Identifikation von Kundensegmenten telematikbasierter Versicherungslösungen in der Kraftfahrzeugversicherung

Inhaltsverzeichnis

• Einführung
• Die aktuelle Situation in der deutschen Kraftfahrzeugversicherung
  • Der deutsche Kraftfahrtversicherungsmarkt
    • Deckungsarten in der deutschen Kraftfahrtversicherung
    • Gegenwärtige Tarifierung
  • Telematik in der Kraftfahrzeugversicherung
    • Technologien zur Umsetzung telematikbasierter Versicherungen
    • Varianten telematikbasierter Versicherungslösungen
    • Datenverwaltung innerhalb telematikbasierter Versicherungen
• Auswirkungen der Einführung telematikbasierter Versicherungen für Anbieter und Nachfrager
  • Auswirkungen auf Versicherungsunternehmen
    • Auswirkungen auf das Prämienvolumen
    • Auswirkungen auf die Schadens- und Betriebskosten
    • Auswirkungen auf den Risikobestand
    • Auswirkungen auf die Unternehmensstrategie
  • Auswirkungen für Versicherungsnehmer
    • Auswirkungen auf die Prämienzahlung
    • Auswirkungen auf die Servicedienstleistung
    • Auswirkungen auf die Verkehrssicherheit
• Identifikation von Kundensegmenten bei der Einführung telematikbasierter Versicherungen
  • Konzeption und Durchführung der Untersuchung
    • Annäherung an den Begriff des Kundensegments
    • Qualitativer Forschungsansatz
    • Aufbau des Fragebogens
    • Auswahl der Experten und Durchführung der Experteninterviews
    • Methodisches Vorgehen
    • Auswertungsvorgehen
  • Netzwerkökonomische Aspekte bei der Markteinführung digitaler Güter
    • Strategische Entwicklungsrichtungen der Netzwerkökonomie
    • Erfolgsfaktoren neuer digitaler Geschäftsansätze
  • Strategische Unternehmensentscheidungen von Versicherern bei der Markteinführung in Netzwerkökonomien
    • Entwicklung der Vernetzung und Technologie
    • Standards innerhalb telematikbasierter Tarife
    • Netzwerkeffekte und kritische Masse
    • Einführungszeitpunkt telematikbasierter Tarife
  • Notwendigkeit einer Identifikation von Kundensegmenten innerhalb telematikbasierter Tarife
• Identifizierte und bewertete Kundensegmente telematikbasierter Versicherungslösungen
  • Junge Fahranfänger und durch Eltern versicherte Versicherungsnehmer
  • Ältere Versicherungsnehmer
  • Sicherheits- und serviceorientierte Versicherungsnehmer
  • Firmenkunden und Flottenversicherte
  • Abgelehnte Kundensegmente
    • Risikoarme Fahrer mit hoher SF-Einstufung
    • Versicherungsnehmer mit hoher jährlicher Fahrleistung
    • Versicherungsnehmer mit niedriger SF-Einstufung aufgrund eines Unfalls
    • Eine Einführung in alle Kundensegmenten
• Diskussion der Ergebnisse und Ausblick
  • Zusammenfassende Darstellung der Erkenntnisse
  • Diskussion der zentralen Ergebnisse und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Masterarbeit befasst sich mit der Identifikation von Kundensegmenten für telematikbasierte Versicherungslösungen in der deutschen Kraftfahrzeugversicherung. Die Arbeit analysiert die aktuellen Entwicklungen des deutschen Kraftfahrtversicherungsmarktes und untersucht den Einfluss von Telematik auf das Versicherungsgeschäft.

• Der Einfluss von Telematik auf den Kraftfahrtversicherungsmarkt
• Die Auswirkungen der Einführung telematikbasierter Versicherungen auf Anbieter und Nachfrager
• Die Identifikation von Kundensegmenten für telematikbasierte Versicherungslösungen
• Die strategischen Unternehmensentscheidungen von Versicherern bei der Markteinführung in Netzwerkökonomien
• Die Diskussion der Ergebnisse und ein Ausblick auf die zukünftige Entwicklung des Marktes

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, die den aktuellen Stand der Forschung zum Thema Telematik in der Kraftfahrzeugversicherung darlegt. Im zweiten Kapitel wird der deutsche Kraftfahrtversicherungsmarkt detailliert analysiert, wobei die Deckungsarten, die Tarifierung und die Rolle der Telematik im Fokus stehen. Das dritte Kapitel beschäftigt sich mit den Auswirkungen der Einführung telematikbasierter Versicherungen auf Versicherungsunternehmen und Versicherungsnehmer.

Kapitel vier ist der Identifikation von Kundensegmenten gewidmet. Es werden die methodischen Grundlagen der Untersuchung dargestellt und die Netzwerkökonomischen Aspekte bei der Markteinführung digitaler Güter erläutert. In Kapitel fünf werden die identifizierten und bewerteten Kundensegmente telematikbasierter Versicherungslösungen vorgestellt.

Schließlich wird in Kapitel sechs eine Diskussion der Ergebnisse und ein Ausblick auf die zukünftige Entwicklung des Marktes für telematikbasierte Versicherungen gegeben.

Schlüsselwörter

Telematik, Kraftfahrzeugversicherung, Kundensegmente, Netzwerkökonomie, Digitalisierung, Usage-Based Insurance, Pay-as-you-drive, Pay-how-you-drive, Schadenfreiheitsklasse, Risikobereitschaft, Datenverwaltung, Versicherungsmarkt, Geschäftsmodell, Unternehmensstrategie, Digitales Güter, Marktforschung, Experteninterviews.