Evaluation eines Weiterbildungsprogramms zu Mediation und Konfliktmanagement

Inhaltsverzeichnis

• 1 Einleitung
• 1.1 Ausgangsposition und Problemstellung
• 1.2 Definition und Abgrenzung der Forschungsarbeit
• 1.2.1 Die Begriffe „Erwachsener“, „Bildung“ und „Erwachsenenbildung“
• 1.2.2 Weiterbildung als Terminus und seine Dimensionen
• 1.3 Methodische Vorgehensweise
• 1.4 Zielsetzung und Hypothesen
• 1.5 Das Anliegen der Arbeit
• 2 Das Spannungsfeld „Weiterbildung“
• 2.1 „Alles bleibt anders“ – Die individualisierende Wissensgesellschaft
• 2.1.1 Der Anstieg der Dienstleistungsgesellschaft
• 2.1.2 Berufliche oder soziale Qualifikationen, was wird mehr benötigt?
• 2.2 Schlüsselqualifikationen und der Bereich „Soft Skills“
• 2.3 Die Nachfrageseite: Der Erwachsene, der sich weiterbilden will
• 2.3.1 Der Grundstein – „Die Motivation“
• 2.3.2 Zugangsbarrieren
• 2.3.2.1 Zeit(mangel)
• 2.3.2.2 Die Kosten für die Weiterbildung
• 2.3.2.3 Informationen und Altersgründe
• 2.3.3 Qualifikationsnachweis
• 2.4 Die Anbieterseite: Der Weiterbildungsmarkt in Österreich
• 2.5 Das Agieren auf dem Markt – „Cash Cows“ kontra „Totes Holz“
• 2.6 Computer / Sprachen / und dann folgt die Persönlichkeit?
• 2.7 Interview mit Herrn Mag. Wolfgang Sparer
• 3 Darstellung und Beschreibung der Weiterbildung
• 3.1 Mediation „Eine neue Form der Konfliktregelung“
• 3.1.1 Begriffsdefinition
• 3.1.2 Die Geschichte von Mediation
• 3.1.3 Was sind die Merkmale einer Mediation?
• 3.2 Das Verfahren und der Ablauf einer Mediation
• 3.3 Voraussetzungen / Ziele / Grenzen der Mediation
• 3.4 „Der Beruf“ und „Die Tätigkeit“
• 3.4.1 Der Beruf des Mediators
• 3.4.2 Die Tätigkeit des/der Mediators/Mediatorin
• 3.5 Die Ausbildung
• 3.5.1 Ein Versuch der Kategorisierung
• 3.5.2 Komplette Auflistung aller Daten in Bezug auf diese Ausbildung
• 3.5.2.1 Die Dauer
• 3.5.2.2 Der Ablauf des gesamten Programms
• 3.5.2.2.1 Die Einführungsveranstaltung
• 3.5.2.2.2 Die Grundausbildung
• 3.5.2.2.3 Der Vertiefungskurs
• 3.5.2.2.4 Der „Leistungs- bzw. Könnennachweis“
• 3.5.2.2.5 Das Diplom
• 3.5.3 Eine Gesamtauflistung aller Aufwendungen für eine/n Teilnehmerln
• 3.6 Der mögliche Nutzen dieser Weiterbildung
• 3.7 Möglicher Nutzen für die TeilnehmerInnen aus dem Lehrgang
• 3.8 Die „Zielgruppe“
• 3.9 Die Inhalte der Ausbildung
• 3.9.1 Der Grundkurs
• 3.9.2 Der Aufbaukurs
• 3.9.3 Didaktik und Interaktion
• 3.9.4 Das Modell der „Peer-Gruppen“
• 4 Die Evaluation dieser Weiterbildung
• 4.1 Fragestellung bzw. Zielexplikation und Aufbau dieser Untersuchung
• 4.1.1 Fragestellung
• 4.1.2 Aufbau der Evaluation
• 4.2 Terminologische Bestimmungen
• 4.3 Ausgewählte Probleme der traditionellen Evaluationsmethodik
• 4.3.1 Die Abhängigkeit des/der Evaluators/Evaluatorin
• 4.3.2 Das Entwicklungsstadium des Forschungsgegenstandes
• 4.3.3 Drei Arten von Evaluationsobjekten
• 5 Die Evaluationsmethode
• 5.1 Methodik und Inhalt der Untersuchung
• 5.2 Qualitative kontra quantitative Analyse
• 5.3 Das Datenerhebungsverfahren
• 5.4 Das Modell des Gruppendiskussionsverfahren
• 5.4.1 Terminologischer Beginn
• 5.4.2 Historischer Abriss und Rekonstruktion des Verfahrens
• 5.4.2.1 Focus groups
• 5.4.2.2 Group discussions
• 5.4.3 Anwendung des Verfahrens
• 5.4.3.1 Zu den Grenzen des Verfahrens
• 5.4.3.2 Forschungsstand und Methode
• 5.4.3.3 Realgruppen oder künstlich zusammengestellte Gruppen
• 5.5 Die Möglichkeiten der Datenerhebung und deren Analyse
• 6 Die Evaluation – praktisch betrachtet
• 6.1 Der Ablauf der Evaluation
• 6.2 Die Auswertung
• 6.2.1 Die Ausbildung selbst
• 6.2.2 Die AusbildnerInnen
• 6.2.3 Der Inhalt
• 6.2.4 Die Interaktivität
• 6.2.5 Die Anwendbarkeit dieser Ausbildung
• 6.2.5.1 Der Beruf
• 6.2.5.2 Die Tätigkeit des/der Mediators/Mediatorin
• 6.3 Die Aufwendungen und der Nutzen
• 6.4 Die geschlechterspezifische Betrachtung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Diplomarbeit untersucht ein Weiterbildungsprogramm zu Mediation und Konfliktmanagement aus der Perspektive der Teilnehmer. Sie beleuchtet die Bedeutung von Weiterbildung in der heutigen Wissensgesellschaft und analysiert die Herausforderungen und Chancen, die mit Weiterbildung verbunden sind.

• Die Rolle von Weiterbildung in einer individualisierenden Wissensgesellschaft
• Motivation und Zugangsbarrieren zur Weiterbildung
• Der Weiterbildungsmarkt in Österreich
• Das Konzept der Mediation und Konfliktmanagement
• Die Evaluation des Weiterbildungsprogramms anhand von Gruppendiskussionen

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, die die Ausgangsposition und die Problemstellung der Forschungsarbeit definiert. Kapitel 2 beleuchtet das Spannungsfeld „Weiterbildung“ und analysiert die Bedeutung von Weiterbildung in der modernen Wissensgesellschaft. Es werden die Anforderungen des Arbeitsmarktes, die Motivation von Weiterbildungsteilnehmern sowie die Herausforderungen und Chancen der Weiterbildung in Österreich untersucht. Kapitel 3 befasst sich mit der Darstellung und Beschreibung des Weiterbildungsprogramms zu Mediation und Konfliktmanagement. Es werden die Definition und Geschichte der Mediation, das Verfahren und der Ablauf einer Mediation, sowie die Inhalte und die Zielgruppe der Ausbildung vorgestellt. Kapitel 4 behandelt die Evaluation des Weiterbildungsprogramms und die Methodik der Untersuchung. Es werden qualitative und quantitative Analysemethoden erläutert, sowie das Modell des Gruppendiskussionsverfahrens als Datenerhebungsmethode vorgestellt. Das sechste Kapitel bietet eine praktische Betrachtung der Evaluation und präsentiert die Ergebnisse der Untersuchung.

Schlüsselwörter

Weiterbildung, Mediation, Konfliktmanagement, Wissensgesellschaft, Motivation, Zugangsbarrieren, Evaluation, Gruppendiskussion, Österreich.