Strategisches Outsourcing von Logistikdienstleistungen. Erfolgswirkung, Erfolgsfaktoren

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Ausgangssituation und Problemstellung
• Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
• Grundlagen
• Dienstleistung
• Dienstleistungsdefinition
• Entwicklung des Dienstleistungsbereichs
• Ökonomische Besonderheiten von Dienstleistungen
• Preisbildung und Preisbeurteilung bei Dienstleistungen
• Dienstleistungen in der Kostenrechnung
• Logistikverständnis
• Logistikbedeutung
• Organisatorische Verankerung der Unternehmenslogistik
• Strukturierung der Unternehmenslogistik aus Nachfragersicht
• Strukturierung der Unternehmenslogistik aus Anbietersicht
• Kontraktlogistik und 3PLer
• Qualität in der Logistik
• Total Quality Management in der Logistik
• Qualitätsbeurteilung in der Logistik
• Begriffsverständnis von Outsourcing
• Definition von Outsourcing
• Formen des Outsourcings
• Einordnung des Outsourcings von Dienstleistungen
• Gründe für Outsourcing
• Strategische Auswirkungen von Outsourcing
• Chancen des Outsourcings
• Risiken des Outsourcings
• Vorgehen - Erfolgsfaktoren im Outsourcing-Entscheidungsprozess
• Outsourcing–Projekte bedürfen einer gründlichen Vorbereitung
• Instrumente zur Unterstützung von Outsourcing-Entscheidungen
• Quantitative Instrumente
• Qualitative Instrumente
• Konzeptbausteine für ein Outsourcing einer Logistikdienstleistung
• Total Cost of Ownership – Entscheidungsregeln aus Kostensicht
• Kostenstellenkosten als Entscheidungskriterium beim Outsourcing
• Ermittlung von Prozesskosten am Beispiel des Logistik-Outsourcing
• Vorgehensweise bei der Ermittlung von Prozesskosten
• Konsequenzen der Ergebnisse der Prozesskostenrechnung
• Transaktionskosten
• Erstellung der Ausschreibung
• Outsourcing - Partnerwahl
• Vorselektion - Pflichtheft
• Selektion möglicher Partner
• Vorvertragliches Stadium als Testphase - SLA
• Vertragswesen
• Strukturen und Inhalten
• Vertragsverhandlung
• Konfliktmanagement
• Durchführung
• Umsetzung
• Die zentrale Rolle der weichen Faktoren
• Controlling-Zyklen, Entscheidungskontrolle
• Schlüsselbetrachtung
• Strategische und operative Kontrolle der Outsourcing-Entscheidungen

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Arbeit befasst sich mit der strategischen Bedeutung von Outsourcing von Logistikdienstleistungen. Sie untersucht die Erfolgswirkung und Erfolgsfaktoren im Outsourcing-Entscheidungsprozess. Ziel ist es, einen umfassenden Überblick über die relevanten Themenbereiche zu liefern und ein praktisches Vorgehen für die erfolgreiche Umsetzung eines Outsourcing-Projektes zu entwickeln.

• Bedeutung und Chancen von Outsourcing
• Risiken und Herausforderungen beim Outsourcing
• Entwicklung von Erfolgsfaktoren im Outsourcing-Prozess
• Anwendung von Instrumenten zur Unterstützung von Outsourcing-Entscheidungen
• Kontrolle und Steuerung von Outsourcing-Projekten

Zusammenfassung der Kapitel

• Einleitung: Die Einleitung stellt die Ausgangssituation und Problemstellung dar. Sie beleuchtet die wachsende Bedeutung von Outsourcing in der Logistikbranche und skizziert die Zielsetzung und den Aufbau der Arbeit.
• Grundlagen: Dieses Kapitel erläutert die relevanten Begrifflichkeiten und theoretischen Grundlagen, die für das Verständnis des Outsourcings von Logistikdienstleistungen notwendig sind. Dazu zählen die Definition von Dienstleistung, die Entwicklung des Dienstleistungsbereichs, die ökonomischen Besonderheiten von Dienstleistungen, die Preisbildung und Preisbeurteilung bei Dienstleistungen sowie das Verständnis von Logistik und Kontraktlogistik.
• Strategische Auswirkungen von Outsourcing: Der Fokus dieses Kapitels liegt auf den Chancen und Risiken von Outsourcing. Es werden die strategischen Implikationen von Outsourcing auf Unternehmen betrachtet, wie beispielsweise die Optimierung von Kosten, die Steigerung der Flexibilität und die Verbesserung der Qualität.
• Vorgehen - Erfolgsfaktoren im Outsourcing-Entscheidungsprozess: Dieses Kapitel beleuchtet die einzelnen Schritte im Outsourcing-Entscheidungsprozess. Es werden verschiedene Instrumente zur Unterstützung von Outsourcing-Entscheidungen vorgestellt, wie beispielsweise quantitative und qualitative Methoden. Darüber hinaus werden Konzeptbausteine für ein erfolgreiches Outsourcing-Projekt erörtert und die Bedeutung des Total Cost of Ownership (TCO) als Entscheidungskriterium herausgestellt.

Schlüsselwörter

Die Arbeit widmet sich dem Thema strategisches Outsourcing von Logistikdienstleistungen. Die Schwerpunkte liegen auf der Erfolgswirkung, den Erfolgsfaktoren und der Umsetzung von Outsourcing-Projekten. Wichtige Begriffe und Konzepte sind Dienstleistung, Logistik, Kontraktlogistik, Total Quality Management, Kostenrechnung, Transaktionskosten, Outsourcing-Entscheidungsprozess, Partnerwahl, Vertragswesen, Controlling, und SLA.