E-Government. Eine echte Chance für Verwaltung und Bürger oder nur zusätzliche Kosten für die Kommune?

Inhaltsverzeichnis

• VORWORT
• INHALTSVERZEICHNIS
• ABBILDUNGSVERZEICHNIS
• TABELLENVERZEICHNIS
• LINKVERZEICHNIS
• ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS
• HINFÜHRUNG ZUM THEMA E-GOVERNMENT
  • Begriffsdefinition
  • Historische Entwicklung des E-Government
• BISHERIGE AKTIVITÄTEN IM BEREICH E-GOVERNMENT
  • Aktueller Stand deutscher Behörden anhand von zwei KPMG-Studien
  • Aktivitäten bei der Stadt Pulheim
  • Aktivitäten bei der Vorzeigestadt Hagen: „Virtuelles Rathaus“
  • Pilotprojekt des Nordrhein-Westfälischen Städte- und Gemeindebundes (NwStGB)
• ANWENDUNGSBEREICHE, ZIELE UND NUTZEN DES E-GOVERNMENT
  • Anwendungsbereiche, Ziele und Nutzen des E-Government innerhalb der Kommune inklusive der politischen Gremien
    • Anwendungsbereiche
      • Internetbasierte Informationssysteme und sonstige Anwendungen
      • Intranet der Verwaltung
    • Ziele und Nutzen
      • Zeitvorteil
      • Organisatorische Verbesserung
      • Kosteneinsparung
      • Kommunikation
      • Information
  • Anwendungsbereiche, Ziele und Nutzen des E-Government zwischen Kommune, Bürger und Wirtschaft
    • Internetbasierte Systeme
    • Ziele und Nutzen
      • Erreichbarkeit
      • Transparenz
      • Gebührenreduzierung für den Bürger und andere externe Benutzergruppen
      • Zeitvorteil
      • Kommunikation
      • Information
      • Transaktion
      • Kosteneinsparung
  • Anwendungsbereiche, Ziele und Nutzen des E-Government zwischen den Kommunen und den übergeordneten Behörden
    • Anwendungsbereiche
      • Internetportale der Kommunen

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Diplomarbeit befasst sich mit der Thematik des E-Government und untersucht die Voraussetzungen und Vorteile für eine sinnvolle Einführung in der Verwaltung. Die Arbeit beleuchtet die Möglichkeiten, den notwendigen Reformprozess durch den Einsatz von neuen Informations- und Kommunikationstechniken zu fördern. Im Fokus steht insbesondere die Verbesserung der Effektivität und Transparenz der staatlichen Leistungserstellung, insbesondere in der Kommunikation mit Bürgern, Wirtschaft und anderen Behörden.

• Einführung des E-Government in der Verwaltung
• Voraussetzungen und Vorteile des E-Government
• Reformprozess durch Einsatz von Informations- und Kommunikationstechniken
• Verbesserung der Effektivität und Transparenz der staatlichen Leistungserstellung
• Kommunikation mit Bürgern, Wirtschaft und anderen Behörden

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Definition des Begriffs E-Government und einer Darstellung der historischen Entwicklung. Anschließend werden der aktuelle Stand deutscher Behörden anhand von zwei KPMG-Studien sowie die bisherigen Aktivitäten der Stadt Pulheim, der Stadt Hagen und des Pilotprojektes vom NwStGB vorgestellt. Das dritte Kapitel widmet sich den Anwendungsbereichen, Zielen und dem Nutzen des E-Government in unterschiedlichen Beziehungsebenen: innerhalb der Kommune, zwischen Kommune, Bürger und Wirtschaft sowie zwischen Kommunen und übergeordneten Behörden. Abschließend werden die soft- und hardwaremäßigen sowie sonstige Voraussetzungen für die Einführung des E-Government dargestellt.

Schlüsselwörter

E-Government, Verwaltung, Bürger, Wirtschaft, Behörden, Informationstechnologie, Kommunikation, Effektivität, Transparenz, Reformprozess, KPMG-Studien, Stadt Pulheim, Stadt Hagen, NwStGB, Anwendungsbereiche, Ziele, Nutzen, Voraussetzungen.