Deutsche Telekom AG. Projektmanagement in einem Reorganisationsprojekt

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Unternehmensvorstellung

1.1.1 Deutsche Telekom AG

1.1.2 Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

1.1.3 Querschnittsbereiche im Segment Deutschland

1.1.4 Group Headquarters & Group Services

1.2 Problemstellung und Zielsetzung

2 Analyse des Projektes

2.1 Projektdefinition und Projektvorstellung

2.1.1 Der Begriff Projekt

2.1.2 Der Begriff Projektmanagement

2.1.3 Vorstellung und Abgleich des Projektes

2.2 Zeitlicher Projektablauf

2.2.1 Projektstart und Projektübergabe

2.2.2 Projektstart und Projektübergabe in der Praxis

3 Organisation des Projektes

3.1 Projektorganisation

3.1.1 Formen der Projektorganisation

3.1.2 Form des Reorganisationsprojektes

3.2 Projektteilnehmer

3.2.1 Projektrollen und Projektteam

3.2.2 Rollenverteilung im Reorganisationsprojekt

3.3 Projektziele

3.3.1 Definition der Projektziele

3.3.2 Zielvorgabe beim Reorganisationsvorhaben

4 Führung des Projektes

4.1 Analyse des Projektleiters

4.1.1 Kompetenzen des Projektleiters

4.1.2 Führungsstil des Projektleiters

4.1.3 Kompetenzen und Führungsstil des Projektleiters im Reorganisationsprojekt

4.2 Analyse der Projektbeteiligten

4.2.1 Stakeholderanalyse

4.2.2 Expertenbefragungen

4.2.3 Risikoanalyse

5 Schlussfolgerungen

Zielsetzung & Themen der Arbeit

Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die Herausforderungen bei der Anwendung theoretischer Projektmanagementgrundsätze innerhalb einer komplexen, bereichsübergreifenden Projektumgebung am Beispiel eines konkreten Reorganisationsprojektes. Ziel ist es, Einflussfaktoren auf den Projektfortschritt zu identifizieren und Hilfestellungen für zukünftige ähnliche Vorhaben zu erarbeiten.

• Analyse der Projektorganisation und -führung bei bereichsübergreifenden Vorhaben.
• Gegenüberstellung von theoretischen Projektmanagement-Standards und der unternehmerischen Praxis.
• Untersuchung der Rolle und Kompetenzen von Projektleitern in politisch sensiblen Umgebungen.
• Stakeholderanalyse und Bewertung von Konfliktpotentialen bei Umstrukturierungen.
• Erarbeitung von Strategien zur Vermeidung von Projektstillständen durch interessenskonforme Zielfindung.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Dieses Kapitel stellt das untersuchte Unternehmen, die Rahmenbedingungen sowie die Zielsetzung und Abgrenzung der Bachelorthesis dar.

2 Analyse des Projektes: Es erfolgt eine theoretische und praktische Auseinandersetzung mit der Projektdefinition sowie dem zeitlichen Ablauf und der Einordnung des Vorhabens.

3 Organisation des Projektes: Dieser Teil behandelt die Projektorganisation, die Rollenverteilung der Teilnehmer und die Definition der Projektziele im Reorganisationskontext.

4 Führung des Projektes: Hier werden die Kompetenzen und der Führungsstil des Projektleiters sowie die Analyse der beteiligten Stakeholder und deren Einfluss auf den Projektverlauf detailliert untersucht.

5 Schlussfolgerungen: Das abschließende Kapitel fasst die Ergebnisse der verschiedenen Analysen zusammen und leitet Handlungshilfen für zukünftige Reorganisationsprojekte ab.

Schlüsselwörter

Projektmanagement, Reorganisationsprojekt, Deutsche Telekom AG, Projektorganisation, Einfluss-Projektorganisation, Stakeholderanalyse, Projektleiter, Führungskompetenz, Konfliktmanagement, Ressourcenallokation, Zieldefinition, Veränderungsprozess, Unternehmenskultur, Projektstillstand, Praxisübertragung.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit analysiert die Herausforderungen bei der Anwendung von Projektmanagement-Methoden in einem realen, bereichsübergreifenden Reorganisationsprojekt bei der Deutschen Telekom AG.

Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?

Die Schwerpunkte liegen auf Projektorganisation, Führungsstilen, Kompetenzanforderungen an Projektleiter, Stakeholder-Management und der erfolgreichen Zielfindung in komplexen Unternehmensstrukturen.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage der Arbeit?

Das Ziel ist es, Einflussfaktoren bei Reorganisationsprojekten zu verstehen und eine Hilfestellung abzuleiten, wie Projektmanagement in politisch sensiblen und gesellschaftsübergreifenden Umgebungen effizient gestaltet werden kann.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Autorin kombiniert eine theoretische Fundierung durch Literaturrecherche mit einem Praxistransfer, bei dem ein systematischer Abgleich von Theorie und Praxis (durch Expertenbefragungen und Projektanalyse) erfolgt.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in die Projektanalyse (Definition, Ablauf), die Untersuchung der Projektorganisation, die Analyse der Führungssituation und Stakeholder-Interviews inklusive einer Risikoanalyse.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?

Zu den wichtigsten Begriffen zählen Projektmanagement, Reorganisation, Stakeholder-Zufriedenheit, Projektstillstand und bereichsübergreifende Zusammenarbeit.

Warum kam es bei dem untersuchten Projekt zu einem Stillstand?

Der Stillstand resultierte primär aus fehlenden, interessenskonformen Zielen, da die Interessen der betroffenen Gesellschaften (insbesondere der Telekom Training) zu Beginn des Vorhabens unzureichend berücksichtigt wurden.

Welche Rolle spielt die Telekom Training (TT) im Projektkontext?

Die TT ist eine wesentliche Stakeholderin, die aufgrund ihrer zentralen Rolle bei der Ressourcenallokation stark von der Reorganisation betroffen ist, jedoch erst spät oder gar nicht in die initiale Zielfindung einbezogen wurde.

Welche Empfehlung gibt die Autorin für zukünftige Projekte dieser Art?

Es wird empfohlen, der Stakeholder-Zufriedenheit eine deutlich höhere Priorität einzuräumen und interessenskonforme Zielfindungen frühzeitig auf Managementebene zu etablieren, um präventiv gegen Konflikte zu wirken.