Wie gelingt digitaler Einzelhandel erfolgreich? Mögliche Erfolgsfaktoren zur Umsetzung

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Problemstellung und Aktualität

1.2 Forschungsziel und Forschungsfrage

1.3 Abgrenzung im Einzelhandel-Segment

1.4 Aufbau

2 Theoretischer Hintergrund

2.1 Digitalisierung in Einzelhandelsunternehmen

2.1.1 Digitale Transformation im stationären Einzelhandel

2.1.2 Digitale Unternehmensfitness

2.2 Jüngste Entwicklung im stationären Einzelhandel

2.3 Wandel im stationären Einzelhandel

2.3.1 Kannibalisierungseffekte im Offline-Handel

2.3.2 Verändertes Kundenverhalten

2.4 Transformationsdilemma im stationären Einzelhandel

2.4.1 Finanzielle Dimension

2.4.2 Technische Dimension

2.4.3 Emotionale und kulturelle Dimension

2.4.4 Ausgangssituation im Transformationsprozess

2.5 Neuerfindung des stationären Einzelhandels

2.5.1 Omni-Channel-Customer-Journey

2.5.2 In-Store-Technologien

2.5.3 Sozial, Lokal und Mobil

2.6 Erfolgsfaktoren aus der Literatur

2.6.1 Analyse der Kundendaten

2.6.2 Kundenzentriertheit

2.6.3 Digitale Innovationen

2.6.4 Digitale Unternehmenskultur

3 Forschungsmethode

3.1 Hypothesen

3.2 Forschungsablauf

3.3 Selektion der Experten

3.4 Entwicklung des Leitfadens und Fragebogens

3.5 Transkription und Auswertung

4 Ergebnisse

4.1 Betrachtung der Themenbereiche

4.1.1 Wandel im stationären Einzelhandel

4.1.2 Neuerfindung des stationären Einzelhandels

4.1.3 Erfolgsfaktoren

4.2 Zusammenfassung der Ergebnisse

5 Abschlussbetrachtung

5.1.1 Implikation für die Praxis

5.1.2 Limitationen der Arbeit

5.1.3 Implikation für die Forschung

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Masterthesis untersucht Erfolgsfaktoren für die Implementierung eines Digital-Fitness-Programms in kleinen und mittleren Einzelhandelsunternehmen (KMU) in Deutschland, um deren Wettbewerbsfähigkeit gegenüber Online-Anbietern und Omni-Channel-Akteuren langfristig zu sichern. Die Forschungsfrage lautet: Welche Faktoren begünstigen die erfolgreiche Umsetzung eines Digital-Fitness-Programms für Einzelhandelsunternehmen?

• Digitale Transformation und Unternehmensfitness im Einzelhandel
• Analyse des Wandels und des Transformationsdilemmas im stationären Handel
• Identifikation relevanter Erfolgsfaktoren für die Digitalisierung
• Empirische Validierung durch Experteninterviews mittels qualitativer Inhaltsanalyse

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Dieses Kapitel erläutert den Problemkontext der digitalen Unternehmensfitness im stationären Einzelhandel, definiert das Forschungsziel sowie die Forschungsfrage und grenzt den Untersuchungsgegenstand ein.

2 Theoretischer Hintergrund: Hier werden die theoretischen Grundlagen zur Digitalisierung, zum Transformationsdilemma und zur Neuerfindung des stationären Einzelhandels erarbeitet, woraus die Erfolgsfaktoren für die digitale Transformation abgeleitet werden.

3 Forschungsmethode: Das Kapitel beschreibt den wissenschaftlichen Ansatz, inklusive der Hypothesenbildung, des Forschungsablaufs, der Expertenselektion sowie der qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring zur Datenauswertung.

4 Ergebnisse: Die Ergebnisse der Experteninterviews werden präsentiert, thematisch gruppiert und die zuvor aufgestellten Hypothesen auf Basis der Expertenmeinungen bestätigt oder widerlegt.

5 Abschlussbetrachtung: Dieses Kapitel fasst die Erkenntnisse zusammen, diskutiert die Implikationen für Forschung und Praxis sowie die Limitationen der Arbeit und gibt einen Ausblick auf den weiteren Forschungsbedarf.

Schlüsselwörter

Digital-Fitness-Programm, Stationärer Einzelhandel, Digitale Transformation, Unternehmenskultur, Kundenzentriertheit, Kundendatenanalyse, Omni-Channel, Digitale Innovationen, KMU, Online-Handel, Transformationsdilemma, Customer Journey, In-Store-Technologien, SoLoMo, Wettbewerbsfähigkeit

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht, wie kleine und mittlere stationäre Einzelhändler ihre Wettbewerbsfähigkeit durch gezielte Digitalisierung steigern können.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die zentralen Themen sind die digitale Transformation im Handel, die Bedeutung der Unternehmenskultur, der Einsatz von In-Store-Technologien sowie die Analyse von Kundendaten.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Ziel ist es, erfolgskritische Faktoren zu identifizieren, die kleinen und mittleren Händlern bei der Umsetzung eines Digital-Fitness-Programms unterstützen.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Der Autor führt eine qualitative Expertenbefragung durch und wertet diese mittels einer Inhaltsanalyse nach Mayring aus.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil erstreckt sich von der theoretischen Fundierung der Digitalisierung im Handel über die methodische Darlegung der Forschung bis hin zur detaillierten Auswertung der Experteninterviews und der Ableitung zentraler Erfolgsfaktoren.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Digitale Transformation, Kundenzentriertheit, Unternehmenskultur und Omni-Channel-Strategien geprägt.

Warum wird der Einfluss der Covid-19-Pandemie nur eingeschränkt berücksichtigt?

Da die Arbeit während der Pandemie verfasst wurde, lagen zum Zeitpunkt der Erstellung noch keine wissenschaftlich fundierten Langzeitergebnisse vor, weshalb der Einfluss nicht in direkter Weise im Zentrum der theoretischen Analyse steht.

Welche Rolle spielt der Faktor "Mensch" in der digitalen Transformation?

Laut den befragten Experten ist der Mensch, insbesondere der Mitarbeiter, ein zentraler Erfolgsfaktor; Technologien allein reichen nicht aus, da eine digitale Unternehmenskultur und das Verständnis der Belegschaft für den Wandel essenziell sind.

Welche Rolle spielen In-Store-Technologien?

Sie werden als Basisbefähiger gesehen, um Erlebnisse zu schaffen und Kundendaten zu generieren, wobei ihr Einsatz in einem gesunden Kosten-Nutzen-Verhältnis zum erzielten Mehrwert für den Kunden stehen muss.