Bachelorarbeit, 2020
50 Seiten, Note: 1,7
Führung und Personal - Mitarbeitermotivation, Mitarbeiterzufriedenheit
1 EINLEITUNG UND PROBLEMSTELLUNG
2 ZIELSETZUNG
3 GEGENWÄRTIGER KENNTNISSTAND
3.1 Herausforderungen für Unternehmen
3.2 Begriffserklärung
3.2.1 Motivation
3.2.2 Motiv
3.2.3 Anreiz
3.2.4 Intrinsische vs. extrinsische Motivation
3.3 Motivationstheoretische Ansätze
3.3.1 Maslows Bedürfnishierarchie
3.3.2 ERG-Theorie nach Alderfer
3.3.3 Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg
3.3.4 Die VIE-Theorie von Vroom
3.3.5 Die Motivationstheorie nach Porter und Lawler
3.4 Zusammenhang bzw. Abgrenzung von Mitarbeitermotivation und Mitarbeiterzufriedenheit
3.5 Kritische Auseinandersetzung mit der aktuellen Forschungslage von Mitarbeitermotivation
3.6 Wichtigkeit der Mitarbeitermotivation in der Dienstleistungsbranche
3.7 Überleitung zur Problemstellung
4 METHODIK
4.1 Forschungsfrage
4.2 Untersuchungsobjekt
4.3 Untersuchungsdurchführung
4.4 Datenerhebung
4.5 Datenauswertung
5 ERGEBNISSE
6 DISKUSSION
6.1 Zusammenfassung der Ausgangsfragen und der Hauptergebnisse
6.2 Kritischer Vergleich der Ergebnisse vor und nach der dargestellten Befundlage
6.3 Grenzen der eigenen Studie
6.4 Grenzen des Messinstruments
6.5 Welche Faktoren hatten Einfluss auf das Ergebnis?
6.6 Maßnahmen zur Förderung und zum Erhalt der Mitarbeitermotivation im Schwimmbad
6.7 Ausblick: Offen gebliebene Fragen & Anregungen für zukünftige Studien
7 ZUSAMMENFASSUNG
Das Hauptziel dieser Arbeit besteht darin, die Mitarbeitermotivation in einem Sport- und Familienbad mithilfe eines Fragebogens zu erfassen, um auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse zielgerichtete Maßnahmen zur Erhaltung oder Steigerung der Motivation abzuleiten.
1 Einleitung und Problemstellung
Im Folgenden gebrauche ich zugunsten des Leseflusses generisches Maskulinum für die Vertreter beider Geschlechter. Davon weiche ich nur ab, wenn die inhaltliche Darstellung eine genaue Differenzierung erfordert.
Um dauerhaft wettbewerbsfähig zu bleiben, stellt die Personalentwicklung ein wichtiges Instrument dar. Es stehen nicht nur Unternehmen, die auf dem globalen Markt tätig sind, im Wettbewerb, sondern auch Unternehmen, die im nationalen Areal verortet sind (Bechtel, Friedrich & Karres, 2018, S. 152).
Erfolgsverwöhnte Dienstleitungen und Produkte, die den Erfolg des heutigen Marktes sicherstellen, werden morgen bald überholt sein. Neue Anbieter mit innovativen Angeboten werden somit zu Wettbewerbern. Ändert sich das Verlangen des Kunden, so ändert sich auch sein Bedürfnis. Weitere Punkte können zu dieser Liste hinzugefügt werden. Wenn Unternehmen nicht Opfer der marktwirtschaftlichen Verdrängungsmechanismen werden wollen, müssen sie sich mit makroökonomischen Schwankungen auseinandersetzen. Nur wenn strukturelle Veränderungen das Wissen und die Fähigkeit der Mitarbeiter nicht überfordern, können die notwendigen Anpassungs- und Veränderungsprozesse erfolgreich sein (Bechtel, Friedrich & Karres, 2018, S. 152). Die ständige Weiterentwicklung des Unternehmens in der Organisation führt gleichzeitig zu Veränderungen der beruflichen Anforderungen der Mitarbeiter. Daher entsteht ein Qualifizierungs- und Förderungsbedarf, der verdeutlicht, dass es sich bei der Personalentwicklung um einen wichtigen Bestandteil für eine beharrliche Wettbewerbsfähigkeit handelt. (Bechtel, Friedrich & Karres, 2018, S. 153).
Die Gewährleistung einer hohen Dienstleistungsqualität ist in den letzten Jahrzenten zu einem wichtigen Wettbewerbsfaktor geworden. In diesem Zusammenhang sind mehrere Entwicklungen zu nennen, die zur Bedeutung der Dienstleistungsqualität beitragen. Dazu zählt unter anderem der Markteintritt von jungen und internationalen Firmen, die zur Steigerung des Wettbewerbs führen. Darüber hinaus hilft die dynamische Entwicklung von Informations- und Kommunikationstechnologien, Kunden (wie Kundenforen im Internet) eine Markttransparenz zu schaffen. Dadurch fällt es Unternehmen schwer, ihre Kunden zu binden (Bruhn & Hadwich, 2016, S.4).
Es gibt viele Fehler und Irrtümer in der Mitarbeitermotivation, der größte Fehler ist es, sie zu ignorieren (Becker, 2019, S. 35).
1 EINLEITUNG UND PROBLEMSTELLUNG: Einführung in die Relevanz der Personalentwicklung für die Wettbewerbsfähigkeit und Aufzeigen der Problemstellung durch Vernachlässigung der Mitarbeitermotivation.
2 ZIELSETZUNG: Definition der Ziele dieser Arbeit sowie Formulierung der zentralen Fragestellungen zur Messung und Verbesserung der Motivation.
3 GEGENWÄRTIGER KENNTNISSTAND: Theoretische Auseinandersetzung mit Motivationstheorien, Begriffsdefinitionen und der Bedeutung von Motivation in der Dienstleistungsbranche.
4 METHODIK: Beschreibung des Untersuchungsobjekts, der Befragungsinstrumente sowie der Durchführung der Datenerhebung im Schwimmbad.
5 ERGEBNISSE: Tabellarische Aufbereitung und erste Analyse der gewonnenen Daten bezüglich der Anreize im Unternehmen und deren Wichtigkeit aus Mitarbeitersicht.
6 DISKUSSION: Kritische Reflexion der Ergebnisse, Vergleich mit bestehender Literatur sowie Ableitung konkreter Maßnahmen zur Motivationsförderung.
7 ZUSAMMENFASSUNG: Zusammenfassende Darstellung der wichtigsten Erkenntnisse aus Theorie und empirischer Untersuchung.
Mitarbeitermotivation, Arbeitszufriedenheit, Personalentwicklung, Dienstleistungsbranche, Motivationstheorie, Anreizsysteme, Herzberg, Maslow, Arbeitsplatzsicherheit, Betriebsklima, Mitarbeiterbindung, Leistungsbereitschaft, Personalmanagement, empirische Untersuchung, Motivationsfaktoren
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Erfassung und Analyse der Mitarbeitermotivation in einem spezifischen Sport- und Familienbad, um daraus Empfehlungen für die Praxis abzuleiten.
Zentral sind die theoretischen Grundlagen der Motivation, die Analyse von Anreizsystemen sowie die praktische Anwendung von Mitarbeiterbefragungen zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen.
Das Hauptziel besteht darin, den aktuellen Motivationsstand des Personals zu messen und daraus Maßnahmen zu entwickeln, um diese Motivation zu erhalten oder zu steigern.
Die Autorin nutzt eine quantitative Befragung mittels eines Fragebogens, um Motivationspotenziale und die Wichtigkeit einzelner Anreize zu ermitteln und diese anschließend statistisch auszuwerten.
Der Hauptteil umfasst den theoretischen Kenntnisstand inklusive etablierter Motivationstheorien, die Methodik der Untersuchung, die Darstellung der Ergebnisse sowie eine kritische Diskussion der Befunde.
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Mitarbeitermotivation, Arbeitszufriedenheit, Anreizsysteme und Personalentwicklung charakterisiert.
Diese Unterscheidung ist entscheidend, da Unternehmen verstehen müssen, ob Mitarbeiter eher durch äußere Anreize (wie Geld) oder durch die Tätigkeit selbst motiviert werden, um effektive Maßnahmen zu ergreifen.
Das Betriebsklima wird als ein wesentlicher Erfolgsfaktor identifiziert, wobei die Ergebnisse zeigen, dass ein gutes Miteinander für die Mitarbeiter des Schwimmbads eine zentrale Rolle für ihre Motivation spielt.
Der GRIN Verlag hat sich seit 1998 auf die Veröffentlichung akademischer eBooks und Bücher spezialisiert. Der GRIN Verlag steht damit als erstes Unternehmen für User Generated Quality Content. Die Verlagsseiten GRIN.com, Hausarbeiten.de und Diplomarbeiten24 bieten für Hochschullehrer, Absolventen und Studenten die ideale Plattform, wissenschaftliche Texte wie Hausarbeiten, Referate, Bachelorarbeiten, Masterarbeiten, Diplomarbeiten, Dissertationen und wissenschaftliche Aufsätze einem breiten Publikum zu präsentieren.
Kostenfreie Veröffentlichung: Hausarbeit, Bachelorarbeit, Diplomarbeit, Dissertation, Masterarbeit, Interpretation oder Referat jetzt veröffentlichen!

