Qualitätsentwicklung in der Berufsschule – Kritische Analyse ausgewählter Konzepte und Entwicklung eines eigenen Entwurfs auf der Grundlage von Balanced Scorecard

Inhaltsverzeichnis

• 1 Einleitung
• 1.1 Fragestellung
• 1.2 Vorgehensweise
• 2 Warum Qualitätsentwicklung?
• 2.1 Begriffsbestimmung „Qualitätsentwicklung“, „Qualitätsmanagement“ und „Qualitätssicherung“
• 2.2 Definitionen von „Qualität“
• 2.2.1 Allgemeine Definitionen und Definitionen aus der Wirtschaft
• 2.2.2 Definitionen im Kontext (Berufs-) Schule
• 2.3 Anlässe von Qualitätsentwicklung
• 3 Vorstellung ausgewählter Konzepte
• 3.1 DIN ISO 9000ff. (technikorientierter Ansatz)
• 3.1.1 Inhalte und Ziele
• 3.1.2 Zentrale Verfahren
• 3.1.3 Neuerungen ab 2000
• 3.1.4 Neue Hauptnormen
• 3.2 Total Quality Management
• 3.3 EFQM-Modell für Business Excellence (Modell zur Vergabe von Qualitätspreisen)
• 3.3.1 Inhalte und Ziele
• 3.3.2 Grundsätze des EFQM-Modells
• 3.3.3 Selbstevaluation
• 3.4 Die Balanced Scorecard (ökonomisch orientierter Ansatz)
• 3.4.1 Inhalte und Ziele
• 3.4.2 Perspektiven
• 3.4.3 Umsetzung der BSC
• 4 Analyse der ausgewählten Konzepte
• 4.1 Beschreibung der Analysekriterien
• 4.1.1 Rahmenbedingungen (Zielsetzung, Qualitätsverständnis, Ganzheitlichkeit, Zielgruppe, Nutzen)
• 4.1.2 Berücksichtigung der Betroffenen (Einbezug und Verantwortung)
• 4.1.3 Transparenz
• 4.1.4 Handhabbarkeit
• 4.1.5 Abhängigkeit
• 4.1.6 Nachhaltigkeit
• 4.1.7 Methoden der Erfolgsprüfung
• 4.1.8 Anwenderkreis
• 4.1.9 Außenwirkung (Image und Vergleichbarkeit)
• 4.1.10 Anwendbarkeit auf schulische Rahmenbedingungen
• 4.2 Analyse der Normenreihe DIN (EN) ISO 9000ff
• 4.2.1 Rahmenbedingungen
• 4.2.2 Berücksichtigung der Betroffenen (Einbezug und Verantwortung)
• 4.2.3 Transparenz
• 4.2.4 Handhabbarkeit
• 4.2.5 Abhängigkeit
• 4.2.6 Nachhaltigkeit
• 4.2.7 Methoden der Erfolgsprüfung
• 4.2.8 Anwenderkreis
• 4.2.9 Außenwirkung (Image und Vergleichbarkeit)
• 4.2.10 Anwendbarkeit auf schulische Rahmenbedingungen
• 4.3 Analyse des EFQM-Modells
• 4.3.1 Rahmenbedingungen
• 4.3.2 Berücksichtigung der Betroffenen (Einbezug und Verantwortung)
• 4.3.3 Transparenz
• 4.3.4 Handhabbarkeit
• 4.3.5 Abhängigkeit
• 4.3.6 Nachhaltigkeit
• 4.3.7 Methoden der Erfolgsprüfung
• 4.3.8 Anwenderkreis
• 4.3.9 Außenwirkung (Image und Vergleichbarkeit)
• 4.3.10 Anwendbarkeit auf schulische Rahmenbedingungen
• 4.4 Analyse des Balanced Scorecard-Modells
• 4.4.1 Rahmenbedingungen
• 4.4.2 Berücksichtigung der Betroffenen (Einbezug und Verantwortung)
• 4.4.3 Transparenz
• 4.4.4 Handhabbarkeit
• 4.4.5 Abhängigkeit
• 4.4.6 Nachhaltigkeit
• 4.4.7 Methoden der Erfolgsprüfung
• 4.4.8 Anwenderkreis
• 4.4.9 Außenwirkung (Image und Vergleichbarkeit)
• 4.4.10 Anwendbarkeit auf schulische Rahmenbedingungen
• 4.5 Entscheidungsbegründung für die Balanced Scorecard als Rahmenkonzept zur Entwicklung eines eigenen Entwurfs
• 5 Vorstellung eines eigenen Entwurfs auf der Grundlage der Balanced Scorecard
• 5.1 Voraussetzungen
• 5.2 Mission, Vision, Strategie
• 5.3 Entwicklung einer Balanced Scorecard für eine Berufsschule
• 5.3.1 Perspektiven
• 5.3.2 Strategische Ziele
• 5.3.3 Ursache-Wirkungs-Ketten
• 5.3.4 Messgrößen
• 5.3.5 Zielwerte und strategische Aktionen
• 5.4 Sicherstellung des kontinuierlichen Balanced Scorecard-Einsatzes
• 6 Zusammenfassung und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Hausarbeit analysiert Konzepte der Qualitätsentwicklung im Kontext der Berufsschule und entwickelt auf Basis der Balanced Scorecard einen eigenen Entwurf für ein Qualitätsmanagementsystem.

• Begriffsdefinition und Abgrenzung von Qualitätsentwicklung, Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung
• Analyse ausgewählter Konzepte zur Qualitätsentwicklung (DIN ISO 9000ff., Total Quality Management, EFQM-Modell, Balanced Scorecard)
• Entwicklung eines eigenen Entwurfs für ein Qualitätsmanagementsystem in der Berufsschule auf Basis der Balanced Scorecard
• Bewertung der Anwendbarkeit der Konzepte auf die besonderen Rahmenbedingungen der Berufsschule
• Diskussion der Herausforderungen und Chancen der Qualitätsentwicklung in der Berufsschule

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Einleitung - Die Arbeit stellt die Fragestellung und die Vorgehensweise vor.
• Kapitel 2: Warum Qualitätsentwicklung? - Dieses Kapitel klärt die Begriffe „Qualitätsentwicklung“, „Qualitätsmanagement“ und „Qualitätssicherung“. Zudem werden verschiedene Definitionen von „Qualität“ im Allgemeinen und im Kontext der Schule beleuchtet.
• Kapitel 3: Vorstellung ausgewählter Konzepte - Dieses Kapitel präsentiert vier Konzepte der Qualitätsentwicklung: DIN ISO 9000ff., Total Quality Management, EFQM-Modell und Balanced Scorecard. Jedes Konzept wird hinsichtlich seiner Inhalte, Ziele und zentralen Verfahren vorgestellt.
• Kapitel 4: Analyse der ausgewählten Konzepte - Die vier Konzepte werden anhand verschiedener Kriterien analysiert, darunter Rahmenbedingungen, Berücksichtigung der Betroffenen, Transparenz, Handhabbarkeit, Abhängigkeit, Nachhaltigkeit, Methoden der Erfolgsprüfung, Anwenderkreis, Außenwirkung und Anwendbarkeit auf schulische Rahmenbedingungen.
• Kapitel 5: Vorstellung eines eigenen Entwurfs auf der Grundlage der Balanced Scorecard - In diesem Kapitel wird ein eigener Entwurf für ein Qualitätsmanagementsystem in der Berufsschule auf Basis der Balanced Scorecard entwickelt.

Schlüsselwörter

Qualitätsentwicklung, Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung, Berufsschule, Balanced Scorecard, DIN ISO 9000ff., Total Quality Management, EFQM-Modell, Rahmenbedingungen, Anwendbarkeit, Schulische Rahmenbedingungen.