Communities of Practice als Teil des Knowledge Management

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Motivation
• Zielsetzung der Arbeit
• Aufbau der Arbeit
• Das Unternehmen STN ATLAS ELEKTRONIK
• Historie des Unternehmens
• Das Unternehmen heute
• Wissensmanagement
• Wissen - Der vierte Produktionsfaktor
• Der Wissensbegriff: Daten - Informationen - Wissen
• Formen des Wissens
• Individuelles- und Kollektives Wissen
• Explizites und implizites Wissen
• Theorie des Wissensmanagement
• Wissensprozesse in Organisationen
• Sozialisation
• Externalisation
• Kombination
• Internalisation
• Die Wissensspirale
• Voraussetzungen in Organisationen
• Intention
• Autonomie
• Fluktuation und kreatives Chaos
• Angemessene Vielfalt
• Redundanz
• Interner Wettbewerb
• Job Rotation
• Wissensträger in und im Umfeld einer Organisation
• Bausteine des Wissensmanagement nach Probst
• Wissensziele
• Wissensidentifikation
• Wissenserwerb
• Wissensentwicklung
• Wissensverteilung
• Wissensbewahrung
• Wissensnutzung
• Wissensbewertung
• Instrumente und Strategien, die Wissensmanagement unterstützen
• Expertenverzeichnisse
• Wissenskarten (Knowledge Maps)
• Office Management
• Wissensmärkte
• Grundzüge des WM bei der Firma STN ATLAS ELEKTRONIK
• Communities of Practice (CoP)
• CoP´s - Informelle Gruppen, die über Unternehmensgrenzen hinweg agieren
• Organisationsstrukturen und -kulturen, die CoP´s fördern
• Organisationsstruktur
• Schaffung von Freiräumen
• Unternehmenskultur
• Der Individuelle- bzw. Organisatorische Nutzen von CoP´s
• Verbesserung der Kommunikation durch CoP´s
• Kommunikationsformen
• Kommunikationsstruktur
• Kommunikationsmittel
• Beseitigung von Kommunikationsbarrieren
• Das „innovative Lernen“ in CoP´s
• Entscheidende Merkmale von CoP´s
• Lebenszyklus einer CoP
• Der Aufbau eines Wissensmarktes durch CoP´s
• Umsetzung der Erkenntnisse über CoP´s in ein praktikables Intranet-Tool
• Eingesetzte Internet/Intranet Technologie
• Anwenderkreis
• Zielsetzung des CoP Forums
• Anforderungen und Hintergründe der Realisierung
• Realisierung des Intranet Tools
• Relevante Dateien
• Aufbau der Datenbank
• Übersicht über die Programmzusammenhänge
• Screen Shoots
• Fazit / Thesen
• Wissensmanagement
• Communities of Practice
• Intranet Tool: PracticeLine

Zielsetzung und Themenschwerpunkte (Objectives and Key Themes)

Diese Diplomarbeit befasst sich mit der Implementierung von Communities of Practice (CoP) in einem Unternehmen wie der STN ATLAS Elektronik GmbH. Sie soll eine Entscheidungshilfe darstellen, um die Einführung von CoP's bei STN ATLAS ELEKTRONIK zu analysieren. Dazu werden die Grundlagen des Wissensmanagements erläutert und die Vorteile von CoP's für den Wissensaustausch in Organisationen beleuchtet.

• Die Rolle von Wissensmanagement in modernen Unternehmen
• Die Vorteile und Herausforderungen der Implementierung von CoP's
• Die Verbesserung des Wissensaustauschs durch CoP's
• Die Entwicklung und Umsetzung eines praktikablen Intranet-Tools für CoP's
• Die Bedeutung von Technologie und Unternehmenskultur für das Wissensmanagement

Zusammenfassung der Kapitel (Chapter Summaries)

• Kapitel 1: Die Einleitung stellt die Motivation und das Ziel der Diplomarbeit vor, die sich mit der Implementierung von Communities of Practice im Rahmen des Wissensmanagements bei STN ATLAS ELEKTRONIK beschäftigt.
• Kapitel 2: Das Unternehmen STN ATLAS ELEKTRONIK wird vorgestellt, wobei sowohl die historische Entwicklung als auch die aktuelle Situation des Unternehmens beleuchtet werden.
• Kapitel 3: Der Begriff "Wissensmanagement" wird definiert und durch theoretische und praktische Erläuterungen nähergebracht. Die einzelnen Bausteine des Wissensmanagements nach Probst werden erklärt und wichtige Instrumente sowie Strategien zur Unterstützung von Wissensmanagementprozessen werden vorgestellt.
• Kapitel 4: Die Communities of Practice (CoP) werden als informelle Gruppen beschrieben, die über Unternehmensgrenzen hinweg agieren und sich durch ein gemeinsames Interesse an einem bestimmten Themengebiet auszeichnen. Die positive Wirkung von CoP's auf den Wissensaustausch und die Entwicklung von "innovativem Lernen" innerhalb von Organisationen werden beleuchtet.
• Kapitel 5: Die Ergebnisse aus den vorherigen Kapiteln über CoP's und Wissensmanagement werden in einem praktischen Intranet-Tool umgesetzt, welches die Kommunikation zwischen den CoP-Mitgliedern fördern soll.

Schlüsselwörter (Keywords)

Diese Diplomarbeit beschäftigt sich mit den zentralen Themen Wissensmanagement und Communities of Practice (CoP). Es werden Themen wie die vier Produktionsfaktoren, explizites und implizites Wissen, Wissensprozesse, Unternehmenskultur, Organisationsstruktur und das innovative Lernen beleuchtet. Wichtige Instrumente zur Unterstützung von Wissensmanagementprozessen werden vorgestellt, wie z.B. Expertenverzeichnisse, Wissenskarten, Office Management und der Aufbau eines Wissensmarktes.