Website-Controlling als Grundlage der Optimierung von Electronic-Commerce-Angeboten

Inhaltsverzeichnis

• 1 Einleitung
• 2 Grundlagen
  • 2.1 Website
  • 2.2 Controlling
  • 2.3 Electronic-Commerce
• 3 Website-Controlling
  • 3.1 Definition
  • 3.2 Kennzahlen
    • 3.2.1 Relevanz von Kennzahlen
    • 3.2.2 Basiskennzahlen
    • 3.2.3 Technische Kennzahlen
    • 3.2.4 Aggregierte Kennzahlen
  • 3.3 Instrumente
    • 3.3.1 Allgemein
    • 3.3.2 Log-Dateien
      • 3.3.2.1 Aufbau
      • 3.3.2.2 Datenbereinigung
      • 3.3.2.3 Identifikation von Usern und Server-Sessions
      • 3.3.2.4 Identifikation von Pageviews und Episoden
      • 3.3.2.5 Auswertung
    • 3.3.3 Cookies
    • 3.3.4 Pixeltechnologie
    • 3.3.5 Web User Profiling
    • 3.3.6 Web Mining
      • 3.3.6.1 Taxonomie des Web Mining
      • 3.3.6.2 Web Structure Mining
      • 3.3.6.3 Web Content Mining
      • 3.3.6.4 Web Usage Mining
    • 3.3.7 Click Stream Analyse
    • 3.3.8 Data Warehouse
• 4 Möglichkeiten der Optimierung von Electronic-Commerce-Angeboten
  • 4.1 Anforderungen an Electronic-Commerce-Angebote
    • 4.1.1 Allgemein
    • 4.1.2 Usability
  • 4.2 Optimierungsmöglichkeiten durch Website-Controlling
    • 4.2.1 Recommender Systeme
    • 4.2.2 Website Personalisierung
• 5 Website-Controlling unter ethischen und rechtlichen Gesichtspunkten
  • 5.1 Moralisch-ethische Bedenken
  • 5.2 Rechtliche Rahmenbedingungen
• 6 Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit beschäftigt sich mit dem Thema Website-Controlling im Kontext von Electronic-Commerce-Angeboten. Ziel ist es, die relevanten Grundlagen und Konzepte des Website-Controlling darzustellen und die Möglichkeiten aufzuzeigen, wie dieses Instrument zur Optimierung von Electronic-Commerce-Angeboten eingesetzt werden kann.

• Definition und Relevanz von Website-Controlling
• Kennzahlen und Instrumente des Website-Controlling
• Möglichkeiten der Optimierung von Electronic-Commerce-Angeboten durch Website-Controlling
• Ethische und rechtliche Aspekte des Website-Controlling

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 2: Grundlagen legt die Basis für die spätere Betrachtung des Website-Controlling, indem die relevanten Konzepte von Website, Controlling und Electronic-Commerce erläutert werden. Kapitel 3: Website-Controlling definiert den Begriff und stellt die wichtigsten Kennzahlen und Instrumente dieses Bereichs vor. Dabei werden insbesondere Log-Dateien, Cookies, Pixeltechnologie und Web Mining als Instrumente näher betrachtet.

Kapitel 4: Möglichkeiten der Optimierung von Electronic-Commerce-Angeboten zeigt auf, wie Website-Controlling zur Optimierung von Electronic-Commerce-Angeboten genutzt werden kann. Es werden verschiedene Ansätze wie Recommender Systeme und Website Personalisierung vorgestellt.

Schlüsselwörter

Website-Controlling, Electronic-Commerce, Optimierung, Kennzahlen, Instrumente, Log-Dateien, Cookies, Pixeltechnologie, Web Mining, Recommender Systeme, Website Personalisierung, ethische und rechtliche Aspekte.