Diplomarbeit, 1999
140 Seiten, Note: 2,0
Diese Diplomarbeit untersucht die Entwicklungsperspektiven des europäischen Holzhandwerks und die Auswirkungen auf die Zulieferindustrie, am Beispiel des Direktvertreibers Berner. Die Arbeit analysiert die Herausforderungen und Chancen, vor denen das Handwerk im Kontext globaler wirtschaftlicher und politischer Veränderungen steht.
Die Suche nach Kundenbedürfnissen als primärer Erfolgsansatz: Dieses Kapitel legt die Grundlage der Arbeit und beschreibt die Bedeutung der Kundenorientierung für den Erfolg im Handwerk. Es wird die Firma Berner als Fallbeispiel vorgestellt und die Methodik der Marktforschung erläutert. Die Notwendigkeit, die Herausforderungen des Handwerks zu verstehen, um ein kundenorientiertes Angebot zu schaffen, steht im Mittelpunkt. Die Krisen des Handwerks werden als Chancen für Innovation und Anpassung betrachtet.
Der Handwerksbetrieb zwischen Tradition und Zukunft: Dieses Kapitel bietet einen umfassenden Überblick über die Geschichte, den aktuellen Stand und die zukünftigen Herausforderungen des Handwerks, insbesondere im Tischlerhandwerk. Es werden interne und externe Herausforderungen analysiert, wie z.B. der Wettbewerb, technologischer Fortschritt, Personalmangel, und strategische Fragen der Unternehmensführung. Der Fokus liegt auf den Schwierigkeiten, die das Handwerk bei der Bewältigung der Veränderungen hat. Die traditionellen Strukturen und Denkweisen werden im Kontext der modernen Wirtschaft kritisch beleuchtet.
Ansätze zur Kundenorientierung (Tischler) der Firma Berner: In diesem Kapitel werden die konkreten Strategien und Maßnahmen von Berner zur Kundenorientierung im Tischlerhandwerk untersucht. Es werden produktbezogene Zusatznutzen, branchen- und handwerksbezogene Leistungen und das visuelle Marketingkonzept des Unternehmens analysiert. Es wird gezeigt, wie Berner versucht, auf die spezifischen Bedürfnisse der Tischler einzugehen und ihnen einen Mehrwert zu bieten. Das Kapitel demonstriert die Möglichkeiten, wie ein Zulieferer das Handwerk unterstützen kann.
Handwerk, Tischlerhandwerk, Zukunft, Tradition, Kundenorientierung, Marketing, Marktanalyse, Wettbewerb, Technologisierung, Personalqualifikation, Kooperation, Berner, Wirtschaftspolitik, Entwicklungsperspektiven, Zulieferindustrie.
Die Diplomarbeit untersucht die Entwicklungsperspektiven des europäischen Holzhandwerks, insbesondere des Tischlerhandwerks, und die Auswirkungen auf die Zulieferindustrie am Beispiel des Unternehmens Berner. Sie analysiert Herausforderungen und Chancen des Handwerks im Kontext globaler Veränderungen und beleuchtet die Bedeutung von Kundenorientierung für den Erfolg.
Die Arbeit konzentriert sich auf die Herausforderungen des Handwerks (traditionelle Strukturen, Personalmangel, Wirtschaftspolitik), die Untersuchung der Kundenbedürfnisse im Tischlerhandwerk, die Bewertung von Strategien für erfolgreiches Agieren (Spezialisierung, Kooperation, Marketing), die Rolle von Zulieferern wie Berner und die Perspektiven des Handwerks im Spannungsfeld von Tradition und Zukunft.
Die Arbeit gliedert sich in die Kapitel "Die Suche nach Kundenbedürfnissen als primärer Erfolgsansatz" (Grundlagen, Berner als Fallbeispiel, Marktforschung), "Der Handwerksbetrieb zwischen Tradition und Zukunft" (Geschichte, aktueller Stand, Herausforderungen des Handwerks), und "Ansätze zur Kundenorientierung (Tischler) der Firma Berner" (Berner's Strategien, Produktnutzen, Marketing). Zusätzlich enthält die Arbeit ein Resümee, ein Inhaltsverzeichnis, die Zielsetzung und Themenschwerpunkte sowie Schlüsselwörter.
Die Arbeit analysiert sowohl interne als auch externe Herausforderungen. Externe Herausforderungen umfassen Markt und Wettbewerb, technologischen Fortschritt und wirtschaftspolitische Faktoren. Interne Herausforderungen betreffen strategische Ausrichtung, Personalqualifikation und -beschaffung, Führungsqualifikation, Struktur und Organisation, Nachfolge, Finanzen und Finanzierung.
Die Kundenorientierung wird anhand des Fallbeispiels Berner untersucht. Die Arbeit analysiert produktbezogene Zusatznutzen, branchen- und handwerksbezogene Leistungen und das visuelle Marketingkonzept von Berner, um aufzuzeigen, wie ein Zulieferer die Bedürfnisse von Tischlern adressieren kann.
Die Arbeit schlägt Strategien wie strategisches Denken und Mitteilung, Stärken- und Schwächenanalyse, Ausbau des Leistungsspektrums, Spezialisierung durch Technologisierung und Personalqualifikation, interne und externe Kooperation und Allianzen sowie die Implementierung von Marketingmaßnahmen vor.
Berner dient als Fallbeispiel, um die Zusammenarbeit zwischen Zulieferindustrie und Handwerk zu untersuchen und konkrete Ansätze zur Kundenorientierung aufzuzeigen. Die Strategien und Maßnahmen von Berner im Bereich Kundenorientierung werden detailliert analysiert.
Schlüsselwörter sind: Handwerk, Tischlerhandwerk, Zukunft, Tradition, Kundenorientierung, Marketing, Marktanalyse, Wettbewerb, Technologisierung, Personalqualifikation, Kooperation, Berner, Wirtschaftspolitik, Entwicklungsperspektiven, Zulieferindustrie.
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