Kundenanforderungen an zukünftige Transport-Management-Tools aus der Sicht eines Speditionskonzerns

Inhaltsverzeichnis

• 1. Zielsetzung der Arbeit und Vorgehensweise
• 2. Einleitung
• 3. Transport Management Tools
• 3.1. Definition von Transport Management Tools
• 3.2. Funktionsweise von Transport Management Tools
• 3.2.1. Rollenverständnis Spedition
• 3.2.2. Rollenverständnis Carrier
• 4. Vor- und Nachteilen im Vergleich zwischen TMTs und Spediteuren
• 4.1. Kunden- und Zielgruppendefinition
• 4.2. Spediteur vs. TMT: Vor- und Nachteile der jeweiligen Lösung
• 4.2.1. Spediteur
• 4.2.2. TMT
• 5. Kundenbefragung
• 5.1. Durchführung der Kundenbefragung
• 5.1.1. Allgemeine Fragen
• 5.1.2. Funktionsbewertung
• 5.1.3. Kundenauswahl
• 5.2. Statistische Auswertung
• 5.3. Ergebnisse
• 5.3.1. Auswertung allgemeine Fragen
• 5.3.2. Auswertung Funktionsbewertungen
• 5.3.3. Gesamtinterpretation
• 6. Lösungsvorschläge
• 6.1. Umstrukturierungen
• 6.2. Strukturelle Änderungen
• 6.3. Automatisierte Fahrplandarstellung
• 6.4. „Desktop Solution“
• 6.5. Elektronischer Zahlungsverkehr
• 6.6. Kommunikationsebene
• 7. Zusammenfassung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit der Analyse von Kundenanforderungen an Transport Management Tools aus der Sicht eines Speditionskonzerns. Ziel ist es, die Anforderungen der Kunden an zukünftige Transport Management Tools zu ermitteln und die daraus resultierenden Konsequenzen für einen Speditionskonzern aufzuzeigen. Außerdem sollen potentielle Lösungsansätze vorgestellt werden.

• Analyse der Anforderungen von Kunden an Transport Management Tools
• Bewertung der Vor- und Nachteile von Transport Management Tools im Vergleich zu traditionellen Speditionsdienstleistungen
• Identifizierung von Kundenwünschen und -bedürfnissen hinsichtlich zukünftiger Systeme
• Entwicklung von Lösungsvorschlägen zur Realisierung von identifizierten Potentialen
• Beurteilung der Auswirkungen auf die Struktur und Prozesse eines Speditionskonzerns

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel legt die Zielsetzung der Arbeit dar und beschreibt die Vorgehensweise. Das zweite Kapitel führt in die Thematik ein und beleuchtet die Bedeutung der Zeitersparnis im Kontext der Steigerung der Produktivität. Das dritte Kapitel definiert Transport Management Tools (TMTs) und beleuchtet deren Funktionsweise. Hierbei werden die Rollen der Spedition und der Carrier (Transportunternehmen) im Kontext von TMTs betrachtet.

Das vierte Kapitel analysiert die Vor- und Nachteile von TMTs im Vergleich zu traditionellen Speditionsdienstleistungen. Hierbei werden auch die relevanten Zielgruppen und Kundenbedürfnisse beleuchtet. Die Kapitel fünf konzentriert sich auf die Durchführung und Auswertung einer Kundenbefragung, die wichtige Erkenntnisse über Kundenwünsche und -bedürfnisse hinsichtlich zukünftiger TMTs liefert. Schließlich werden in Kapitel sechs verschiedene Lösungsansätze für die Implementierung von TMTs im Speditionskontext präsentiert.

Schlüsselwörter

Die Arbeit konzentriert sich auf die Themen Transport Management Tools, Kundenanforderungen, Speditionskonzerne, Digitalisierung, Optimierung von Prozessen, Zeitersparnis, Kostenreduktion, Supply Chain Management und Kundenbefragung. Die Studie beleuchtet die Auswirkungen von TMTs auf die Logistikbranche, die Rolle der Spedition im digitalen Zeitalter und die Bedeutung von Kundenbedürfnissen für die Entwicklung zukünftiger Transport Management Lösungen.