Strategisches Outsourcing von Logistikdienstleistungen. Erfolgswirkung, Erfolgsfaktoren

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Ausgangssituation und Problemstellung

1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit

2 Grundlagen

2.1 Dienstleistung

2.1.1 Dienstleistungsdefinition

2.1.2 Entwicklung des Dienstleistungsbereichs

2.1.3 Ökonomische Besonderheiten von Dienstleistungen.

2.1.4 Preisbildung und Preisbeurteilung bei Dienstleistungen

2.1.5 Dienstleistungen in der Kostenrechnung

2.2 Logistikverständnis

2.2.1 Logistikbedeutung

2.2.2 Organisatorische Verankerung der Unternehmenslogistik

2.2.3 Strukturierung der Unternehmenslogistik aus Nachfragersicht

2.2.4 Strukturierung der Unternehmenslogistik aus Anbietersicht

2.2.5 Kontraktlogistik und 3PLer

2.2.6 Qualität in der Logistik

2.2.6.1 Total Quality Management in der Logistik

2.2.6.2 Qualitätsbeurteilung in der Logistik

2.3 Begriffsverständnis von Outsourcing

2.3.1 Definition von Outsourcing

2.3.2 Formen des Outsourcings

2.3.2.1. Einordnung des Outsourcings von Dienstleistungen

2.3.3 Gründe für Outsourcing

2.4 Strategische Auswirkungen von Outsourcing

2.4.1 Chancen des Outsourcings

2.4.2 Risiken des Outsourcings

3 Vorgehen - Erfolgsfaktoren im Outsourcing-Entscheidungsprozess

3.1 Outsourcing–Projekte bedürfen einer gründlichen Vorbereitung

3.1.1 Instrumente zur Unterstützung von Outsourcing-Entscheidungen

3.1.1.1 Quantitative Instrumente

3.1.1.2 Qualitative Instrumente

3.1.2 Konzeptbausteine für ein Outsourcing einer Logistikdienstleistung

3.1.3 Total Cost of Ownership – Entscheidungsregeln aus Kostensicht

3.1.3.1 Kostenstellenkosten als Entscheidungskriterium beim Outsourcing

3.1.3.2 Ermittlung von Prozesskosten am Beispiel des Logistik-Outsourcing

3.1.3.3 Vorgehensweise bei der Ermittlung von Prozesskosten

3.1.3.4 Konsequenzen der Ergebnisse der Prozesskostenrechnung

3.1.3.5 Transaktionskosten

3.2 Erstellung der Ausschreibung

3.2.1 Outsourcing – Partnerwahl

3.2.1.1 Vorselektion - Pflichtheft

3.2.1.2 Selektion möglichen Partner

3.2.2 Vorvertragliches Stadium als Testphase - SLA

3.3 Vertragswesen

3.3.1 Strukturen und Inhalten

3.3.2 Vertragsverhandlung

3.3.3 Konfliktmanagement

3.4 Durchführung

3.4.1 Umsetzung

3.4.2 Die zentrale Rolle der weichen Faktoren

3.5 Controlling-Zyklen, Entscheidungskontrolle

3.5.1 Strategische und operative Kontrolle der Outsourcing-Entscheidungen

4 Schlüsselbetrachtung

Zielsetzung & Themen

Das primäre Ziel dieser Arbeit ist es, die Erfolgsfaktoren und Erfolgswirkungen des Outsourcing-Entscheidungsprozesses bei Logistikdienstleistungen zu analysieren, wobei der Prozess von der Entscheidungsvorbereitung über die operative Umsetzung bis hin zur kontinuierlichen Entscheidungskontrolle betrachtet wird.

• Grundlagen des Dienstleistungsmanagements und der Logistik
• Methoden zur Entscheidungsunterstützung (qualitativ & quantitativ)
• Prozesskostenrechnung in der Logistik
• Transaktionskostenanalyse im Kontext von Fremdvergabe
• Strategisches Controlling und Risikomanagement in Outsourcing-Partnerschaften

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Dieses Kapitel erläutert den wachsenden Handlungsdruck für Unternehmen und die resultierende Bedeutung von Outsourcing als strategisches Instrument.

2 Grundlagen: Hier werden die theoretischen Begrifflichkeiten zu Dienstleistungen, Logistik sowie die Formen und strategischen Auswirkungen von Outsourcing definiert.

3 Vorgehen - Erfolgsfaktoren im Outsourcing-Entscheidungsprozess: Das Hauptkapitel beschreibt den gesamten Outsourcing-Zyklus von der Vorbereitung, Ausschreibung und Vertragswesen bis zur operativen Durchführung und Kontrolle.

4 Schlüsselbetrachtung: Dieses abschließende Kapitel resümiert die Bedeutung der Zusammenarbeit und der Erfolgsfaktoren für eine nachhaltige Outsourcing-Strategie.

Schlüsselwörter

Outsourcing, Logistikdienstleistungen, Strategische Entscheidung, Prozesskostenrechnung, Transaktionskosten, Service Level Agreement, Qualitätsmanagement, Nutzwertanalyse, Kernkompetenz, Lieferantenmanagement, Controlling, 3PL, Supply Chain Management.

Häufig gestellte Fragen

Was ist das grundlegende Thema dieser Arbeit?

Die Arbeit befasst sich mit dem strategischen Outsourcing von Logistikdienstleistungen, wobei insbesondere die Erfolgsfaktoren und die resultierenden Wirkungen auf das Unternehmen untersucht werden.

Welche zentralen Themenfelder deckt das Ebook ab?

Die Schwerpunkte liegen auf den Grundlagen von Dienstleistungen und Logistik, der Prozesskosten- und Transaktionskostenanalyse sowie den organisatorischen Schritten bei einer Fremdvergabe.

Welches Ziel verfolgt die Forschungsfrage?

Ziel ist es, den gesamten Outsourcing-Entscheidungsprozess – von der Vorbereitung bis zur Entscheidungskontrolle – aufzuzeigen, um Erfolgsfaktoren für eine effektive Auslagerung logistischer Prozesse zu erarbeiten.

Welche wissenschaftlichen Methoden werden angewandt?

Die Arbeit kombiniert betriebswirtschaftliche Instrumente wie die Nutzwertanalyse, die Prozesskostenrechnung, die Argumentenbilanz und Entscheidungsmatrizen, um eine objektive Bewertungsgrundlage zu schaffen.

Was umfasst der inhaltliche Hauptteil?

Der Hauptteil gliedert sich in einen umfassenden Outsourcing-Zyklus, der die Instrumente der Entscheidungsunterstützung, die Gestaltung von Ausschreibungen und Verträgen sowie die operative Durchführung und das Controlling detailliert beschreibt.

Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?

Die Arbeit ist geprägt durch Begriffe wie Prozesskosten, Transaktionskosten, Kernkompetenz, strategische Partnerschaft, SLA und Qualitätsmanagement.

Warum ist die Prozesskostenrechnung für Logistik-Outsourcing wichtig?

Die Prozesskostenrechnung ermöglicht eine exakte Erfassung der tatsächlichen Kosten von Logistikprozessen, die über die traditionelle Kostenstellenrechnung hinausgehen und somit als verlässliche Basis für den Vergleich mit externen Angebotspreisen dient.

Welche Rolle spielen "weiche" Faktoren bei der Outsourcing-Entscheidung?

Neben harten monetären Faktoren sind weiche Faktoren wie das Vertrauen, die Unternehmenskultur und das Verständnis zwischen Outsourcing-Geber und -Nehmer entscheidende Erfolgsfaktoren, die über das Gelingen oder Scheitern der Kooperation entscheiden.