Social Marketing als Unternehmenschance

Inhaltsverzeichnis

• Problemstellung
• Das Unternehmen als Teil der Gesellschaft
  • Überbegriff Nachhaltigkeit
  • Corporate Social Responsibility
    • Was ist CSR
    • Hintergrund und Bedeutung
    • Ausprägungen
    • Implementierung
  • Corporate Citizenship
    • Was ist CC
    • Formen unternehmerisch-bürgerschaftlichen Engagements
    • CC im Vergleich zu CSR
• Social Marketing
  • Was ist SM
  • Abgrenzung vom klassischen Marketing
  • Träger von SM
  • Durchführung von SM
  • Varianten von SM
  • Beispiel für klassisches SM
  • Beispiel für SM von Unternehmen
  • Fazit zu SM
• Cause-related Marketing
  • Was ist CRM
    • Definition und Merkmale
    • Abgrenzung zur VKF
    • Der Kooperationsaspekt
  • Formen von CRM
  • Einordnung zum- bzw. Abgrenzung vom SM
  • Kundenloyalität als Hintergrund
  • Ziele von CRM
  • Die Risiken von CRM
  • Erfolgsfaktoren von CRM
  • Umsetzung von CRM
  • Musterbeispiel für CRM
  • Die deutsche Rechtslage zu CRM
  • CRM-Kampagnen in Deutschland
• Empirische Untersuchung zu CRM in Deutschland
  • Vorbereitung
  • Durchführung
  • Rahmenparameter der Befragung
  • Inhaltlicher Aufbau der Befragung
  • Die Ergebnisse
    • Teilnehmerstruktur
    • Biermarken und das Krombacher Regenwaldprojekt
    • Stille-Wasser-Marken und die Volvic-Trinkwasser-Initiative
    • Krombacher und Volvic im Vergleich
    • Generelle Akzeptanz und Wirkung von CRM
    • Grundsätzliche Haltung zu CSR
    • Auswirkungen auf Kaufmenge und Zahlungsbereitschaft
    • Fazit der empirischen Untersuchung im Hinblick auf CRM
• Schlusswort

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit befasst sich mit dem Thema Social Marketing und untersucht die Akzeptanz und Wirkung von Cause-related Marketing auf Konsumenten in Deutschland. Im Fokus steht die empirische Analyse der Auswirkungen von CRM-Kampagnen auf die Markenwahrnehmung, die Kaufentscheidung und die Zahlungsbereitschaft der Konsumenten.

• Definition und Abgrenzung von Social Marketing und Cause-related Marketing
• Analyse der Bedeutung von Corporate Social Responsibility (CSR) und Corporate Citizenship (CC) im Kontext von Social Marketing
• Untersuchung der Erfolgsfaktoren und Risiken von CRM-Kampagnen
• Empirische Analyse der Akzeptanz und Wirkung von CRM-Kampagnen in Deutschland
• Diskussion der ethischen und rechtlichen Aspekte von CRM

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel behandelt die Problemstellung und den Hintergrund der Arbeit. Kapitel 2 definiert und beschreibt den Begriff der Nachhaltigkeit im Unternehmenskontext und widmet sich den Themen Corporate Social Responsibility und Corporate Citizenship. Kapitel 3 liefert eine umfassende Darstellung des Social Marketing, inklusive seiner Definition, Abgrenzung vom klassischen Marketing, Trägern und Durchführungsformen. Kapitel 4 befasst sich mit Cause-related Marketing und untersucht dessen Definition, Formen, Ziele, Risiken und Erfolgsfaktoren. Die empirische Untersuchung zu CRM in Deutschland wird in Kapitel 5 vorgestellt, inklusive der Methodik, der Durchführung und der Analyse der Ergebnisse. Kapitel 6 fasst die wichtigsten Erkenntnisse der Arbeit zusammen und gibt einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen im Bereich des Social Marketing.

Schlüsselwörter

Social Marketing, Cause-related Marketing, Corporate Social Responsibility, Corporate Citizenship, Nachhaltigkeit, Konsumentenverhalten, Markenwahrnehmung, Kaufentscheidung, Zahlungsbereitschaft, Empirische Untersuchung, Deutschland.