Das Erleben und Verhalten der Controller in der Interaktion mit dem Management

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Problemstellung

1.2 Ziel und Aufbau der Arbeit

2 Theoretischer Hintergrund

2.1 Grundverständnis Controlling und Controller

2.1.1 Definition und Abgrenzung Controlling und Controller

2.1.2 Die Aufgaben des Controllers

2.1.3 Die Dyade Controller und Manager

2.2 Psychologische Aspekte der Interaktion zwischen Controller und Manager

2.2.1 Allgemeine psychologische Grundlagen des Erlebens und Verhaltens in Interaktionsbeziehungen im Unternehmen

2.1.2 Die Interaktionsbeziehung zwischen Controller und Manager

2.2.3 Ausgewählte Aspekte der Interaktionsbeziehung der Controller zum Management

3 Vorgehensweise im Projekt

3.1 Ausgangslage

3.2 Ziel- und Fragestellungen im Projekt

3.3 Untersuchungsdesign

3.3.1 Vorgehensweise

3.3.2 Untersuchungsbereich

3.3.3 Befragungsmethode

3.3.4 Auswertung und Analyse

3.4 Kritische Bewertung der Vorgehensweise

4 Darstellung und Interpretation der Untersuchungsergebnisse

4.1 Klärung von Controllingverständnis und Aufgaben der Controller

4.2 Interaktion und Kommunikation im Controlling

4.3 Einstellungen und Denkmuster von Controllern

4.4 Emotionalität und Rationalität im Controlling

4.5 Anerkennung, Wertschätzung und Motivation von Controllern

4.6 Rollen und Rollenbildung im Controlling

4.7 Einfluss und Macht im Controlling

4.8 Anforderungen an die Qualifikation von Controller

5 Zusammenfassung und Schlussfolgerungen

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Arbeit erforscht die psychologischen Dynamiken und psychosozialen Faktoren in der Interaktionsbeziehung zwischen Controllern und Managern, um die Kluft zwischen rational-analytischer Controllinglehre und organisationaler Praxis zu überbrücken. Zentral ist dabei die Untersuchung, wie Controller ihre Rolle, Kommunikation und Einflussnahme in einem oft spannungsgeladenen Umfeld erleben und aktiv gestalten.

• Psychosoziale Faktoren der Controller-Manager-Dyade
• Einfluss von Rollenbildern und Erwartungshaltungen
• Kommunikationsprozesse und deren Empfängerorientierung
• Anerkennung, Motivation und Arbeitszufriedenheit
• Umgang mit emotionalen Anforderungen und Machtverhältnissen

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Problemstellung ein, wonach die Nähe des Controllers zur Unternehmensführung zu Konflikten zwischen Unabhängigkeit und Mitverantwortung führen kann.

2 Theoretischer Hintergrund: Es werden Controllingverständnisse, die Dyade Controller-Manager und psychologische Grundlagen wie Interaktionsmodelle und Rollentheorien detailliert dargelegt.

3 Vorgehensweise im Projekt: Hier wird das qualitative Forschungsdesign beschrieben, das auf explorativen Interviews mit acht Controllern zur Untersuchung subjektiver Erfahrungen basiert.

4 Darstellung und Interpretation der Untersuchungsergebnisse: Das Kapitel analysiert empirische Daten zu Controllingverständnis, Kommunikation, Rollenbildern, Emotionen und Machtverhältnissen im Controller-Alltag.

5 Zusammenfassung und Schlussfolgerungen: Die Arbeit resümiert die hohe Bedeutung psychosozialer Aspekte und leitet praktische Empfehlungen sowie Thesen für die weitere Forschung ab.

Schlüsselwörter

Controlling, Controller, Management, Interaktion, Beziehungsdynamik, Rollenbild, Rollenbildung, Kommunikation, Einflussnahme, Macht, Psychologie, Arbeitszufriedenheit, Emotionskontrolle, Rationalität, Organisationspsychologie

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht das Erleben und Verhalten von Controllern in der tagtäglichen Interaktion mit dem Management aus einer arbeits- und organisationspsychologischen Perspektive.

Welches sind die zentralen Themenfelder?

Die zentralen Felder umfassen Controllingverständnis, Kommunikation, Rollenbilder, Emotionskontrolle, Motivationsfaktoren sowie Macht- und Einflussstrukturen.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Ziel ist es, wichtige Dynamiken und psychosoziale Faktoren der Controller-Manager-Beziehung aufzudecken, die über die rein technischen Aspekte der Controllinglehre hinausgehen.

Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?

Die Autorin wählte einen qualitativen Forschungsansatz mit leitfadengestützten Interviews, die nach dem Modell der zusammenfassenden qualitativen Inhaltsanalyse ausgewertet wurden.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil analysiert empirische Ergebnisse zu Themen wie Konformitätstendenzen, Konfliktbewältigung, Einbindung in Entscheidungsprozesse und dem Umgang mit der Doppelrolle als Dienstleister und Sparringspartner.

Welche Schlüsselbegriffe prägen die Arbeit?

Neben Controlling und Management stehen Fachbegriffe wie Rollenkonflikt, interaktionistischer Ansatz (Role-Making), Motivationspotenzial und psychologische Distanz im Fokus.

Wie gehen Controller mit dem Konflikt zwischen Beratung und Kontrolle um?

Die Arbeit zeigt, dass Controller häufiger versuchen, sich als Berater zu positionieren, wobei sie oft auf informelle Netzwerke und Überzeugungskraft zurückgreifen, da formale Macht selten gegeben ist.

Warum ist das Thema Emotionen für Controller so wichtig?

Obwohl Controlling als rationale Tätigkeit gilt, erfordert die Interaktion mit dem Management eine ausgeprägte Emotionskontrolle, um als sachlich wahrgenommen zu werden und die nötige Neutralität zu bewahren.