Bachelorarbeit, 2020
50 Seiten, Note: 1,7
Führung und Personal - Mitarbeitermotivation, Mitarbeiterzufriedenheit
Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit der Erfassung der Mitarbeitermotivation in einem Schwimmbad und der Ableitung von Maßnahmen zur Steigerung oder Erhaltung dieser Motivation. Ziel ist es, ein besseres Verständnis für die Faktoren zu gewinnen, die die Motivation der Mitarbeiter beeinflussen, und auf dieser Grundlage konkrete Handlungsempfehlungen zu entwickeln.
Die Einleitung stellt die Problemstellung der Arbeit dar und führt in die Thematik der Mitarbeitermotivation ein. Kapitel 3 bietet einen umfassenden Überblick über den aktuellen Forschungsstand der Mitarbeitermotivation, inklusive der Definition wichtiger Begriffe, der Analyse verschiedener Motivationstheorien und der Diskussion der Bedeutung von Mitarbeitermotivation in der Dienstleistungsbranche. In Kapitel 4 wird die Methodik der Arbeit erläutert, die Forschungsfrage formuliert und die Untersuchungsobjekte sowie die Datenerhebung und -auswertung beschrieben. Die Ergebnisse der empirischen Untersuchung werden in Kapitel 5 präsentiert. Kapitel 6 widmet sich der kritischen Diskussion der Ergebnisse, inklusive einer Zusammenfassung der Hauptergebnisse, einer Analyse der Grenzen der Studie sowie der Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Steigerung der Mitarbeitermotivation im Schwimmbad. Die Arbeit endet mit einer Zusammenfassung der zentralen Erkenntnisse und einem Ausblick auf zukünftige Forschungsbedarfe.
Mitarbeitermotivation, Dienstleistungsqualität, Motivationstheorien, empirische Untersuchung, Handlungsempfehlungen, Schwimmbad, Personalentwicklung.
In dieser Arbeit wurde ein spezieller Fragebogen entwickelt, um die Motivation der Mitarbeiter systematisch zu erfassen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
Intrinsische Motivation kommt aus der Tätigkeit selbst (Spaß, Sinnhaftigkeit), während extrinsische Motivation durch äußere Anreize wie Geld oder Lob gesteuert wird.
Die Arbeit analysiert klassische Ansätze wie Maslows Bedürfnishierarchie, Herzbergs Zwei-Faktoren-Theorie und die VIE-Theorie von Vroom.
Die Qualität der Dienstleistung hängt direkt vom Verhalten und der Freundlichkeit der Mitarbeiter ab. Motivierte Mitarbeiter sichern eine hohe Kundenzufriedenheit.
Neben finanziellen Anreizen spielen Freiraum, Eigenverantwortung und eine wertschätzende Personalpolitik eine entscheidende Rolle.
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