Kommunikationcontrolling in Nonprofit-Organisationen im universitätsmedizinischen Bereich

Inhaltsverzeichnis

• 1 Einführung
• 1.1 Problemstellung und Zielsetzung
• 1.2 Methode und Vorgehensweise
• 2 Nonprofit-PR und die Unternehmenskommunikation (UK) am Beispiel der Charité Universitätsmedizin Berlin
• 2.1 Nonprofit-PR
• 2.2 Unternehmenskommunikation (UK) in der Hochschulmedizin
• 3 Kommunikations-Controlling
• 3.1 Mehrdimensionales Kommunikations-Controlling (MKC)
• 3.2 Anforderungen an ein strategisches und operatives Kommunikations-Controlling
• 3.3 Kommunikationsziele und Erfolgsfaktoren der UK
• 3.4 Identifikation von Werttreibern, Kennzahlen, Zielvorgaben und Maßnahmen
• 4 Konzept für das Kommunikations-Controlling in der Charité
• 4.1 Strategische Ziele
• 4.2 Adaption der Corporate Communication Scorecard (CCS)
• 5 Resümee und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Arbeit befasst sich mit der Entwicklung eines Kommunikations-Controlling-Konzepts für die Charité Universitätsmedizin Berlin. Ziel ist es, ein theoretisches Konzept zu erstellen, das die Kommunikationsstrategie und -programme der Charité auf strategischer und operativer Ebene überprüfbar, planbar und steuerbar macht. Die Arbeit untersucht, wie sich die strategischen und operativen Kommunikationsziele einer Nonprofit-ausgerichteten Universitätsklinik definieren lassen und wie ein Kommunikations-Controlling-Konzept in diesem Kontext umgesetzt werden kann.

• Kommunikations-Controlling in Nonprofit-Organisationen
• Entwicklung eines Kommunikations-Controlling-Konzepts für die Charité
• Definition von Kommunikationszielen und Erfolgsfaktoren im Gesundheitswesen
• Identifizierung von Werttreibern, Kennzahlen und Maßnahmen für die Kommunikationsstrategie der Charité
• Adaption der Corporate Communication Scorecard (CCS) auf den Kontext der Charité

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 1 führt in die Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit ein. Es werden die Herausforderungen der Kommunikation in der Hochschulmedizin im Kontext von Nonprofit-Organisationen dargestellt. Kapitel 2 beleuchtet die Besonderheiten von Nonprofit-PR und der Unternehmenskommunikation in der Hochschulmedizin am Beispiel der Charité. Kapitel 3 behandelt die Theorie des Kommunikations-Controllings und die Anforderungen an ein strategisches und operatives Controlling. Kapitel 4 widmet sich der Entwicklung eines konkreten Konzepts für das Kommunikations-Controlling in der Charité und der Adaption der Corporate Communication Scorecard (CCS).

Schlüsselwörter

Kommunikations-Controlling, Nonprofit-Organisationen, Universitätsmedizin, Charité, Corporate Communication Scorecard (CCS), strategische Kommunikation, operative Kommunikation, Stakeholder-Management, Erfolgsmessung, Kommunikationsziele, Werttreiber, Kennzahlen, Maßnahmen.