Zielvereinbarungen als Bestandteil eines variablen Vergütungssystems im Bankengewerbe

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Zielsetzung

1.2 Vorgehensweise

2. Zielvereinbarungen – Theoretische Grundlagen

2.1 Definition

2.2 Ablauf des Zielvereinbarungsprozesses

2.2.1 Besonderheiten bei der Zielformulierung

2.2.2 Zielvereinbarungsgespräch

2.2.3 Zielerreichungsgespräch

2.3 Zielvereinbarungen aus Sicht des Unternehmens

2.4 Zielvereinbarungen aus Sicht des Mitarbeiters

3. Motivation – Theoretische Grundlagen

3.1 Definition

3.2 Motivationstheorien

3.2.1 Inhaltstheorien der Motivation

3.2.1.1 Bedürfnishierarchie von Maslow

3.2.1.2 ERG-Theorie von Alderfer

3.2.1.3 Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg

3.2.2 Prozesstheorien der Motivation

3.2.2.1 Gleichgewichtstheorie von Adams

3.2.2.2 Anreiz-Beitrags-Theorie von March und Simon

3.2.2.3 VIE-Theorie von Vroom

3.2.2.4 Zieltheorie von Locke und Latham

4. Variable Vergütung – Theoretische Grundlagen

4.1 Definition

4.2 Finanzierung eines variablen Vergütungssystems

4.3 Anforderungen an ein variables Vergütungssystem

4.4 Variable Vergütung aus Sicht des Unternehmens

4.5 Variable Vergütung Aus Sicht des Mitarbeiters

5. Chancen und Risiken bei der Verknüpfung von Zielvereinbarungen und variabler Vergütung

5.1 Chancen

5.1.1 Motivation und Identifikation mit den Unternehmenszielen

5.1.2 Feedback und Förderung der Personalentwicklung

5.1.3 Gerechtigkeit und Transparenz

5.2 Risiken

5.2.1 Grenzen der Motivierung

5.2.2 Leistungsintensivierung und Erhöhung der Kontrolle

5.2.3 Fehlsteuerungen

5.2.4 Risiken in der Gestaltung des variablen Vergütungssystems

5.2.5 Risiken im Zielvereinbarungsprozess

5.2.5.1 Risiken bei der Zielformulierung

5.2.5.2 Risiken im Zielvereinbarungsgespräch

5.2.5.3 Risiken im Zielerreichungsgespräch

5.2.6 Bürokratisierung und Formalismus

6. Deutsche Postbank AG - Zielvereinbarungen und variable Vergütung

6.1 Das Unternehmen Deutsche Postbank AG

6.1.1 Geschichte

6.1.2 Personalstruktur

6.2 Zielvereinbarungsprozess

6.2.1 Besonderheiten bei der Zielformulierung

6.2.2 Jahresgespräch

6.3 Variable Vergütung

6.4 Zielvereinbarungen und variable Vergütung aus Sicht der Postbank

7. Empirische Untersuchung

7.1 Hypothesenbildung

7.2 Die Datenerhebung und –Auswertung

7.2.1 Erstellung und Konstruktion des Fragebogens

7.2.2 Konzeption und Durchführung der Befragung

7.2.3 Auswertungsmethode

7.3 Untersuchungsergebnisse

7.3.1 Die Befragten

7.3.2 Unternehmensziele

7.3.3 Zielvereinbarungen

7.3.4 Mitarbeitergespräch und Rückmeldung

7.3.5 Zielerreichung

7.3.6 Variable Vergütung

7.3.7 Offene Fragen

7.4 Zusammenfassung und Überprüfung der Hypothesen

7.5 Handlungsempfehlungen

8. Fazit

Zielsetzung & Themen

Diese Arbeit untersucht die Motivationswirkung von Zielvereinbarungen und variabler Vergütung bei der Deutschen Postbank AG am Standort Berlin, um Chancen und Risiken dieser Instrumente sowie deren Einfluss auf die Mitarbeiterzufriedenheit zu analysieren.

• Theoretische Grundlagen von Zielvereinbarungen und Motivation.
• Chancen und Risiken variabler Vergütungssysteme.
• Fallstudie: Zielvereinbarungsprozess bei der Deutschen Postbank AG.
• Empirische Analyse der Mitarbeiterwahrnehmung mittels schriftlicher Befragung.
• Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Personalführung.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Vorstellung der Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit bezüglich der Motivationswirkung von Zielvereinbarungen und variabler Vergütung im Bankensektor.

2. Zielvereinbarungen – Theoretische Grundlagen: Erläuterung des Management-by-Objectives-Konzepts und des Prozesses von Zielvereinbarungsgesprächen.

3. Motivation – Theoretische Grundlagen: Analyse psychologischer Theorien zur Arbeitsmotivation und deren Relevanz für das Führen durch Ziele.

4. Variable Vergütung – Theoretische Grundlagen: Darstellung von Anreizsystemen sowie deren Anforderungen und Finanzierungsmöglichkeiten.

5. Chancen und Risiken bei der Verknüpfung von Zielvereinbarungen und variabler Vergütung: Kritische Gegenüberstellung von Motivationspotentialen und Gefahren wie Leistungsdruck oder Demotivation.

6. Deutsche Postbank AG - Zielvereinbarungen und variable Vergütung: Konkrete Anwendung des Konzepts bei der Postbank und die Rolle der Überleitungszulagen.

7. Empirische Untersuchung: Auswertung der Mitarbeiterbefragung am Standort Berlin zur Überprüfung der aufgestellten Hypothesen.

8. Fazit: Zusammenfassende Bewertung der Ergebnisse und Ausblick auf die Weiterentwicklung der Vergütungssysteme.

Schlüsselwörter

Zielvereinbarungen, Variable Vergütung, Motivation, Postbank, Leistungsanreiz, Mitarbeiterbefragung, Partizipation, Zielerreichung, Leistungsbewertung, Arbeitszufriedenheit, Personalführung, Management by Objectives, Überleitungszulagen, Feedbackkultur, Personalentwicklung.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Diplomarbeit analysiert die Auswirkungen von Zielvereinbarungen und variablen Vergütungssystemen auf die Mitarbeitermotivation im Bankgewerbe, exemplarisch untersucht an der Deutschen Postbank.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die Arbeit behandelt die theoretischen Grundlagen der Motivation, die Gestaltung variabler Vergütungssysteme sowie die kritische Reflexion von Chancen und Risiken bei der Verknüpfung dieser Instrumente.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Das Ziel ist es, die Motivationswirkung von Zielvereinbarungen und variabler Vergütung zu prüfen und herauszufinden, wie die Akzeptanz dieser Systeme bei den Mitarbeitern gesteigert werden kann.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Es wurde eine empirische Untersuchung in Form einer schriftlichen Mitarbeiterbefragung bei der Deutschen Postbank am Standort Berlin durchgeführt, deren Ergebnisse statistisch ausgewertet wurden.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Im Hauptteil liegt der Fokus auf der theoretischen Herleitung von Motivations- und Vergütungstheorien, der Vorstellung des spezifischen Systems der Postbank sowie der Auswertung der empirischen Daten.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Kernbegriffe sind Zielvereinbarungen, variable Vergütung, Mitarbeitermotivation, Leistungsanreize, Postbank, Partizipation und Mitarbeiterbefragung.

Wie bewerten die Mitarbeiter der Postbank das aktuelle System?

Die Befragung zeigt ein gemischtes Bild: Während der Dialog mit der Führungskraft positiv bewertet wird, gibt es deutliche Kritik an der Verrechnung von Überleitungszulagen und mangelnder Partizipation.

Welche Rolle spielen Überleitungszulagen bei der Bewertung?

Die Verrechnung von Leistungsboni mit Überleitungszulagen wird von vielen Mitarbeitern, besonders von älteren und länger Beschäftigten, als ungerecht und demotivierend empfunden.

Welchen Einfluss hat die Partizipation auf die Akzeptanz?

Die Ergebnisse belegen, dass eine aktive Einbindung der Mitarbeiter in den Zielbildungsprozess signifikant mit einer höheren Zielakzeptanz und Motivation korreliert.