fallstudien werden Zielsetzung, Aufbau und Erfolg von Unternehmensblogs bei Frosta, OpenBC, SAP und AOL analysiert.

Schlüsselwörter

Weblogs, Unternehmenskommunikation, Corporate Blogs, Blogosphäre, Dialogmarketing, Online-Kommunikation, Kundenbindung, Wissensmanagement, Web 2.0, Stakeholder, Krisenmanagement, Monitoring, Interaktivität, Transparenz.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in der Arbeit grundlegend?

Die Arbeit untersucht die Relevanz von Weblogs als Instrument und Medium für die moderne Unternehmenskommunikation unter besonderer Berücksichtigung des deutschsprachigen Raums.

Welche zentralen Themenfelder werden abgedeckt?

Die Arbeit thematisiert theoretische Grundlagen der Unternehmenskommunikation, die technischen und funktionalen Merkmale von Weblogs sowie den praktischen Umgang mit Corporate Blogs und deren Wirkung auf die Unternehmensreputation.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Das Ziel ist festzustellen, wann Corporate Blogs für Unternehmen sinnvoll sind, welche Faktoren für einen erfolgreichen Betrieb entscheidend sind und wie Unternehmen mit der Dynamik der Blogosphäre interagieren sollten.

Welche wissenschaftlichen Methoden werden angewendet?

Die Autorin kombiniert eine theoretische Fundierung mit einer empirischen Analyse, die auf Fallstudien und Experteninterviews mit Verantwortlichen der Unternehmen Frosta, OpenBC und SAP basiert.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Einführung in die Unternehmenskommunikation, eine detaillierte Auseinandersetzung mit dem Medium Weblog sowie eine umfassende Analyse von Chancen, Risiken und praktischen Fallbeispielen aus der Wirtschaft.

Welche Keywords charakterisieren die Arbeit am besten?

Wichtige Begriffe sind Weblogs, Unternehmenskommunikation, Corporate Blogs, Stakeholder, Dialogfähigkeit, Monitoring und Krisenmanagement.

Welche Rolle spielt die "Blog Policy"?

Die "Blog Policy" wird als zentrales Instrument für Unternehmen empfohlen, um Leitplanken für Mitarbeiter zu setzen, die offiziell oder privat über das Unternehmen bloggen, und um Risiken zu minimieren.

Was zeigt der Vergleich der vier Case Studies?

Der Vergleich verdeutlicht, dass der Erfolg eines Corporate Blogs stark von der konsequenten Verfolgung kommunikationspolitischer Ziele und der Bereitschaft abhängt, einen echten, authentischen Dialog mit den Zielgruppen zu führen.