Die wachsende Bedeutung von Internet und Social Media in der Kommunikation von B2C-Unternehmen

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Problemstellung und Zielsetzung
• Aufbau der Arbeit
• Merkmale von B2C-Unternehmen
• Besonderheiten des B2C-Marketings
• Die Grundlagen des B2C-Marktes
• B2C-Unternehmen
• Die Entwicklungssituation des Online B2C-Marktes
• Internetbasierte Kommunikation
• Grundlagen von Internet und Social Media
• Stellung und Notwendigkeit der neuen Unternehmenskommunikation
• Beispielhafte Informationsplattformen im Internet
• Die Website von B2C-Unternehmen
• Content Communities am Beispiel von YouTube
• Soziale Netzwerke am Beispiel von Facebook und XING
• Microblogs am Beispiel von Twitter
• Kommunikation aus Kundensicht
• Internetgesteuerte Kommunikationspolitik im B2C-Unternehmen
• Grundlagen der Online-Kommunikation
• Stellung und Notwendigkeit der Online-Kommunikation
• Online-Kommunikationsinstrumente
• Online-Werbung
• Arten von Online-Werbung
• Online-Werbung in der Praxis von Taobao
• Online Direct Marketing
• Instrumente des Online Direct Marketing
• Online Direct Marketing von Lufthansa
• Online Public Relations
• Interne und externe PR im Internet
• Online PR am Beispiel von Microsoft
• Veränderte Kommunikation aus Unternehmenssicht
• Kritische Hinweise zum Einsatz der Online Kommunikationsinstrumente
• Online Werbung für aktuelle Botschaften
• Online Direct Marketing im Kundendialog
• Online PR als Imagewerkzeug
• Die Bedeutung von Internet und Social Media am Unternehmensbeispiel Adidas
• Trends und Ausblick der weltweiten Kommunikation
• Zusammenfassung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit beschäftigt sich mit der Bedeutung von Internet und Social Media in der Kommunikation von B2C-Unternehmen. Sie untersucht die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die sich durch den Einsatz dieser digitalen Kanäle ergeben. Ziel ist es, ein tieferes Verständnis für die Nutzung von Internet und Social Media im B2C-Marketing zu entwickeln und die Bedeutung dieser Instrumente für den Unternehmenserfolg zu beleuchten.

• Die Entwicklung des Online-B2C-Marktes
• Die Rolle von Internet und Social Media in der Unternehmenskommunikation
• Die wichtigsten Online-Kommunikationsinstrumente
• Die Auswirkungen von Internet und Social Media auf die Kundenkommunikation
• Kritische Aspekte des Einsatzes von Online-Kommunikationsinstrumenten

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung erläutert die Problemstellung und die Zielsetzung der Arbeit sowie den Aufbau des Textes. Das zweite Kapitel beleuchtet die Besonderheiten des B2C-Marketings und analysiert die Grundlagen des B2C-Marktes, die Entwicklung des Online-B2C-Marktes und die spezifischen Charakteristika von B2C-Unternehmen. Im dritten Kapitel werden die Grundlagen von Internet und Social Media sowie die Bedeutung dieser digitalen Kanäle für die Unternehmenskommunikation dargestellt. Die verschiedenen Informationsplattformen wie Websites, Content Communities, soziale Netzwerke und Microblogs werden anhand von Beispielen analysiert. Das vierte Kapitel fokussiert auf die internetgesteuerte Kommunikationspolitik im B2C-Unternehmen und behandelt die Grundlagen der Online-Kommunikation, die verschiedenen Online-Kommunikationsinstrumente wie Online-Werbung, Online-Direct-Marketing und Online-Public-Relations. Es werden sowohl theoretische Grundlagen als auch praktische Beispiele aus der Praxis betrachtet. Das fünfte Kapitel widmet sich kritischen Hinweisen zum Einsatz der Online-Kommunikationsinstrumente und analysiert die Vor- und Nachteile der verschiedenen Instrumente. Im sechsten Kapitel wird die Bedeutung von Internet und Social Media am Unternehmensbeispiel Adidas untersucht, um die praktischen Implikationen der theoretischen Erkenntnisse zu verdeutlichen. Das siebte Kapitel betrachtet die Trends und den Ausblick der weltweiten Kommunikation im B2C-Bereich.

Schlüsselwörter

B2C-Marketing, Online-Kommunikation, Internet, Social Media, Unternehmenskommunikation, Website, Content Communities, Soziale Netzwerke, Microblogs, Online-Werbung, Online-Direct-Marketing, Online-Public-Relations, Kundenkommunikation, digitale Kanäle, digitale Transformation, Unternehmenserfolg