Marktorientierte Steuerungsgrößen mit Hilfe von Datenbanken. Dargestellt am Profiling Warehouse

Inhaltsverzeichnis

1 Ursachen für den steigenden Bedarf von datenbankgestützter Steuerung in Organisationen

1.1 Datenbankgestützte Steuerung im Kontext der Marktorientierung

1.2 Definition zentraler Begriffe

1.3 Ziel und Gang der Untersuchung

2 Grundlagen für die Herleitung und Anwendung von marktorientierten Steuerungsgrößen

2.1 Grundlagen der Systemtheorie

2.2 Die Rolle von Datenbanken in Unternehmen

2.3 Abgrenzung des Untersuchungsfeldes

2.4 Anforderungskriterien an marktorientierte Steuerungsgrößen

3 Die Dimensionen der Marktorientierung unter dem Steuerungsaspekt

3.1 Partielle und integrierte Steuerungsansätze

3.2 Herleitung von Steuerungsgrößen in den verschiedenen Dimensionen der Marktorientierung

3.2.1 Organisationsorientierte Steuerungsgrößen

3.2.1.1 Marketing-Mix Analyse

3.2.1.2 Analyse der durchschnittlichen Reaktionszeit bei Reklamationen

3.2.1.3 Return-On-Investment Analyse

3.2.2 Steuerungsgrößen für Kommunikationsmaßnahmen

3.2.2.1 AdClick-Analyse

3.2.2.2 AdImpression-Analyse

3.2.2.3 Responseanalyse

3.2.3 Steuerungsgrößen für Kundenorientierung

3.2.3.1 Analyse des Customer Lifetime Value

3.2.3.2 Conversion-Rate Analyse

3.2.3.3 Kundenzufriedenheitsanalyse

3.2.4 Steuerungsgrößen für den Markt

3.2.4.1 Marktsegmentierungsanalyse

3.2.4.2 Marktausschöpfungsgradanalyse

3.2.4.3 Analyse des relativen bzw. absoluten Marktanteils

3.2.5 Produktbezogene Steuerungsgrößen

3.2.5.1 Analyse des Produkt-Mix

3.2.5.2 Produktlebenszyklusanalyse

3.2.5.3 Warenkorbanalyse

3.3 Steuerungsansatz von The Profiling Company

4 Zusammenfassung und Ausblick

Zielsetzung und thematische Schwerpunkte

Die Diplomarbeit untersucht, wie marktorientierte Steuerungsgrößen mithilfe von Unternehmensdatenbanken effizient genutzt werden können, um betriebswirtschaftliche Planungsprozesse zu unterstützen und die Marktorientierung von Unternehmen nachhaltig zu verbessern.

• Grundlagen der datenbankgestützten Steuerung im Marketing
• Entwicklung und Klassifizierung von marktorientierten Steuerungsgrößen
• Analyse spezifischer Kennzahlen in den Bereichen Marketing-Mix, Kommunikation, Kundenorientierung, Markt und Produkt
• Vorstellung des Steuerungsansatzes und der Profiling-Infrastruktur von "The Profiling Company"

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Ursachen für den steigenden Bedarf von datenbankgestützter Steuerung in Organisationen: Dieses Kapitel erläutert die Notwendigkeit, Marketingaktivitäten durch die Analyse von Unternehmensdatenbanken messbar und steuerbar zu machen.

2 Grundlagen für die Herleitung und Anwendung von marktorientierten Steuerungsgrößen: Hier werden systemtheoretische Grundlagen sowie der Prozess der Datenbeschaffung, -selektion und -aufbereitung für die Marketingsteuerung beschrieben.

3 Die Dimensionen der Marktorientierung unter dem Steuerungsaspekt: Dieser Hauptteil analysiert spezifische Steuerungsgrößen für Marketing-Mix, Kommunikation, Kundenorientierung, Markt und Produkt und stellt den praktischen Ansatz der „Profiling Company“ vor.

4 Zusammenfassung und Ausblick: Das Fazit fasst die zentrale Bedeutung einer datengestützten Steuerung zusammen und betont die notwendige Dynamik und Anpassungsfähigkeit dieser Systeme.

Schlüsselwörter

Marktorientierung, Datenbankgestützte Steuerung, Profiling, Data Warehouse, Marketing-Controlling, Kennzahlen, Kundenlebenszyklus, Customer Lifetime Value, Responseanalyse, Marketing-Mix, Marktsegmentierung, Warenkorbanalyse, Business Intelligence, Data Mining, Kampagnenmanagement

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit befasst sich mit der methodischen Nutzung von Unternehmensdatenbanken, um marktorientierte Steuerungsgrößen zu entwickeln und für unternehmerische Entscheidungsprozesse nutzbar zu machen.

Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?

Die zentralen Themen umfassen die Systemtheorie der Steuerung, Data-Warehouse-Strukturen im Marketing, die Klassifizierung von Kennzahlen sowie die konkrete Anwendung von Analysemodellen auf verschiedene Marktdimensionen.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Das Ziel ist es, betriebswirtschaftliche Zielsetzungen in Dimensionen der Marktorientierung mess- und steuerbar zu machen oder Ansätze zu liefern, wie dies durch moderne IT-Infrastrukturen ermöglicht werden kann.

Welche wissenschaftliche Methode wird primär verwendet?

Die Arbeit stützt sich auf eine theoretische Fundierung durch Literaturanalyse und transferiert regelungstechnische und betriebswirtschaftliche Controlling-Prinzipien auf datenbankgestützte Marketingprozesse.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in die Herleitung von Steuerungsgrößen für Organisation, Kommunikation, Kunden, Markt und Produkt sowie die Vorstellung eines konkreten Praxisbeispiels („The Profiling Company“).

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?

Marktorientierung, Profiling, Data Warehouse, Kundenlebenszyklus, Marketing-Controlling und Kennzahlen.

Wie unterscheidet die Arbeit zwischen partiellen und integrierten Steuerungsansätzen?

Partielle Ansätze betrachten einzelne Kennzahlen isoliert, während integrierte Ansätze – wie die Balanced Scorecard – verschiedene Aspekte miteinander verknüpfen, um ein umfassenderes Steuerungsbild zu ermöglichen.

Welche Rolle spielt das "Profiling Warehouse" von "The Profiling Company" in der Arbeit?

Es dient als praxisnahes Beispiel für eine integrierte Plattform, die Daten aus operativen Systemen und externen Quellen zusammenführt, um Marketingprozesse automatisiert und zielgerichtet steuern zu können.