Kommunikationcontrolling in Nonprofit-Organisationen im universitätsmedizinischen Bereich

Inhaltsverzeichnis

1 Einführung

1.1 Problemstellung und Zielsetzung

1.2 Methode und Vorgehensweise

2 Nonprofit-PR und die Unternehmenskommunikation (UK) am Beispiel der Charité Universitätsmedizin Berlin

2.1 Nonprofit-PR

2.2 Unternehmenskommunikation (UK) in der Hochschulmedizin

3 Kommunikations-Controlling

3.1 Mehrdimensionales Kommunikations-Controlling (MKC)

3.2 Anforderungen an ein strategisches und operatives Kommunikations-Controlling

3.3 Kommunikationsziele und Erfolgsfaktoren der UK

3.4 Identifikation von Werttreibern, Kennzahlen, Zielvorgaben und Maßnahmen

4 Konzept für das Kommunikations-Controlling in der Charité

4.1 Strategische Ziele

4.2 Adaption der Corporate Communication Scorecard (CCS)

5 Resümee und Ausblick

Zielsetzung & Themen

Die Arbeit verfolgt das Ziel, ein theoretisches Konzept für ein Kommunikations-Controlling an der „Charité Universitätsmedizin Berlin“ zu entwickeln, um die Unternehmenskommunikation planbar, steuerbar und überprüfbar zu machen. Dabei steht die Forschungsfrage im Mittelpunkt, wie sich strategische und operative Kommunikationsziele sowie deren Erfolgskontrolle spezifisch für eine Nonprofit-Organisation im Bereich der Hochschulmedizin definieren und umsetzen lassen.

• Analyse von Nonprofit-PR und Unternehmenskommunikation in der Hochschulmedizin
• Systematisierung des Kommunikations-Controllings durch das Modell des „Mehrdimensionalen Kommunikations-Controllings“
• Definition strategischer Kommunikationsziele auf Basis des Unternehmenskonzepts der Charité
• Anpassung der „Corporate Communication Scorecard“ als konkretes Steuerungsinstrument
• Erforschung der Anforderungen an Professionalisierung in einer Nonprofit-Umgebung

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einführung: Die Einleitung beleuchtet die steigende Relevanz immaterieller Ressourcen und die Notwendigkeit, Kommunikation durch Controlling-Strukturen messbar und steuerbar zu machen.

2 Nonprofit-PR und die Unternehmenskommunikation (UK) am Beispiel der Charité Universitätsmedizin Berlin: Dieses Kapitel ordnet die Charité als Nonprofit-Organisation ein und untersucht die besonderen Anforderungen an die PR-Arbeit und Unternehmenskommunikation im Spannungsfeld von Hochschule und Krankenhaus.

3 Kommunikations-Controlling: Das Kapitel führt das Modell des „Mehrdimensionalen Kommunikations-Controllings“ ein und definiert die Anforderungen an strategisches und operatives Controlling sowie die zugehörigen Erfolgsfaktoren.

4 Konzept für das Kommunikations-Controlling in der Charité: Hier wird ein unternehmensspezifischer Entwurf entwickelt, der durch die Adaption der „Corporate Communication Scorecard“ eine integrative Steuerung der Kommunikationsaktivitäten ermöglicht.

5 Resümee und Ausblick: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen, betont die Notwendigkeit der Professionalisierung der Kommunikation in der Universitätsmedizin und gibt einen Ausblick auf die Bedeutung von Controlling-Instrumenten.

Schlüsselwörter

Kommunikations-Controlling, Nonprofit-Organisation, Charité, Universitätsmedizin, Unternehmenskommunikation, Corporate Communication Scorecard, PR-Evaluation, Strategisches Management, Immaterielle Ressourcen, Erfolgskontrolle, Stakeholder-Management, Kennzahlensysteme, Nonprofit-PR, Markenbildung, Prozesssteuerung

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht die Möglichkeiten, ein systematisches Kommunikations-Controlling in einer universitätsmedizinischen Einrichtung, am Beispiel der Charité Berlin, zu etablieren.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die zentralen Felder sind das Kommunikationsmanagement in Nonprofit-Organisationen, die Anwendung von Controlling-Modellen wie der „Corporate Communication Scorecard“ sowie die Professionalisierung der internen und externen Unternehmenskommunikation.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?

Ziel ist es, ein theoretisches Konzept zu entwickeln, welches die Kommunikationsstrategie und -maßnahmen der Charité messbar und steuerbar macht, um deren Beitrag zum unternehmerischen Erfolg zu verdeutlichen.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit basiert auf einer theoriegeleiteten Analyse, ergänzt durch eine qualitative Inhaltsanalyse des Unternehmenskonzepts der Charité sowie ein Experteninterview mit der Leiterin der Kommunikationsabteilung.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil befasst sich mit den theoretischen Grundlagen der Nonprofit-PR, der Systematisierung des Kommunikations-Controllings sowie der konkreten Ausarbeitung einer „Corporate Communication Scorecard“ für die Charité.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wichtige Begriffe sind unter anderem Kommunikations-Controlling, Nonprofit-PR, Universitätsmedizin, Erfolgsfaktoren, strategische Steuerung und Corporate Communication Scorecard.

Welchen Stellenwert hat die „Corporate Communication Scorecard“ im entwickelten Konzept?

Sie dient als integratives Steuerungsinstrument, das strategische und operative Ebenen verbindet und einen Ausgleich zwischen ökonomischen Zielen und dem ideellen Auftrag der Charité ermöglicht.

Wie unterscheidet sich das Kommunikations-Controlling in der Charité von gewinnorientierten Unternehmen?

Der wesentliche Unterschied liegt in den finanziellen Rahmenbedingungen und der Ausrichtung der Kommunikationsziele, die in der Charité stärker auf die gesellschaftliche und politische Akzeptanz sowie den Forschungsauftrag fokussiert sind.