Masterarbeit, 2007
39 Seiten, Note: sehr gut
1 Einleitung
2 Neuere Erkenntnisse
2.1 Einblicke in die Praxis psychosozialer Online-Beratung
2.2 Erfahrungen aus eigener Fernberatungstätigkeit
2.3 „Skype“ und dessen Übertragungsmöglichkeit auf Fernberatung
3 Die Phasen des Beratungsprozesses
4 Systemische Interventionen im Fernberatungssetting
4.1 Die Vorphase der Beratung
4.1.1 Der Erstkontakt
4.1.2 Das Sondierungsgespräch
4.1.3 Der Kontrakt
4.2 Die Beratungsphase
4.2.1 Darstellungs- und Explorationsphase
4.2.1.1 Informationssammlung und Teilzieldefinition
4.2.1.2 Sharing/ Hypothesenbildung
4.2.2 Arbeitsphase und Verdichtung
4.2.2.1 Verflüssigungsphase und Feedback
4.2.2.2 Lösungsbearbeitung
4.2.2.3 Handlungsorientierung
4.2.2.4 Lösungsauswahl
4.3 Abschlussphase
4.3.1 Rückkopplungsphase
4.3.2 Evaluationsphase
5 Zusammenfassung und Ausblick
Die Arbeit verfolgt das Ziel, einen strukturierten Interventionsleitfaden für den Fernberatungsprozess in Supervision und Coaching zu entwickeln. Basierend auf systemischen Beratungsansätzen wird untersucht, wie spezifische Interventionen in Abhängigkeit von den verschiedenen Phasen des Beratungsprozesses und unter Berücksichtigung unterschiedlicher Mediensettings (E-Mail, Telefon, Skype) professionell gestaltet werden können.
4.1.2 Das Sondierungsgespräch
„Verläuft ein Erstkontakt so, dass man sich einig wird, Kontakt miteinander aufzunehmen, folgt ein Sondierungsgespräch. Dieses Gespräch zwischen den potenziellen SupervisandInnen und dem potenziellen Supervisor hat die Aufgabe, abzuklären, ob man miteinander arbeiten kann. Dabei spielen sowohl persönliche Einstellungen eine Rolle als auch die Abklärung, welche Probleme Gegenstand der Supervision sein sollen und welche Methoden und Kompetenzen der Supervisor anbieten kann“ (Rappe-Giesecke, 2003, S 118).
Bleibt man hier im digitalen (kalten) Online-Kontext, empfehle ich, das Thema der Vertrauensbildung bewusst zu gestalten (vgl. Gura, 2006, S 34 ff u. S 64). Eine bewusste Gestaltung könnte jedenfalls eine „Verbalisierung“ sein, wie etwa durch die systemische Skalierungsfrage: „Auf einer Skala von 1 bis 10, 1 ist sehr gut, 10 ganz schlecht, wie schätzen sie ihr derzeitiges Vertrauen zu Beginn des Kontaktes zu mir als BeraterIn ein?“ {Anwort} „Was müsste geschehen/müssten wir beide tun, dass ihr Vertrauen auf sehr gut steigt?“
Da dieses Sondierungsgespräch noch vor dem Kontrakt liegt, wird man es kaum in Rechnung stellen. Dies entspräche dem kostenlosen Erstgespräch.
1 Einleitung: Die Einleitung begründet das Bedürfnis nach einer Ziellandung im Bereich Fernberatung und skizziert den Aufbau der Arbeit entlang der Phasen eines Beratungsprozesses.
2 Neuere Erkenntnisse: Dieses Kapitel fasst aktuelle Praxis-Erkenntnisse zur psychosozialen Online-Beratung sowie eigene Erfahrungen des Autors zusammen und bewertet die Eignung von Skype.
3 Die Phasen des Beratungsprozesses: Hier werden bestehende Beratungsmodelle verschiedener Theoretiker analysiert, um daraus ein für die Fernberatung geeignetes Gesamtmodell abzuleiten.
4 Systemische Interventionen im Fernberatungssetting: Der Hauptteil gliedert den Beratungsprozess detailliert in Vorphase, Beratungsphase und Abschlussphase und ordnet diesen jeweils geeignete systemische Interventionen und Mediensettings zu.
5 Zusammenfassung und Ausblick: Das Fazit stellt die wesentlichen Merkmale für die Wahl des geeigneten Fernberatungsmediums zusammen und gibt einen Ausblick auf die zukünftige Etablierung in der Ausbildung.
Fernberatung, Supervision, Coaching, Online-Beratung, Systemische Intervention, Beratungsprozess, Skype, Medienkompetenz, Mediensetting, Kontaktsteuerung, Anonymität, Reflexion, Beziehungsgestaltung, Interventionsdesign, Realitätskonstruktion.
Die Arbeit entwickelt einen strukturierten Leitfaden für professionelle Fernberatung in den Bereichen Supervision und Coaching unter Anwendung systemischer Methoden.
Im Fokus stehen die Anpassung systemischer Interventionsmethoden an digitale Kommunikationsmedien sowie die prozessorientierte Gestaltung von Online-Beratungssitzungen.
Ziel ist es zu zeigen, wie Beratungsinterventionen phasengerecht in einem Fernberatungskontext angewendet werden können, wobei die Wahl des Mediums (E-Mail, Telefon oder Skype) eine entscheidende Rolle spielt.
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse sowie der praktischen Reflexion bestehender systemischer Beratungsmodelle und deren Übertragung auf den Online-Kontext.
Der Hauptteil bietet eine detaillierte Aufschlüsselung der Phasen Vorphase, Beratungsphase und Abschlussphase und liefert zu jeder Phase konkrete Interventionsvorschläge und Empfehlungen zur Medienwahl.
Zu den wichtigsten Begriffen zählen Fernberatung, systemische Intervention, Online-Coaching, Beratungsprozess, Medienkompetenz und Anonymität.
Skype wird aufgrund seiner hohen Flexibilität gelobt, da es synchronen schriftlichen Dialog, Telefonie und Videokonferenzen in einer Oberfläche vereint und somit in fast allen Phasen des Beratungsprozesses einsetzbar ist.
Synchrone Medien wie Telefon oder Skype werden für interaktive, zeitkritische Beratungsphasen empfohlen, während asynchrone Medien wie E-Mail besonders für reflexive Aufgaben oder Fälle geeignet sind, in denen Klienten mehr Bedenkzeit benötigen.
Der GRIN Verlag hat sich seit 1998 auf die Veröffentlichung akademischer eBooks und Bücher spezialisiert. Der GRIN Verlag steht damit als erstes Unternehmen für User Generated Quality Content. Die Verlagsseiten GRIN.com, Hausarbeiten.de und Diplomarbeiten24 bieten für Hochschullehrer, Absolventen und Studenten die ideale Plattform, wissenschaftliche Texte wie Hausarbeiten, Referate, Bachelorarbeiten, Masterarbeiten, Diplomarbeiten, Dissertationen und wissenschaftliche Aufsätze einem breiten Publikum zu präsentieren.
Kostenfreie Veröffentlichung: Hausarbeit, Bachelorarbeit, Diplomarbeit, Dissertation, Masterarbeit, Interpretation oder Referat jetzt veröffentlichen!

