Das Pfauenrad - Sinn und Unsinn von Qualitätsmanagement-Handbüchern am Beispiel der DIN EN ISO 9000er Normen

Inhaltsverzeichnis

• Vorwort
• 1 Einleitung
• 2 Der Stand der Dinge
• 2.1 Qualitätsmanagement
• 2.2 Geschichte des Qualitätsmanagements
• 2.3 Qualitätsmanagementsysteme
• 2.4 DIN EN ISO 9000er Normen
• 3 Neo-Institutionalismus und Qualitätsmanagement
• 3.1 Definition des Neo-Institutionalismus
• 3.2 Anwendungsbereiche des Neo-Institutionalismus
• 3.3 Der Neo-Institutionalismus im Qualitätsmanagement
• 4 Die Qualitätsmanagement-Handbücher: Sinn und Unsinn
• 4.1 Die Entstehung von Qualitätsmanagement-Handbüchern
• 4.2 Die Funktion von Qualitätsmanagement-Handbüchern
• 4.3 Die Kritik an Qualitätsmanagement-Handbüchern
• 5 Empirische Untersuchung: Fallstudien
• 5.1 Das Unternehmen A
• 5.2 Das Unternehmen B
• 5.3 Das Unternehmen C
• 6 Fazit
• 7 Literaturverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Masterarbeit befasst sich mit der Analyse von Qualitätsmanagement-Handbüchern im Kontext der DIN EN ISO 9000er Normen. Ziel ist es, den Sinn und Unsinn dieser Handbücher aus der Perspektive des Neo-Institutionalismus zu beleuchten. Dabei werden sowohl die Entstehung, Funktion und Kritik dieser Handbücher betrachtet als auch die Auswirkungen auf Unternehmen und Organisationen analysiert.

• Der Neo-Institutionalismus als theoretischer Rahmen
• Die Geschichte und Entwicklung des Qualitätsmanagements
• Die Rolle der DIN EN ISO 9000er Normen
• Die Funktion und Bedeutung von Qualitätsmanagement-Handbüchern
• Kritik und Probleme im Zusammenhang mit Qualitätsmanagement-Handbüchern

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 1 führt in die Thematik ein und stellt die Problemstellung dar. Kapitel 2 bietet einen Überblick über den aktuellen Stand der Dinge im Qualitätsmanagement, wobei die Geschichte, die verschiedenen Managementsysteme und insbesondere die DIN EN ISO 9000er Normen erläutert werden. In Kapitel 3 wird der Neo-Institutionalismus als theoretischer Rahmen für die Analyse von Qualitätsmanagement-Handbüchern vorgestellt. Kapitel 4 befasst sich mit der Entstehung, Funktion und Kritik dieser Handbücher. Kapitel 5 präsentiert die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung, die in Form von Fallstudien durchgeführt wurde.

Schlüsselwörter

Qualitätsmanagement, DIN EN ISO 9000er Normen, Neo-Institutionalismus, Qualitätsmanagement-Handbücher, Zertifizierung, Unternehmenskultur, Bürokratie, Effizienz, Effektivität.