Diplomarbeit, 2007
118 Seiten, Note: 1
1. EINLEITUNG
1.1. PROBLEMLANDSCHAFT
1.2. ZIELSETZUNG DER ARBEIT
1.3. LEITFADEN
2. DAS UNTERNEHMEN PRIME TIME
2.1. PHILOSOPHIE UND CORPORATE IDENTITY
2.2. GESCHÄFTSBEREICHE
2.2.1. Touristik
2.2.2. Marketing
2.3. DIE PRODUKTE
2.3.1. lifestylehotels®
2.3.2. lifestylereisen®
2.3.3. lifestylesports®
2.3.4. styrian lifestyle®
2.4. KUNDENPROFIL
3. LIFESTYLE – DIE UNTERNEHMENSVISION
3.1. BEGRIFFSABGRENZUNG
3.1.1. Stil
3.1.2. Lebensstil
3.1.3. Lifestyle
3.2. LIFESTYLE IN DER KONSUM- UND FREIZEITWELT
3.3. LIFESTYLEHOTELS® – DIE MARKE
3.3.1. Die Idee hinter dem Konzept
3.3.2. Lifestylehotel® Ochre and Brown – Ein Beispiel
4. DIE INCENTIVE-REISE
4.1. GRUNDLAGEN
4.2. MOTIVE DES AUFTRAGGEBERS
4.3. DIE INCENTIVEREISE ALS MOTIVATIONSTOOL
4.4. KONZEPTION DER INCENTIVE-REISE
4.4.1. Charakteristika und „Must have“ der Reise
4.4.2. Inhalte und Ablauf
4.5. BEDEUTUNG UND MÖGLICHE KRITIKPUNKTE
5. DIE INCENTIVEREISE ALS EVENT
5.1. EVENTS UND CHARAKTERISTIKA
5.2. WAS MACHT EVENTS WIRKUNGSVOLL?
5.3. TRENDS DER ZUKUNFT
5.3.1. Der Reisesektor im Allgemeinen
5.3.2. Trends am Incentivereise-Markt
6. DRAMATURGIE UND INSZENIERUNG
6.1. DIE ERLEBNISWELT REISE
6.1.1. Das Erlebniskonzept
6.1.2. Kategorisierung von Erlebnissen
6.1.3. Umsetzung und Optimierung von Erleben
6.1.4. Erlebnisarchitektur als Reiseelement
6.2. EMOTIONEN – GEFÜHLE ERLEBEN
6.2.1. Der Begriff Emotion
6.2.2. Emotionelle Inszenierung
6.3. DIE STIMMUNG ALS ERFOLGSFAKTOR
6.3.1. Definition und Abgrenzung
6.3.2. Die Wirkung von Stimmungen
6.3.3. Möglichkeiten zur Beeinflussung
6.4. FLOW ZUR ERLEBNISORIENTIERUNG
6.4.1. Voraussetzungen zum Flow-Erleben
6.4.2. Gestaltungsmöglichkeiten für Incentive-Reisen
6.4.3. Psychologischer Nutzen und kritische Überlegungen
7. EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG
7.1. ZIELSETZUNG UND UNTERSUCHUNGSHYPOTHESEN
7.2. STICHPROBENDESIGN
7.3. METHODIK DER ERHEBUNG
7.3.1. Erhebungsinstrument und Entwicklung
7.3.2. Vorgehensweise und Durchführung
7.4. ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN STUDIE
7.4.1. Demographische Angaben
7.4.2. Einstellungen und verhaltensrelevante Angaben
7.4.3. Bewertung von Incentive-Reise Inhalten
7.4.4. Überprüfung der aufgestellten Hypothesen
7.4.5. Der Erlebnisfaktor
7.4.6. Die Komponente Hotel
8. INTERPRETATION DER ERGEBNISSE
8.1. ANFORDERUNGEN AN INCENTIVE-REISEN
8.2. LIFESTYLEHOTELS® ALS INCENTIVETOOL
9. DISKUSSION UND AUSBLICK
Die Arbeit untersucht neue Inszenierungsmöglichkeiten für Incentive-Reisen unter besonderer Berücksichtigung der Erlebnisorientierung und des aktuellen Lifestyle-Trends. Ziel ist es, Anforderungen und Erwartungen der Teilnehmer zu ergründen und das Potenzial von lifestylehotels® als Motivationsinstrument in diesem Bereich zu analysieren.
1.1. PROBLEMLANDSCHAFT
In Österreich ist das Marketingtool der Incentive-Reise noch unzureichend wissenschaftlich erforscht, sodass sich Reiseveranstalter zur Gestaltung ihrer Produkte nur auf wenig fundierte Untersuchungen zu dem Thema stützen können.
Viele Unternehmen planen mit großem Aufwand solche Reisen für ihre Mitarbeiter, ohne diese näher in die Planung mit einzubinden. Daraus ergeben sich möglicherweise Diskrepanzen zwischen den Vorstellungen der Unternehmensleitung, die eine solche Reise beim Reiseveranstalter in Auftrag gibt, sowie der Reiseteilnehmer selbst, was den Nutzen der Incentives in Frage stellen könnte.
Unzähligen durchgeführten Incentive-Reisen stehen nur wenige direkte Rückmeldungen über die Eindrücke des Erlebten der Reiseteilnehmer gegenüber. Kunden von PRIME TIME, die solche Reisen in Auftrag geben, haben meist schon eine äußerst konkrete Vorstellung über mögliche Inhalte und Programmpunkte. Die Zielgruppe selbst, deren Mitarbeiter, sind in diese Entscheidungen meist wenig bis gar nicht involviert, Anforderungen und Erwartungen der Reiseteilnehmer an die Reise werden daher auch wenig berücksichtigt.
Erkenntnisse über Vorstellungen und Wünsche der Reiseteilnehmer können bei Beratungsgesprächen mit Kunden von PRIME TIME zusätzlich positiv mit in die Argumentation für die Auftragsvergabe eingebunden werden. Diesbezüglich fehlt es noch an Datenmaterial und aussagekräftigen Informationen.
1. EINLEITUNG: Die Einleitung stellt die Problemlandschaft dar, in der Incentive-Reisen oft ohne Einbindung der Teilnehmer geplant werden, und definiert die Zielsetzung, Inszenierungsmöglichkeiten und das Potenzial von lifestylehotels® zu untersuchen.
2. DAS UNTERNEHMEN PRIME TIME: Dieses Kapitel gibt einen Überblick über die Philosophie, die Geschäftsbereiche Touristik und Marketing sowie die Produktmarken und das Kundenprofil des Unternehmens PRIME TIME.
3. LIFESTYLE – DIE UNTERNEHMENSVISION: Hier werden die Begriffe Stil, Lebensstil und Lifestyle theoretisch abgegrenzt und die Marke lifestylehotels® als Konzept für exklusive, erlebnisorientierte Unterkünfte vorgestellt.
4. DIE INCENTIVE-REISE: Das Hauptkapitel behandelt Ziele, Motive und Konzeption von Incentive-Reisen als Motivationstool und analysiert die notwendigen Komponenten für eine erfolgreiche Umsetzung.
5. DIE INCENTIVEREISE ALS EVENT: Dieses Kapitel beleuchtet Incentive-Reisen aus der Perspektive des Eventmarketings und arbeitet die Charakteristika sowie aktuelle Trends im Reisesektor heraus.
6. DRAMATURGIE UND INSZENIERUNG: Hier werden Methoden zur Erlebnisinszenierung, Emotions- und Stimmungsmanagement sowie der Flow-Ansatz als Werkzeuge zur Steigerung der Erlebnisqualität detailliert beschrieben.
7. EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG: Dieses Kapitel erläutert das Forschungsdesign und präsentiert die Ergebnisse der Online-Umfrage unter Incentive-Reiseteilnehmern zu ihren Erwartungen, ihrer Zufriedenheit und den gewünschten Reiseinhalten.
8. INTERPRETATION DER ERGEBNISSE: Die Ergebnisse der empirischen Studie werden hier ausgewertet, um spezifische Anforderungen an Incentive-Reisen abzuleiten und den Einsatz von lifestylehotels® als Instrument zu bewerten.
9. DISKUSSION UND AUSBLICK: Das letzte Kapitel fasst die Erkenntnisse zusammen, diskutiert Limitationen der Studie und gibt Empfehlungen für zukünftige Entwicklungen im Incentive-Markt.
Incentive-Reisen, Lifestyle, Erlebnisorientierung, Mitarbeitermotivation, Eventmarketing, Inszenierung, Kundenzufriedenheit, lifestylehotels®, Tourismusmanagement, Flow-Erleben, Stimmungsmanagement, empirische Untersuchung, Reiseplanung, Motivationstool, Erlebnisarchitektur.
Die Diplomarbeit befasst sich mit der Optimierung von Incentive-Reisen durch gezielte Erlebnisorientierung und der Integration des Lifestyle-Konzepts als Motivationstool für Unternehmen.
Zentrale Schwerpunkte sind die Konzeption von Incentive-Reisen, Eventmarketing, Stimmungs- und Emotionsmanagement im Tourismus sowie eine empirische Untersuchung der Teilnehmerbedürfnisse.
Das Ziel ist die Erarbeitung von Inszenierungsmöglichkeiten für Incentive-Reisen und die fundierte Analyse, inwieweit das Produkt lifestylehotels® zur erfolgreichen Motivation von Mitarbeitern beitragen kann.
Neben einer umfassenden Literaturrecherche wurde eine empirische Untersuchung in Form einer quantitativen Online-Umfrage unter 204 Teilnehmern vergangener Incentive-Reisen durchgeführt.
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen zu Incentive-Reisen, Eventmarketing und Erlebnispsychologie sowie die detaillierte empirische Auswertung und Interpretation der erhobenen Daten.
Die Arbeit lässt sich vor allem durch die Begriffe Incentive-Reisen, Lifestyle, Erlebnisorientierung, Mitarbeitermotivation und Eventmarketing charakterisieren.
Die Analyse zeigt, dass eine qualitativ hochwertige Unterkunft für über 80 % der Teilnehmer ein sehr wichtiger oder wichtiger Bestandteil der Reise ist und somit maßgeblich zum Gesamterlebnis und zur Zufriedenheit beiträgt.
Der Spaßfaktor wird von den Teilnehmern als äußerst bedeutsam eingestuft, weshalb originelle Programmpunkte und geselliges Erleben im Zentrum der Incentive-Planung stehen sollten.
Die Arbeit verdeutlicht, dass Incentive-Reisen aufgrund ihrer erlebnisorientierten Natur und des Potenzials für Teambuilding eine sehr wirkungsvolle Alternative zu reinen Sach- oder Geldprämien darstellen.
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