Mobile Banking. Entwicklungspotenziale unter besonderer Berücksichtigung des Einsatzes mobiler Zahlungsabwicklung

Inhaltsverzeichnis

• 1 Einleitung
• 1.1 Einführung und Problemstellung
• 1.2 Zielsetzung und Aufbau
• 2 Megatrend Mobile Banking
• 2.1 Bankgeschäft im Wandel
• 2.2 Bedeutung von Mobile Banking
• 2.3 Überblick mobiler Zahlungsabwicklungen
• 2.3.1 Near Field Communication als aussichtsreiche Bezahltechnologie
• 2.3.2 Mobile-PESA - ein weiteres Beispiel
• 2.4 Marktumfeld im Überblick
• 2.4.1 Entwicklung auf Anbieterseite
• 2.4.2 Entwicklung auf Nachfrageseite
• 2.5 Analyse kritischer Erfolgsfaktoren
• 2.5.1 Vorgehensweise unter Anwendung des Adoptionsprozesses
• 2.5.2 Analyse von Erfolgsfaktoren auf Basis des Adoptionsprozesses
• 2.5.3 Netzwerkeffekte im mobilen Zahlungsverkehr
• 3 Mögliche Konsequenzen durch den Einsatz von Mobile Banking
• 3.1 Mobile Banking als Instrument der Kundenbindung und -gewinnung
• 3.1.1 Anforderung an eine erfolgreiche Mobile Banking Integration
• 3.1.2 Verbesserung der kundenorientierten Beratungsleistung
• 3.1.3 Herausforderung im Umgang mit individualisierten Kundenansprachen
• 3.2 Auswirkungen von mobilen Zahlungsabwicklungen
• 3.2.1 Sicht der Banken
• 3.2.2 Sicht der Kunden
• 3.3 Stationärer Vertrieb vs. Elektronischer Vertrieb
• 3.4 Zusammenfassung der bisherigen Ergebnisse
• 4 Anwendung am Beispiel der Sparkasse Osnabrück
• 4.1 Stärken und Chancen
• 4.2 Schwächen und Risiken
• 4.3 Überprüfung der Annahmen
• 4.4 Resultierende Herausforderungen für die Sparkasse Osnabrück

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Bachelorarbeit analysiert das Entwicklungspotenzial von Mobile Banking, insbesondere im Hinblick auf den Einsatz mobiler Zahlungsabwicklung. Die Arbeit beleuchtet die Bedeutung des Megatrends Mobile Banking für das Bankgeschäft im Wandel und untersucht verschiedene Aspekte der mobilen Zahlungsabwicklung, wie z.B. Near Field Communication (NFC) und Mobile-PESA.

• Entwicklung des Mobile Banking und seiner Bedeutung für die Bankenbranche
• Analyse der mobilen Zahlungsabwicklung und ihrer verschiedenen Technologien
• Kritischer Erfolgsfaktoren für die Adoption von Mobile Banking und mobilen Zahlungsabwicklungen
• Potenzielle Konsequenzen von Mobile Banking für Banken und Kunden
• Anwendung des Konzepts von Mobile Banking am Beispiel der Sparkasse Osnabrück

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel der Arbeit stellt die Problemstellung sowie die Zielsetzung und den Aufbau der Bachelorarbeit dar. Im zweiten Kapitel wird der Megatrend Mobile Banking in seiner Bedeutung für das Bankgeschäft im Wandel beleuchtet. Es erfolgt ein Überblick über verschiedene mobile Zahlungsabwicklungen, darunter NFC und Mobile-PESA. Zudem werden die Entwicklungen auf Anbieter- und Nachfrageseite im Kontext des Marktumfelds analysiert. Des Weiteren werden kritische Erfolgsfaktoren für die Adoption von Mobile Banking und mobilen Zahlungsabwicklungen untersucht. Kapitel 3 befasst sich mit den möglichen Konsequenzen des Einsatzes von Mobile Banking, sowohl für Banken als auch für Kunden.

Schlüsselwörter

Mobile Banking, Mobile Payment, Zahlungsabwicklung, Near Field Communication (NFC), Mobile-PESA, Kundenbindung, Kundenorientierung, Adoptionsprozess, Erfolgsfaktoren, Netzwerkeffekte.