Social Media Marketing im modernen Kommunikationsmix. Grundlagen, praktische Umsetzung und Vergleich zum klassischen Online Marketing

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Hinleitung zur und Relevanz der Thematik

1.2 Fragestellung

1.2.1 Methodische Vorgehensweise und Aufbau und Struktur der Arbeit

2. Begriffsdefinitionen

2.1 Digitalisierung

2.2 Web 2.0

2.3 Social Media

2.4 Marketing Mix

3. SMM als Marketing-Instrument im modernen Marketingmix

3.1. Produkt

3.1.1 Produktpolitik im digitalen Wandel

3.2 Platz

3.2.1 Distributionspolitik im digitalen Wandel

3.3 Preis

3.3.1 Kontrahierungsmix im digitalen Wandel

3.4 Promotion

3.4.1 Kommunikationsmix im digitalen Wandel

3.5 AIDA-Formel

3.6 Die Veränderung der Kommunikationspolitik durch Social Media

3.6.1 Ziele von Social Media Marketing

4. Social Media Marketing Instrumente im Vergleich zu klassischen online Marketing Aktivitäten

4.1 Traditionelles Online Marketing

4.1.1 SEO & SEA

4.1.2 Affiliate Marketing

4.1.3 E-Mail-Marketing

4.1.4 Mobile Marketing

4.2 SMM-Instrumente

4.2.1 Weblogs

4.2.2 Micro-Blogging

4.2.3 Media-Sharing-Plattformen

4.2.4 Soziale Netzwerke

5. SMM in Unternehmen

5.1 Chancen und Vorteile von SMM in der Unternehmenskommunikation

5.1 Risiken und Herausforderungen von SMM in der Unternehmenskommunikation

5.3 Fallbeispiel – Berliner Verkehrsbetriebe #weilwirdichlieben

6. Fazit

6.1 Veränderung der AIDA-Formel

6.2 Die Zukunft von SMM mit Handlungsempfehlung

Zielsetzung & Themen

Diese Arbeit untersucht den Einfluss des Social Media Marketings auf den modernen Kommunikationsmix von Unternehmen und beantwortet die zentrale Fragestellung, wie soziale Medien die Unternehmenskommunikation nachhaltig verändern. Durch die systematische Analyse von Marketingtheorien und den Vergleich klassischer Online-Marketing-Instrumente mit Social-Media-Ansätzen wird aufgezeigt, wie Unternehmen diesen Wandel erfolgreich für sich nutzen können.

• Grundlagen der Digitalisierung, des Web 2.0 und soziale Medien
• Analyse des klassischen Marketing-Mix und dessen Anpassung an den digitalen Wandel
• Vergleich von traditionellem Online-Marketing (SEO, SEA, E-Mail) mit Social Media Instrumenten
• Untersuchung der Chancen, Risiken und strategischen Ziele von Social Media Marketing
• Praktische Anwendung anhand des Fallbeispiels der Berliner Verkehrsbetriebe (#weilwirdichlieben)

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Thematik der Digitalisierung und den Wandel der Unternehmenskommunikation ein und stellt die zentrale Fragestellung sowie die methodische Vorgehensweise vor.

2. Begriffsdefinitionen: In diesem Kapitel werden grundlegende Begriffe wie Digitalisierung, Web 2.0, Social Media und der Marketing-Mix definiert und theoretisch eingeordnet.

3. SMM als Marketing-Instrument im modernen Marketingmix: Hier wird der traditionelle Marketing-Mix (die vier Ps) hinsichtlich der Auswirkungen des digitalen Wandels untersucht und die Relevanz des Social Media Marketings (SMM) analysiert.

4. Social Media Marketing Instrumente im Vergleich zu klassischen online Marketing Aktivitäten: Dieses Kapitel stellt traditionelle Online-Marketing-Methoden (SEO, SEA, Affiliate, E-Mail, Mobile) den modernen SMM-Instrumenten (Weblogs, Twitter, Media-Sharing, soziale Netzwerke) gegenüber.

5. SMM in Unternehmen: Dieses Kapitel behandelt die strategische Implementierung von SMM, beleuchtet Chancen und Risiken und analysiert das Fallbeispiel der Berliner Verkehrsbetriebe.

6. Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen, diskutiert die notwendige Weiterentwicklung der AIDA-Formel zu ASIDAS und gibt einen Ausblick auf die Zukunft von SMM.

Schlüsselwörter

Social Media Marketing, Digitalisierung, Web 2.0, Marketing-Mix, Unternehmenskommunikation, AIDA-Formel, ASIDAS, Online-Marketing, Suchmaschinenoptimierung, Branding, Kundenbeziehung, User-Generated Content, Content-Marketing, Berliner Verkehrsbetriebe, Strategisches Management.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht den transformativen Einfluss von Social Media auf die Unternehmenskommunikation und wie Unternehmen ihre Strategien an den digitalen Wandel anpassen können.

Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?

Zentrale Themen sind die theoretischen Grundlagen der Digitalisierung und des Web 2.0, die Anpassung der klassischen Marketing-Instrumente, der Vergleich klassischer Online-Werbung mit Social-Media-Strategien sowie die praktische Analyse von Chancen und Risiken.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?

Die primäre Forschungsfrage lautet: „Wie verändert Social Media den Kommunikationsmix von Unternehmen?“ Ziel ist es, diese Veränderung systematisch zu beleuchten und Handlungsempfehlungen abzuleiten.

Welche wissenschaftliche Methode verwendet die Arbeit?

Die Arbeit basiert auf einer deduktiven Methodik, die systematische Literaturrecherche mit einem qualitativen, didaktischen Fallbeispiel kombiniert.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil analysiert, wie sich das Marketing-Modell der vier Ps durch die Digitalisierung verändert, vergleicht klassische Instrumente wie SEO und E-Mail-Marketing mit SMM-Plattformen und erörtert die strategischen Implikationen für die Unternehmenskommunikation.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?

Die Arbeit wird durch Begriffe wie Social Media Marketing, Digitalisierung, Unternehmenskommunikation, Customer Journey und Strategisches Marketing charakterisiert.

Warum wird die AIDA-Formel in der Arbeit kritisiert und angepasst?

Die AIDA-Formel wird als veraltet eingestuft, da sie die komplexe, vernetzte "Customer Journey" im digitalen Zeitalter nur unzureichend abbildet; daher wird die Weiterentwicklung zur ASIDAS-Formel vorgeschlagen.

Welche Bedeutung hat das Fallbeispiel der BVG?

Das Fallbeispiel der Berliner Verkehrsbetriebe dient als Paradebeispiel für einen erfolgreichen Imagewandel, bei dem durch den authentischen und strategischen Einsatz von Social Media ein drohender "Shitstorm" erfolgreich umgekehrt wurde.

Welche Rolle spielt die DSGVO für die SMM-Strategie von Unternehmen?

Die DSGVO stellt ein signifikantes rechtliches Risiko dar, da sie Unternehmen dazu verpflichtet, persönliche Daten von Individuen nach strengen Kriterien zu verarbeiten, was eine sorgfältige Planung der SMM-Strategie unumgänglich macht.