Innovative Leistungs- und Servicestrategien im Energiemarkt. Eine Analyse vor dem Hintergrund des neuen Energiewirtschaftsgesetzes

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 1.1 Relevanz des Themas
• 1.2 Zielsetzung und Vorgehensweise
• 2. Der Energiemarkt in Deutschland
• 2.1 Eigenschaften des Produktes Strom
• 2.2 Marktstruktur der Stromwirtschaft
• 2.3 Historische Entwicklung bis zur Liberalisierung
• 2.4 Die Liberalisierung in Deutschland
• 2.4.1 Umsetzung der EU Richtlinie von 1996
• 2.4.2 Werbeauftritt und Markenbildung der Energieversorger
• 2.4.3 Entwicklung von der Liberalisierung bis zum neuen EnWG
• 3. Das neue Energiewirtschaftsgesetz
• 3.1 Der Weg zum neuen Energiewirtschaftsgesetz
• 3.2 Wesentliche Neuerungen im EnWG
• 3.2.2 Erleichterter Netzzugang
• 3.2.3 Stromkennzeichnung
• 3.3 Auswirkungen des neuen EnWG auf die Branche
• 3.4 Standpunkt der Bundesnetzagentur
• 4. Status quo in der Energiewirtschaft
• 4.1 Wettbewerb
• 4.2 Kundenverhalten
• 5. Ergebnisse des branchenübergreifenden Benchmarking
• 5.1 Der Bankensektor
• 5.1.1 Marktüberblick
• 5.1.2 Marktsegmentierung
• 5.1.3 Leistungsstrategien
• 5.1.4 Servicestrategien
• 5.1.5 Lerneffekte für die deutsche Energiewirtschaft
• 5.2 Der Markt für Telekommunikation
• 5.2.1 Marktüberblick
• 5.2.2 Marktsegmentierung
• 5.2.3 Leistungsstrategien
• 5.2.4 Servicestrategien
• 5.2.5 Lerneffekte für die deutsche Energiewirtschaft
• 5.3 Der Strommarkt in Großbritannien
• 5.3.1 Marktüberblick
• 5.3.2 Marktsegmentierung
• 5.3.3 Leistungsstrategien
• 5.3.4 Servicestrategien
• 5.3.5 Lerneffekte für die deutsche Energiewirtschaft
• 6. Innovative Leistungs- und Servicestrategien
• 6.1 Strategiearten
• 6.2 Gründe für Zusatzleistungen
• 7. Ergebnisse der Expertenbefragung
• 7.1 Marktsegmentierung
• 7.2 Dienstleistungsprodukt und Preisgestaltung
• 7.3 Servicestrategien

Häufig gestellte Fragen

Was sind die Schwerpunkte der Analyse des Energiemarktes?

Die Arbeit analysiert innovative Leistungs- und Servicestrategien im deutschen Energiemarkt unter Berücksichtigung des neuen Energiewirtschaftsgesetzes (EnWG).

Wann wurde der deutsche Energiemarkt liberalisiert?

Die formale Liberalisierung des Marktes begann im Jahr 1998, wodurch die vormaligen Monopolstrukturen aufgebrochen wurden.

Welche Branchen wurden für das Benchmarking herangezogen?

Es wurden der Bankensektor, der Telekommunikationsmarkt sowie der Strommarkt in Großbritannien untersucht, um Lerneffekte für die deutsche Energiewirtschaft abzuleiten.

Welche wesentlichen Neuerungen bringt das neue EnWG mit sich?

Zu den Neuerungen gehören unter anderem ein erleichterter Netzzugang und die Einführung der Stromkennzeichnung für mehr Transparenz.

Warum sind Zusatzleistungen für Energieversorger heute wichtig?

Aufgrund des intensiven Wettbewerbs und des veränderten Kundenverhaltens sind innovative Servicestrategien entscheidend für die Markendifferenzierung und Kundenbindung.