Hilfe per Mausklick. Möglichkeiten und Grenzen der psychosozialen Beratung im Internet

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 1.1. Methodik
• 1.2. Vorgehensweise
• 2. Begriffsklärungen
• 3. Nutzung des Internets und der Online-Beratung in Deutschland
• 4. Formen der Internetberatung
• 4.1. Beratung per E-Mail
• 4.2. Beratung in Foren
• 4.3. Beratung im Chat
• 5. Beratungsangebote im deutschsprachigen Internet
• 5.1. Kostenpflichtige Angebote
• 5.2. Kostenlose Angebote
• 5.2.1. Das Beratungsnetz
• 5.2.2. Das Kummernetz
• 6. Zentrale Aspekte der Online-Beratung in Deutschland
• 6.1. Das Setting
• 6.2. Beziehungsaufbau per Mausklick
• 6.3. Peer-to-Peer-Beratung
• 6.4. Online-Beratung versus Online-Therapie
• 6.5. Zielgruppen
• 6.6. Rahmenbedingungen
• 6.6.1. Datenschutz
• 6.6.2. Qualitätssicherung
• 7. Empirische Untersuchung der Online-Beratung
• 7.1. Methodik
• 7.2. Fragebogendesign
• 7.3. Darstellung und Interpretation der wichtigsten Ergebnisse
• 7.3.1. Angebot und Entwicklung der Online-Beratung
• 7.3.2. Quantität der Online-Beratung
• 7.3.3. Struktur der Klienten
• 7.3.4. Persönliche Einschätzungen der Online-Berater
• 7.4. Vorteile der Online-Beratung
• 7.4.1. Anonymität
• 7.4.2. Niedrigschwelligkeit
• 7.4.3. Schriftlichkeit
• 7.4.4. Demokratisierungseffekt
• 7.5. Nachteile der Online-Beratung
• 7.5.1. Asynchronität
• 7.5.2. Virtuelle Persönlichkeiten
• 7.5.3. Probleme der computervermittelten Kommunikation
• 7.6. Zusammenfassung der Erkenntnisse
• 8. Kommunikation in der Online-Beratung
• 8.1. Kommunikationsmodelle und Online-Beratung
• 8.1.1. Rationale Medienwahl
• 8.1.2. Normative Medienwahl
• 8.1.3. Interpersonale Medienwahl
• 8.1.4. Kanalreduktion
• 8.1.5. Herausfiltern sozialer Hinweisreize
• 8.1.6. Soziale Informationsverarbeitung
• 8.1.7. Simulation und Imagination
• 8.2. Hilfsmittel der computervermittelten Kommunikation
• 8.2.1. Emoticons
• 8.2.2. Sound- und Aktionswörter
• 8.2.3. Akronyme
• 8.2.4. Netiquette
• 8.3. Schlussfolgerungen für die psychosoziale Beratung im Internet
• 9. Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Diplomarbeit untersucht die Möglichkeiten und Grenzen der psychosozialen Beratung im Internet. Sie analysiert die verschiedenen Formen der Online-Beratung, die verfügbaren Angebote, die zentralen Aspekte der Online-Beratung sowie die Kommunikation in diesem Kontext. Die Arbeit beleuchtet sowohl die Vorteile als auch die Nachteile der Online-Beratung und zeichnet ein umfassendes Bild der aktuellen Entwicklungen in diesem Feld.

• Die Entwicklung und Verbreitung der Online-Beratung in Deutschland
• Die verschiedenen Formen der Online-Beratung (E-Mail, Foren, Chat)
• Die Vorteile und Nachteile der Online-Beratung
• Die Kommunikation in der Online-Beratung
• Die Herausforderungen der Qualitätssicherung und des Datenschutzes in der Online-Beratung

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Einleitung

Die Einleitung führt in das Thema der Online-Beratung ein und erläutert die wachsende Bedeutung des Internets als Kommunikationsmedium und Plattform für soziale Unterstützung.

• Kapitel 2: Begriffsklärungen

Dieses Kapitel definiert zentrale Begriffe wie Online-Beratung, psychosoziale Beratung, Internetnutzung und computervermittelte Kommunikation.

• Kapitel 3: Nutzung des Internets und der Online-Beratung in Deutschland

Dieser Abschnitt befasst sich mit der Verbreitung des Internets in Deutschland und analysiert die Nutzung des Internets für Beratungszwecke.

• Kapitel 4: Formen der Internetberatung

Das Kapitel beschreibt verschiedene Formen der Online-Beratung, wie z. B. Beratung per E-Mail, Beratung in Foren und Beratung im Chat.

• Kapitel 5: Beratungsangebote im deutschsprachigen Internet

Dieses Kapitel stellt verschiedene Beratungsangebote im deutschsprachigen Internet vor, sowohl kostenpflichtige als auch kostenlose Angebote.

• Kapitel 6: Zentrale Aspekte der Online-Beratung in Deutschland

Das Kapitel erörtert zentrale Aspekte der Online-Beratung in Deutschland, wie z. B. das Setting, den Beziehungsaufbau, Peer-to-Peer-Beratung, die Abgrenzung zur Online-Therapie, Zielgruppen und Rahmenbedingungen.

• Kapitel 7: Empirische Untersuchung der Online-Beratung

Dieses Kapitel präsentiert die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung der Online-Beratung. Es analysiert die Entwicklung der Online-Beratung, die Quantität der Beratung, die Struktur der Klienten und die persönlichen Einschätzungen der Online-Berater. Darüber hinaus werden die Vorteile und Nachteile der Online-Beratung diskutiert.

• Kapitel 8: Kommunikation in der Online-Beratung

Das Kapitel untersucht die Kommunikation in der Online-Beratung, indem es verschiedene Kommunikationsmodelle und Hilfsmittel der computervermittelten Kommunikation beleuchtet.

Schlüsselwörter

Online-Beratung, psychosoziale Beratung, Internetnutzung, computervermittelte Kommunikation, E-Mail-Beratung, Forenberatung, Chatberatung, Datenschutz, Qualitätssicherung, Vorteile und Nachteile der Online-Beratung, Kommunikation, Kommunikationsmodelle, Hilfsmittel der computervermittelten Kommunikation.