Bachelorarbeit, 2007
44 Seiten, Note: 2,3
Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media
1 Einleitung und Vorgehensweise
2 Einordnung der Online-Marktforschung
2.1 Was ist Marktforschung / Welche Aufgaben hat die Marktforschung
2.2 Online-Marktforschung
2.2.1 Das Internet als Forschungsgegenstand
2.2.2 Abgrenzung der Online-Marktforschung zur Marktforschung
2.2.3 Geschichtliche Entwicklung der Online-Marktforschung
2.2.4 Entwicklung der Marktforschung am Beispiel Deutschlands
2.2.5 Einsatzgebiete der Online-Marktforschung
3 Instrumente der Sekundärforschung via Internet
3.1 Suchmaschinen
3.2 Newsgroups und Mailinglisten
3.3 Web-Kataloge
3.4 Datenbanken und Studien
3.5 Meinungsportale
4 Instrumente der Primärforschung via Internet
4.1 Online-Beobachtungen
4.1.1 Logfiles
4.1.2 Cookies
4.2 Online-Befragungen
4.2.1 E-Mail Befragungen
4.2.2 Newsgroups Befragungen
4.2.3 Befragungen durch das WWW
4.2.4 Vor- und Nachteile der 3 Befragungsvarianten
4.3 Online-Panels
4.4 Online-Fokusgruppen
4.5 Web-Experimente
5 Resümee und Zukunftsausblick
Die Arbeit untersucht die Möglichkeiten und Grenzen der Online-Marktforschung im Vergleich zu klassischen Methoden, um einen umfassenden Überblick über effiziente Instrumente und deren Praxiseinsatz im Internet zu geben.
4.1.1 Logfiles
Logfiles sind Protokolle/Dateien auf einem Server, die automatisch spezifische Informationen durch den Austausch von Dateien zwischen Client (Internetnutzer) und Server aufzeichnen bzw. protokollieren.
Bei der Logfile-Analyse handelt es sich um eine nicht-reaktive Methode der Online-Marktforschung, durch die die Nutzung des Online-Angebotes durch die Auswertung der Logfiles analysiert werden kann. Zur Analyse dieser Logfiles bedient man sich spezieller Software, mit deren Hilfe die Ergebnisse grafisch dargestellt werden können.
Folgende Abbildung gibt Aufschluss über die Bedeutung der verschiedenen Messgrößen, die in einem Logfile protokolliert werden.
1 Einleitung und Vorgehensweise: Diese Einleitung führt in die zunehmende Bedeutung des Internets für die Marktforschung ein und definiert das Ziel der Arbeit, einen Überblick über Methoden und deren Anwendung zu geben.
2 Einordnung der Online-Marktforschung: Das Kapitel definiert grundlegende Begriffe, grenzt die Online-Marktforschung von klassischen Ansätzen ab und beleuchtet die geschichtliche sowie statistische Entwicklung.
3 Instrumente der Sekundärforschung via Internet: Hier werden digitale Werkzeuge wie Suchmaschinen, Newsgroups, Web-Kataloge, Datenbanken und Meinungsportale hinsichtlich ihrer Eignung zur Sekundärdatengewinnung analysiert.
4 Instrumente der Primärforschung via Internet: Dieser Hauptteil detailliert Methoden der Online-Datenerhebung, darunter Beobachtungen durch Logfiles und Cookies, verschiedene Befragungsarten, Online-Panels, Fokusgruppen und Web-Experimente.
5 Resümee und Zukunftsausblick: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen, diskutiert die kritischen Aspekte der Online-Instrumente und bewertet das zukünftige Potenzial der Online-Marktforschung.
Online-Marktforschung, Internet-Ökonomie, Sekundärforschung, Primärforschung, Logfiles, Cookies, Online-Befragung, WWW-Befragung, Online-Panels, Online-Fokusgruppen, Web-Experimente, Marktstudien, Datenerhebung, Marktforschungsinstitute, Online-Marketing
Die Arbeit behandelt die Potenziale und Limitierungen, die sich aus der Nutzung des Internets als Medium für die professionelle Marktforschung ergeben.
Die Arbeit gliedert sich in die Bereiche der Sekundärforschung sowie verschiedene Methoden der Primärforschung, ergänzt durch konzeptionelle Grundlagen und zukünftige Marktentwicklungen.
Das Ziel ist es, dem Leser einen umfassenden Überblick darüber zu verschaffen, wie das Internet effizient für Marktforschungszwecke eingesetzt werden kann und welche Instrumente in der Praxis lohnenswert sind.
Beschrieben werden unter anderem die Logfile-Analyse, diverse Online-Befragungsvarianten, Online-Panels, Online-Fokusgruppen sowie Web-Experimente.
Im Hauptteil werden detailliert die Instrumente der Sekundär- und Primärforschung via Internet besprochen, inklusive einer kritischen Analyse ihrer Vor- und Nachteile.
Zu den prägenden Begriffen gehören Online-Marktforschung, Primärforschung, Sekundärforschung, Online-Befragungen und die kritische Auseinandersetzung mit repräsentativen Daten.
Es handelt sich um eine mögliche Verfälschung der Ergebnisse, da Fragebögen versehentlich oder absichtlich mehrfach ausgefüllt und eingereicht werden können.
Da kommerzielle Web-Kataloge Webseiten von Sponsoren im Ranking bevorzugen, mangelt es diesen Ergebnissen an der für die Marktforschung notwendigen Objektivität.
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