Diplomarbeit, 2020
49 Seiten
1. Einleitung
2. Grundlagen des Marketings und moderne Formen des Marketings
2.1. Klassisches Marketing
2.2. Aktuelle Herausforderungen des Marketing-Mix
2.3. Moderne Formen des Marketings
3. Guerilla Marketing als kreative Werbeform
3.1. Techniken des Guerilla Marketings
3.2. Erfolgsfaktoren und Risiken des Guerilla Marketings
3.3. Guerilla Marketing in der Finanzbranche
4. Analyse
4.1. Beschreibung des Fallbeispiels
4.2. Methodisches Vorgehen
4.3. Forschungsergebnisse
5. Handlungsempfehlungen
6. Fazit & Ausblick
Die Diplomarbeit untersucht die Wirksamkeit und Eignung von Guerilla Marketing als alternative Kommunikationsstrategie in der Finanzbranche, wobei das primäre Ziel darin besteht, anhand einer spezifischen Guerilla Aktion der Sparkasse zur Thematik der "Renten-Gap" Erfolgsfaktoren für moderne Marketingansätze zu identifizieren.
3.3. Guerilla Marketing in der Finanzbranche
Wie in Kapitel 2 bereits erläutert, reagieren Verbraucher auf Werbung zunehmend ablehnend und ausweichend. Ihre Bereitschaft sinkt, sich mit häufig statischen und immer wiederholenden Informationen auseinander zu setzen. Dies ist eine Entwicklung, von der sämtliche Branchen und Märkte betroffen sein dürften, so auch die Finanzbranche. Studien belegen, dass „Werbeinvestitionen in Banken zu 82 Prozent nicht zielführend sind und ohne Einfluss auf das Betriebsergebnis bleiben. Das hat zur Folge, dass rund zwei Drittel der Verbraucher die Unterschiede zwischen den einzelnen Bankmarken kaum mehr wahrnehmen“.122 Die Herausforderung besteht also auch in diesem Sektor darin, Marketinginstrumente herauszubilden, die durch ungewöhnliche Maßnahmen eine höhere Aufmerksamkeit erzeugen und dadurch vom Verbraucher bewusst wahrgenommen werden, um sich von Wettbewerbern abzuheben. Eine Herausforderung dabei, die besonders das Finanzwesen betrifft, sind die Börsenturbulenzen der letzten Jahre. „Bei den meisten Banken [wird] in Krisenzeiten das Marketingbudget als Erstes gekürzt“.123 Daher sind Banken zunehmend darauf angewiesen, nicht nur innovative Marketingstrategien zu entwickeln, sondern auch kosteneffizient zu agieren.
Das Marketing von Banken unterliegt einigen weiteren spezifischen Besonderheiten. So sind Bankprodukte in erster Linie Dienstleistungen, das heißt, sie sind immateriell und abstrakter, und daher nicht greifbar oder fühlbar wie materielle Produkte. Das macht es im Marketing schwieriger, die Qualität der Bankdienstleistung für den Kunden herauszustellen, weil sie nur sehr subjektiv beurteilbar ist und das wiederum erschwert den Aufbau einer Markenidentität.124 Bankprodukte weisen aufgrund ihrer hohen Komplexität oft einen erhöhten Klärungsbedarf auf. Gerade im Zusammenhang mit Geld, ist der Aufbau von Vertrauen und einer seriösen Beziehung für eine stabile Kundenbindung erforderlich.125 Werden alternative Marketinginstrumente eingesetzt, muss also unbedingt darauf geachtet werden, die Wahrung des Rufs und des Images der Bank zu sichern.
1. Einleitung: Diese Einführung erläutert die Problemstellung der "Renten-Gap" und definiert das Forschungsziel der Analyse der Guerilla Marketing Kampagne der Sparkasse.
2. Grundlagen des Marketings und moderne Formen des Marketings: Dieses Kapitel liefert die theoretischen Grundlagen des klassischen Marketings und erörtert, warum moderne Instrumente notwendig sind, um auf verändertes Konsumentenverhalten zu reagieren.
3. Guerilla Marketing als kreative Werbeform: Hier werden Techniken, Chancen und Risiken des Guerilla Marketings sowie die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen für die Anwendung in der Finanzbranche dargelegt.
4. Analyse: In diesem Hauptteil wird das Fallbeispiel der Sparkassen-Kampagne anhand einer qualitativen Inhaltsanalyse untersucht, um das methodische Vorgehen und die Forschungsergebnisse zu präsentieren.
5. Handlungsempfehlungen: Basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen werden Strategien abgeleitet, wie Unternehmen Kundenbedürfnisse zielgenau adressieren und Guerilla-Maßnahmen erfolgreich integrieren können.
6. Fazit & Ausblick: Das Kapitel fasst die zentralen Ergebnisse der Arbeit zusammen und gibt einen Ausblick auf mögliche zukünftige Untersuchungen zur Werbewirkung.
Guerilla Marketing, Sparkasse, Renten-Gap, Finanzbranche, Marketing-Mix, Kundenbindung, qualitative Inhaltsanalyse, Werbebotschaft, Konsumentenverhalten, Innovationsdruck, kreative Werbeform, Markenimage, Zielgruppenansprache, Kommunikation, Kampagnenanalyse.
Die Arbeit untersucht das Guerilla Marketing als innovative Alternative zum klassischen Marketing und analysiert am Praxisbeispiel der Sparkassen-Kampagne zur "Renten-Gap", wie unkonventionelle Werbemaßnahmen effektiv eingesetzt werden können.
Die Arbeit fokussiert sich auf die Marketinggrundlagen, die spezifischen Herausforderungen im Bankensektor, die Theorie des Guerilla Marketings und die qualitative Auswertung einer konkreten Kampagne.
Das Hauptziel besteht darin, die Forschungsfrage zu beantworten, inwieweit Guerilla Marketing eine echte Alternative bietet und welche Erfolgsfaktoren für die Kampagne der Sparkasse maßgeblich waren.
Zur Analyse wird eine qualitative Inhaltsanalyse nach Philipp Mayring angewandt, um ein existierendes Videodokument der Werbeaktion systematisch auszuwerten.
Der Hauptteil widmet sich der theoretischen Fundierung des Marketings, der Beschreibung der Sparkassen-Kampagne, dem methodischen Vorgehen der Inhaltsanalyse sowie der detaillierten Auswertung der Forschungsergebnisse.
Die Arbeit zeichnet sich durch die Verknüpfung von theoretischem Marketingwissen mit einer praxisnahen Fallstudie aus, wobei sie besonders die psychologische Wirkung und die Herausforderungen bei immateriellen Dienstleistungen beleuchtet.
Die Rentenlücke dient als komplexes, emotionales und erklärungsbedürftiges Thema, an dem die Sparkasse die Wirksamkeit provokanter Guerilla-Ansätze zur Aufmerksamkeitserzeugung demonstrieren konnte.
Nike van Dinther fungierte als Gesicht der Kampagne und half dabei, durch unkonventionelle Ratgeber-Lektüren im öffentlichen Raum natürliche Reaktionen von Passanten zu provozieren, die dokumentiert und analysiert wurden.
Die Arbeit kommt zu dem Ergebnis, dass auch Banken von kreativen und provokanten Maßnahmen profitieren können, sofern diese durch informative Online-Kanäle ergänzt werden, um Vertrauen und Seriosität zu wahren.
Der GRIN Verlag hat sich seit 1998 auf die Veröffentlichung akademischer eBooks und Bücher spezialisiert. Der GRIN Verlag steht damit als erstes Unternehmen für User Generated Quality Content. Die Verlagsseiten GRIN.com, Hausarbeiten.de und Diplomarbeiten24 bieten für Hochschullehrer, Absolventen und Studenten die ideale Plattform, wissenschaftliche Texte wie Hausarbeiten, Referate, Bachelorarbeiten, Masterarbeiten, Diplomarbeiten, Dissertationen und wissenschaftliche Aufsätze einem breiten Publikum zu präsentieren.
Kostenfreie Veröffentlichung: Hausarbeit, Bachelorarbeit, Diplomarbeit, Dissertation, Masterarbeit, Interpretation oder Referat jetzt veröffentlichen!

