Das Mediationsverfahren im Gesundheitswesen und der Sozialwirtschaft

Inhaltsverzeichnis

• A. Einleitung
• 1. Das Konfliktlösungsmodell Mediation
• 1.1 Was ist Mediation?
• 1.1.1 Ein historischer Überblick
• 1.1.2 Anwendungsfelder
• 1.2 Maximen und Phasen der Mediation
• 1.2.1 Das Harvard-Konzept
• 2. Ausgewählte sozialpsychologische Aspekte der Mediation
• 2.1 Konflikte
• 2.1.1 Soziale Konflikte
• 2.1.2 Konfliktursachen
• 2.1.3 Perspektive der Streitgegenstände
• 2.2 Verhandeln durch Kommunikation
• 2.2.1 Der Inhalts- und Beziehungsaspekt
• 2.2.2 Selbstoffenbarung und Appell
• 2.2.3 Verhandeln
• 3. Mediation im Gesundheitswesen und in der Sozialwirtschaft
• 3.1 Konfliktfelder des Gesundheitswesens
• 3.1.1 Organisationskonflikte
• 3.1.2 Rollenkonflikte des Arztes
• 3.1.3 Teamkonflikte
• 3.1.4 Konflikte mit Patienten
• 3.2 Wo liegen die Chancen eines mediativen Verfahrens?
• 3.3 Welche Aspekte sprechen gegen eine Mediation?
• 3.4 Ein gutes Beispiel aus der Praxis
• 4. Fazit
• 5. Ausgewählte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• 6. Literatur

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit befasst sich mit der Frage, wann sich das Verfahren der Mediation als Konfliktlösungsmethode eignet und wie es sich von anderen Verfahren unterscheidet. Insbesondere wird die Anwendung im Gesundheitswesen beleuchtet. Trotz des Aufschwungs der Mediation in den vergangenen Jahren, soll untersucht werden, warum Konflikte im interaktionsintensiven Dienstleistungssektor Gesundheitswesen bisher nur begrenzt mit Hilfe von Mediatoren gelöst wurden.

• Der historische Überblick über die Mediation als Vermittlungsform
• Die sozialpsychologischen Aspekte der Mediation, insbesondere im Kontext von Konflikten
• Die Chancen und Herausforderungen der Mediation im Gesundheitswesen
• Die Rolle der Mediation in der Bewältigung von Organisations-, Rollen-, Team- und Patientenkonflikten
• Ein Beispiel für die praktische Anwendung der Mediation in einem Krankenhauskonflikt

Zusammenfassung der Kapitel

• A. Einleitung: Die Einleitung stellt die Problematik von Konflikten in sozialen Interaktionen dar und führt die Mediation als eine alternative Konfliktlösungsmethode ein. Sie betont die Notwendigkeit einer zukunftsorientierten Lösung für Konflikte, besonders im Arbeitskontext, und erklärt die Bedeutung der Mediation als Entlastung für die Gerichte.
• 1. Das Konfliktlösungsmodell der Mediation: Dieses Kapitel definiert die Mediation als Vermittlung durch Dritte und beleuchtet ihren historischen Ursprung. Es erläutert, wie Gruppen durch Kooperation stabile soziale Strukturen schaffen können und wie die Mediation in Situationen interveniert, in denen diese Kooperation scheitert.
• 2. Ausgewählte sozialpsychologische Aspekte der Mediation: Dieses Kapitel beschäftigt sich mit den psychologischen Aspekten von Konflikten. Es untersucht die Entstehung sozialer Konflikte, die Ursachen für diese Konflikte und die Perspektive der Streitgegenstände. Darüber hinaus behandelt es die Bedeutung der Kommunikation für die Verhandlungsprozesse in Konflikten.
• 3. Mediation im Gesundheitswesen und in der Sozialwirtschaft: Dieses Kapitel betrachtet die Anwendung der Mediation im Gesundheitswesen und in der Sozialwirtschaft. Es analysiert verschiedene Konfliktfelder im Gesundheitswesen, wie z.B. Organisationskonflikte, Rollenkonflikte, Teamkonflikte und Konflikte mit Patienten. Es diskutiert die Chancen und Herausforderungen der Mediation in diesem Bereich und präsentiert ein Beispiel aus der Praxis.

Schlüsselwörter

Die Arbeit fokussiert auf die Mediation als ein Verfahren zur Konfliktlösung im Gesundheitswesen und in der Sozialwirtschaft. Zentrale Themen sind die Analyse von Konfliktursachen, die sozialpsychologischen Aspekte der Kommunikation in Konflikten, die Vorteile und Herausforderungen der Mediation in diesen Bereichen und die Darstellung eines Fallbeispiels für die erfolgreiche Anwendung der Mediation in einem Krankenhauskonflikt.