Dialogmarketing als Wettbewerbsvorteil unter besonderer Berücksichtigung von Web 2.0

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Problemstellung
• Zielsetzung der Arbeit und methodisches Vorgehen
• Theoretische Grundlagen
• Strategische Wettbewerbsvorteile
• Definition und Abgrenzung
• Ziele
• Rahmenbedingungen
• Dialogmarketing
• Definition
• Ziele
• Erfolgsfaktoren im Dialogmarketing
• Variationen des Dialogmarketings
• Offline-Dialog
• Online-Dialog
• Die neue Form des Dialoges: Web 2.0
• Entstehung und Merkmale von Web 2.0
• Technologien im Web 2.0
• RSS-Feed
• Ajax
• Mashup
• Differenzierung gegenüber klassischen Dialogformen
• Gestaltungsmöglichkeiten des Dialogmarketings unter Web 2.0
• Blog
• Definition
• Ziele
• Funktionsweise
• Einsatzmöglichkeiten im Dialogmarketing
• Podcast
• Definition
• Ziele
• Funktionsweise
• Einsatzmöglichkeiten im Dialogmarketing
• Wiki
• Definition
• Ziele
• Funktionsweise
• Einsatzmöglichkeiten im Dialogmarketing
• Community
• Definition
• Ziele
• Funktionsweise
• Einsatzmöglichkeiten im Dialogmarketing
• Personalisierte Newsmail
• Definition
• Ziele
• Funktionsweise
• Einsatzmöglichkeiten im Dialogmarketing
• Folksonomy
• Definition
• Ziele
• Funktionsweise
• Einsatzmöglichkeiten im Dialogmarketing
• Bewertung der Dialoganwendungen bei Web 2.0
• Bewertung anhand einer Nutzwertanalyse
• Kombinationsmöglichkeiten der einzelnen Anwendungen
• Handlungsempfehlungen
• Zusammenfassung und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Arbeit untersucht die Potentiale des Dialogmarketings als Wettbewerbsvorteil im Kontext von Web 2.0. Sie verfolgt das Ziel, die Einsatzmöglichkeiten von Web 2.0-Anwendungen im Dialogmarketing zu analysieren und zu bewerten.

• Definition und Abgrenzung von strategischen Wettbewerbsvorteilen
• Analyse von Dialogmarketing und dessen Erfolgsfaktoren
• Einführung und Erläuterung der Konzepte von Web 2.0
• Bewertung verschiedener Web 2.0-Anwendungen im Dialogmarketing
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen für die Implementierung von Web 2.0-Anwendungen im Dialogmarketing

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in die Thematik des Dialogmarketings als Wettbewerbsvorteil ein und erläutert die Problemstellung der Arbeit. Sie definiert die Zielsetzung und skizziert das methodische Vorgehen. Das zweite Kapitel beschäftigt sich mit den theoretischen Grundlagen des Dialogmarketings. Es werden verschiedene Arten und Ziele des Dialogmarketings sowie die wichtigsten Erfolgsfaktoren vorgestellt. Darüber hinaus wird die Entstehung und Relevanz von Web 2.0 im Kontext des Dialogmarketings beleuchtet. Das dritte Kapitel analysiert verschiedene Gestaltungsmöglichkeiten des Dialogmarketings unter Web 2.0. Es werden diverse Anwendungen wie Blogs, Podcasts, Wikis, Communities und personalisierte Newsmails im Detail betrachtet, ihre Funktionsweise erläutert und ihre Einsatzmöglichkeiten im Dialogmarketing beleuchtet. Das vierte Kapitel bewertet die einzelnen Anwendungen anhand einer Nutzwertanalyse und betrachtet Kombinationen verschiedener Web 2.0-Anwendungen für den Dialogmarketing. Es werden Handlungsempfehlungen für die Implementierung von Web 2.0-Anwendungen im Dialogmarketing abgeleitet.

Schlüsselwörter

Dialogmarketing, Wettbewerbsvorteil, Web 2.0, Blog, Podcast, Wiki, Community, Personalisierte Newsmail, Folksonomy, Nutzwertanalyse, Handlungsempfehlung