Mobilkommunikation in Unternehmen

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Untersuchungsgegenstand und Relevanz

1.2 Forschungsfragen und Ziel

1.3 Methodische Vorgehensweise

2 Einordnung der internen und mobilen Kommunikation in den Kommunikationsbegriff

2.1 Kommunikation

2.1.1 Begriffsklärung und Abgrenzung

2.1.2 Komponenten im Prozess

2.1.3 Zusammenfassung

2.2 Unternehmensinterne Kommunikation

2.2.1 Begriffsklärung und Abgrenzung

2.2.2 Kommunikationsziele

2.2.3 Informationen

2.2.4 Kommunikationsformen

2.2.5 Kommunikationsbeziehungen

2.2.6 Kommunikationssituation

2.3 Mobilkommunikation

2.3.1 Begriffsklärung und Abgrenzung

2.3.2 Mobile Endgeräte

2.3.3 Technische Grundlagen

2.3.4 Evolution

2.3.5 Zusammenfassung

3 Theoretische Analyse der mobiltelefonischen Kommunikation

3.1 Medienmerkmale

3.1.1 Räumliche Bindung

3.1.2 Zeitliche Bindung

3.1.3 Personalisierung

3.1.4 Kommunikationsformen

3.1.5 Störungsanfälligkeit

3.1.6 Zusammenfassung

3.2 Medienwahl

3.2.1 Selektionsfaktoren

3.2.2 Theorie der Aufgabeneignung

3.2.3 Theorie der medialen Reichhaltigkeit

3.2.4 Bedeutung der Medienwahl

3.2.5 Zusammenfassung

3.3 Kommunikationsrahmen

3.3.1 Beziehungsrahmen

3.3.2 Situationsrahmen

3.3.3 Unternehmensrahmen

3.3.4 Zusammenfassung

3.4 Mediales Kommunikationsverhalten

3.4.1 Mediale Arrangements

3.4.2 Soziale Arrangements

3.4.3 Regeln

3.4.4 Bedeutung

3.4.5 Zusammenfassung

3.5 Mediale Effekte

3.5.1 Effektursachen

3.5.2 Effektsteuerung

3.5.3 Effektarten

3.5.4 Wechselwirkungen

3.6 Fazit – Konsequenzen für die empirische Analyse

4 Empirische Analyse am Fallbeispiel von Führungskräften

4.1 Forschungsdesign

4.1.1 Konkretisierung des Untersuchungsgegenstandes

4.1.2 Konkretisierung der Forschungsfragen

4.1.3 Methodenwahl

4.1.4 Erhebungsinstrument

4.1.5 Stichprobe

4.1.6 Datenerhebung und Datenerfassung

4.1.7 Auswertungsmethode

4.1.8 Zusammenfassung

4.2 Ergebnisse und Interpretation

4.2.1 Bedeutung und Nutzungsnischen des Mobiltelefons

4.2.2 Nutzungsfunktionen des Mobiltelefons

4.2.3 Mediale Arrangements mit der Erreichbarkeit

4.2.4 Soziale Arrangements mit dem Situationsrahmen

4.2.5 Effekte auf die Informationen und Informationsprozesse

4.2.6 Effekte auf die Kommunikationsbeziehungen

4.2.7 Zusammenfassung

4.3 Fazit – Chancen und Risiken

5 Zusammenfassung und Ausblick

5.1 Zusammenfassung

5.2 Kritische Einordnung und Ausblick

Zielsetzung & Themen

Die Arbeit untersucht explorativ, wie Führungskräfte im mittleren Management von Großunternehmen das Mobiltelefon im beruflichen Alltag für die interpersonale Kommunikation nutzen und welche qualitativen Effekte sich daraus für Informationsflüsse und zwischenmenschliche Arbeitsbeziehungen ergeben.

• Analyse von Nutzungspraktiken und Gebrauchsweisen des Mobiltelefons im beruflichen Alltag.
• Untersuchung der Auswirkungen permanenter Erreichbarkeit auf Arbeitsabläufe und Führungskommunikation.
• Identifikation von Strategien zur Filterung und Steuerung mobiltelefonischer Kommunikation.
• Bewertung der Chancen und Risiken mobiler Medien für die unternehmensinterne Kommunikation.
• Erforschung soziotechnischer Wechselwirkungen zwischen Techniknutzung, situativem Kontext und Arbeitsbeziehungen.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die Relevanz der Mobilkommunikation für Unternehmen, definiert den Untersuchungsgegenstand und leitet die Forschungsfragen zur Nutzung und den Effekten im Arbeitsalltag ab.

2 Einordnung der internen und mobilen Kommunikation in den Kommunikationsbegriff: Dieses Kapitel erarbeitet theoretische Grundlagen und definiert Kernbegriffe wie Kommunikation, Unternehmensinterne Kommunikation und Mobilkommunikation für die weitere Analyse.

3 Theoretische Analyse der mobiltelefonischen Kommunikation: Die theoretische Analyse untersucht mediale Merkmale des Mobiltelefons, Aspekte der Medienwahl sowie Kommunikationsrahmen und verhaltensweisen, um eine Basis für die empirische Untersuchung zu schaffen.

4 Empirische Analyse am Fallbeispiel von Führungskräften: Hier werden das Forschungsdesign und die Ergebnisse der qualitativen Interviews mit Führungskräften des mittleren Managements dargestellt und interpretiert.

5 Zusammenfassung und Ausblick: Das Fazit fasst die zentralen Erkenntnisse der Arbeit zusammen, ordnet diese kritisch ein und zeigt weiteren Forschungsbedarf auf.

Schlüsselwörter

Führungskräfte, Mobilkommunikation, Mobiltelefon, unternehmensinterne Kommunikation, mittleres Management, Nutzungspraktiken, Technikfolgen, Unternehmen, Medienwahl, Arbeitsalltag, Kommunikationsverhalten, Erreichbarkeit, soziale Effekte, Informationsprozesse, Kommunikation.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit analysiert die Rolle und Nutzung des Mobiltelefons durch Führungskräfte im mittleren Management von Großunternehmen und untersucht die daraus resultierenden Konsequenzen für die innerbetriebliche Kommunikation.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die Themenfelder umfassen die medientheoretischen Grundlagen der Mobilkommunikation, die Einordnung in den unternehmensinternen Kommunikationskontext sowie die Identifikation von Nutzungspraktiken und deren Effekten.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?

Das Ziel ist es, empirisch zu erforschen, wie Mobiltelefone im Arbeitsalltag für die interpersonale Kommunikation eingesetzt werden und welche qualitativen Auswirkungen ihre Nutzung auf Informationsprozesse und Kommunikationsbeziehungen hat.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Untersuchung verfolgt einen qualitativen, explorativen Ansatz durch problemzentrierte Interviews mit 15 Führungskräften, ausgewertet mittels qualitativer Inhaltsanalyse.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Analyse der Merkmale und Rahmenbedingungen der Mobiltelefonnutzung sowie eine empirische Analyse, die reale Nutzungspraktiken und Strategien der Führungskräfte am Fallbeispiel aufzeigt.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Die zentralen Schlagworte sind Mobilkommunikation, Führungskräfte, unternehmensinterne Kommunikation, Nutzungspraktiken, Medienkompetenz und Erreichbarkeit.

Wie gehen Führungskräfte mit der ständigen Erreichbarkeit um?

Sie setzen individuelle Filterstrategien ein, priorisieren Anrufe nach Hierarchie und Wichtigkeit und nutzen technische Funktionen wie Mobilbox oder Rufnummernanzeige, um sich vor Überlastung zu schützen.

Ersetzt das Mobiltelefon das persönliche Treffen?

Nein, es dient eher der ergänzenden Koordination und Vorbereitung; für tiefgreifende strategische Entscheidungen oder den Beziehungsaufbau bleiben persönliche Treffen unverzichtbar.