Crossmediale Mehrwertkommunikation als Wertschöpfungsfaktor in der Tourismusbranche

Inhaltsverzeichnis

• 1 Einleitung
  • 1.1 Einführung in die Thematik
  • 1.2 Relevante Grundlagen der Kommunikation
  • 1.3 Struktur der Diplomarbeit
• 2 Wer sagt... zu wem... was ... in welchem Kanal mit welchem Effekt?
  • 2.1 Wer sagt...
    • 2.1.1 Der Begriff Tourismus und seine Marktsegmente
    • 2.1.2 Die Akteure der Tourismuswirtschaft und ihr Zusammenspiel
    • 2.1.3 Einordnung des Tourismusmarketings
    • 2.1.4 Wirtschaftliche Entwicklung und Lage der Tourismusbranche
    • 2.1.5 Trends in der Tourismusbranche
  • 2.2...zu wem...
    • 2.2.1 Demografische Merkmale der Reisenden
    • 2.2.2 Die aktuelle Beziehung zwischen Konsument und Medien und der Sinn einer Veränderung in der Werbung
    • 2.2.3 Der Kaufentscheidungsprozess und die Beeinflussungsfaktoren
  • 2.3...was...
    • 2.3.1 Ausrichtung der Kommunikationsinhalte
    • 2.3.2 Kundenkommunikation und die Ziele
    • 2.3.3 Strukturierung der Inhalte
    • 2.3.4 Kreative Aufbereitung der Inhalte
  • 2.4...in welchem Kanal...
    • 2.4.1 Kommunikationsmix
    • 2.4.2 Mediawerbung
    • 2.4.3 Direkt-/Dialogkommunikation
    • 2.4.4 Öffentlichkeitsarbeit/Public Relations (PR)
    • 2.4.5 Verkaufsförderung
    • 2.4.6 Sonstiges
    • 2.4.7 Corporate Identity (CI)
  • 2.5...mit welchem Effekt?
    • 2.5.1 Verknüpfen der Botschaften
    • 2.5.2 Der Begriff,,Crossmedia"
    • 2.5.3 Von der Idee zum Erfolg crossmedialer Kampagnen – fünf Kriterien
    • 2.5.4 Welche Gründe gibt es für die stärkere Werbewirkung eines Mehrfachkontaktes mit Kunden in einer Crossmedia-Kampagne?
    • 2.5.5 Von der Analyse zur Crossmedia-Strategie
    • 2.5.6 Crossmedia und Tourismus
• 3 Empirische Studie zum Thema Kommunikation von internationalen Fremdenverkehrsämtern in Deutschland
  • 3.1 Vorbereitung der Studie
    • 3.1.1 Thema und Teilnehmer der Umfrage
    • 3.1.2 Der Begriff Fremdenverkehr und das Fremdenverkehrsamt
    • 3.1.3 Heutige Kommunikationssituation der Fremdenverkehrsämter
    • 3.1.4 Beispiele für Kommunikationsmaßnahmen
    • 3.1.5 Aufbau des Fragebogens
    • 3.1.6 Die Hypothesen
  • 3.2 Auswertung der Antworten
    • 3.2.1 Organisation, Ziele und Aufgaben der Fremdenverkehrsämter
    • 3.2.2 Kommunikationsmaßnahmen heute und deren zukünftige Bedeutung
    • 3.2.3 Zusammenarbeit bei der Umsetzung der Kommunikationsmaẞnahmen
    • 3.2.4 Kundenbindungsmaßnahmen heute und deren zukünftige Bedeutung
    • 3.2.5 Ort der Steuerung und das Budget
    • 3.2.6 Statistische Angaben
    • 3.2.7 Bestätigen und Widerlegen der Hypothesen
• 4 Schlussbetrachtung
  • 4 Crossmedia als Mehrwert für die Tourismusbranche

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Diplomarbeit befasst sich mit dem Thema der crossmedialen Mehrwertkommunikation in der Tourismusbranche. Sie analysiert die verschiedenen Akteure, Marktsegmente und Trends in der Tourismuswirtschaft sowie den Kaufentscheidungsprozess und die Beeinflussungsfaktoren von Reisenden.

• Der Einfluss der Kommunikation auf den Erfolg von Tourismusunternehmen
• Die Bedeutung von crossmedialen Kampagnen für die Steigerung der Werbewirkung
• Die Analyse der Kommunikation von internationalen Fremdenverkehrsämtern in Deutschland
• Die Relevanz von Kundenbindungsmaßnahmen in der Tourismusbranche
• Die Herausforderungen und Chancen der digitalen Transformation im Tourismus

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Die Einleitung bietet einen Überblick über die Thematik, die Relevanz der Kommunikation in der Tourismusbranche und die Struktur der Diplomarbeit.
• Kapitel 2: Dieses Kapitel analysiert die verschiedenen Akteure, Marktsegmente und Trends in der Tourismuswirtschaft sowie den Kaufentscheidungsprozess und die Beeinflussungsfaktoren von Reisenden. Es werden die wichtigsten Kommunikationskanäle und ihre Effektivität im Tourismus beleuchtet.
• Kapitel 3: Hier wird eine empirische Studie zum Thema Kommunikation von internationalen Fremdenverkehrsämtern in Deutschland vorgestellt. Die Studie analysiert die aktuellen Kommunikationsmaßnahmen, die Zusammenarbeit bei der Umsetzung, die Kundenbindungsmaßnahmen und die Bedeutung des Budgets.

Schlüsselwörter

Tourismus, Kommunikation, Crossmedia, Mehrwert, Marketing, Tourismuswirtschaft, Fremdenverkehrsamt, Kundenbindung, Werbewirkung, Kaufentscheidungsprozess, digitale Transformation, empirische Studie.