Die Balanced Scorecard für Non-Profit-Organisationen

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

2. Konzeptionelle Grundlagen der Balanced Scorecard

2.1 Die Balanced Scorecard als Managementsystem

2.1.1 Defizite traditioneller Kennzahlensysteme

2.1.2 Die Neuheiten der BSC

2.1.3 Der Ansatz von Kaplan und Norton: Vier Perspektiven

2.1.4 Die Integration der vier Perspektiven in der BSC

2.2 Die Struktur der Balanced Scorecard

2.2.1 Vision, Mission und Strategie des Unternehmens

2.2.2 Die Identifizierung von Zielen und die Festlegung von Maßnahmen

2.2.3 Die Überprüfung durch Kennzahlen

2.2.4 Prozessorientierte Anmerkungen zur Einführung einer BSC

3. Eine modifizierte Balanced Scorecard für Non-Profit Organisationen

3.1 Wissenswertes zu NPOs und ihr Bezug zur Balanced Scorecard

3.1.1 Abgrenzung und Tätigkeitsfelder

3.1.2 Das Management von NPOs

3.1.3 Die Bedeutung von Kennzahlen in NPOs

3.1.4 Die Eignung des Grundkonzepts der BSC für NPOs

3.2 Grundlegende Bestandteile einer Balanced Scorecard für NPOs

3.2.1 Nochmals: Vision, Mission und Strategie

3.2.2 Die Auswahl spezifischer Perspektiven

3.2.3 Allgemeines Beispiel einer BSC für NPOs

4. Eine BSC für NPOs am Beispiel der stationären Altenhilfe

4.1 Die Ausgangslage in der Altenhilfe

4.1.1 Anforderungen an Einrichtungen der stationären Altenhilfe

4.1.2 Die Notwendigkeit einer BSC in der Altenhilfe

4.2 Die Struktur einer BSC in der stationären Altenhilfe

4.2.1 Festlegung von relevanten Perspektiven

4.2.2 Erstellung eines Aktionsplans

5. Die Balanced Scorecard für NPOs - Zusammenfassung, Bewertung, Ausblick

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Bachelorarbeit zielt darauf ab, die Eignung der Balanced Scorecard für Non-Profit Organisationen (NPOs) kritisch zu untersuchen und ein modifiziertes Managementsystem darzustellen, das den spezifischen Anforderungen des NPO-Sektors gerecht wird.

• Grundlegende Auseinandersetzung mit den Konzepten der Balanced Scorecard nach Kaplan und Norton.
• Analyse der Besonderheiten von NPOs im Vergleich zu profitorientierten Unternehmen.
• Entwicklung und Darstellung einer modifizierten Balanced Scorecard für den NPO-Bereich.
• Praktische Illustration des Konzepts anhand der stationären Altenhilfe als Fallbeispiel.
• Kritische Bewertung der Chancen und Risiken der Implementierung eines strategischen Steuerungsinstruments in NPOs.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet den steigenden Druck auf den öffentlichen Sektor und NPOs sowie die Notwendigkeit moderner, strategischer Steuerungsinstrumente wie der Balanced Scorecard.

2. Konzeptionelle Grundlagen der Balanced Scorecard: Dieses Kapitel erläutert die theoretischen Fundamente der BSC als Managementsystem, ihre Struktur mit den vier klassischen Perspektiven und deren Bedeutung als Bindeglied zwischen Strategie und Umsetzung.

3. Eine modifizierte Balanced Scorecard für Non-Profit Organisationen: Hier werden die Besonderheiten von NPOs dargelegt und geprüft, wie das Grundkonzept der BSC unter Berücksichtigung dieser Spezifika modifiziert werden kann.

4. Eine BSC für NPOs am Beispiel der stationären Altenhilfe: Das Kapitel veranschaulicht die praktische Anwendung der modifizierten BSC anhand der spezifischen Anforderungen in einer Einrichtung der stationären Altenhilfe.

5. Die Balanced Scorecard für NPOs - Zusammenfassung, Bewertung, Ausblick: Der abschließende Teil fasst die zentralen Ergebnisse zusammen, bewertet kritisch die Chancen und Herausforderungen der Implementierung in NPOs und gibt einen Ausblick auf die zukünftige Entwicklung.

Schlüsselwörter

Balanced Scorecard, Non-Profit Organisationen, Strategisches Management, Kennzahlensysteme, Altenhilfe, Zielerreichung, Strategieumsetzung, Leistungsmessung, Finanzperspektive, Kundenperspektive, Prozessperspektive, Mitarbeiterzufriedenheit, Controlling, Gemeinwohl, Qualitätsmanagement.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in der Arbeit grundlegend?

Die Arbeit untersucht die Übertragbarkeit des Managementinstruments Balanced Scorecard auf den Non-Profit-Sektor und entwickelt dafür ein modifiziertes Konzept.

Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?

Die zentralen Themen umfassen strategische Steuerung, Performance-Messung in NPOs, die Anpassung klassischer Managementmodelle und deren praktische Anwendung in sozialen Einrichtungen wie der Altenhilfe.

Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?

Das primäre Ziel ist es, eine Modifizierung der Balanced Scorecard für NPOs darzustellen und auf dieser Basis eine fundierte Bewertung der Eignung und Einsatzmöglichkeiten dieses Instruments zu ermöglichen.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturanalyse bestehender Managementkonzepte, die durch eine kritische Auseinandersetzung und die Illustration an einem konkreten Fallbeispiel (stationäre Altenhilfe) ergänzt wird.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Herleitung der Balanced Scorecard, die spezifische Anpassung an die Struktur von NPOs und die praktische Anwendung am Beispiel der Altenhilfe, inklusive Zieldefinitionen und Aktionsplänen.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Die Arbeit wird durch Begriffe wie Balanced Scorecard, NPO, strategische Steuerung, Kennzahlen, Altenhilfe und Qualitätsmanagement charakterisiert.

Warum ist die Anpassung der Perspektiven für NPOs so wichtig?

Da NPOs nicht primär gewinnorientiert sind, sondern dem Gemeinwohl verpflichtet, muss die finanzielle Perspektive in der BSC oft zugunsten sozialer Ziele oder der Kundenperspektive neu gewichtet werden.

Welche Rolle spielt die Kommunikation bei der BSC-Einführung in NPOs?

In NPOs ist die Kommunikation entscheidend, da sie den "Top-Down"-Prozess der BSC-Entwicklung für Mitarbeiter transparent macht und die für den Erfolg notwendige Akzeptanz in flachen Hierarchien fördert.