Diplomarbeit, 2007
104 Seiten, Note: 2,7
Medien / Kommunikation - Multimedia, Internet, neue Technologien
Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit der Marktsegmentierung im internationalen E-Business, insbesondere im B-2-C-Bereich. Sie analysiert die Auswirkungen der Digitalisierung und Globalisierung auf die strategischen Entscheidungen von Unternehmen im Bereich des Online-Marketings.
Internationale Marktsegmentierung, E-Business, B-2-C, Digitalisierung, Globalisierung, Online-Marketing, Marketingstrategie, Markterfassung, Marktbearbeitung, Marketinginstrumente, Customer Relationship Management (CRM), Internationalisierung, Wettbewerb, Virtualisierung, Komplexität, Kundenstellung.
Sie dient dazu, individuelle Kundenpräferenzen in fragmentierten, globalen Märkten zu analysieren, um Zielgruppen im Online-Handel (B-2-C) effektiver ansprechen zu können.
Die Internationalität des Mediums und länderspezifische Gegebenheiten sowie der starke Wettbewerb und die Virtualisierung machen ein einheitliches Marketingkonzept schwierig.
Es werden demographische, psychographische (Einstellungen, Lebensstile) und verhaltensorientierte Kriterien herangezogen.
Das E-Business ermöglicht neue Strategien der Differenzierung und erfordert Anpassungen in der Kommunikation und Distribution, um global wettbewerbsfähig zu bleiben.
Customer Relationship Management (CRM) ist zentral, um die komplexen Kundenbeziehungen im internationalen E-Business segmentspezifisch zu steuern.
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