Conjoint Measurement in der Automobilbranche

Inhaltsverzeichnis

• Vorwort
• Inhaltsverzeichnis
• Abkürzungsverzeichnis
• 1. Grundlagen
  • 1.1 Zielsetzung und Aufbau dieser Arbeit
  • 1.2 Definition wichtiger Begriffe
  • 1.3 Rechtliche Rahmenbedingungen und neue Konzepte
  • 1.4 Analyse der Automobilbranche
    • 1.4.1 Rivalität unter den bestehenden Unternehmen
    • 1.4.2 Verhandlungsmacht der Abnehmer
    • 1.4.3 Bedrohung durch Ersatzprodukte und -dienste
    • 1.4.4 Bedrohung durch neue Konkurrenten
    • 1.4.5 Verhandlungsstärke der Lieferanten
  • 1.5 Notwendigkeit von kundenorientierten Maßnahmen
• 2. Das Verfahren der Conjoint-Analyse
  • 2.1 Ursprung der Conjoint-Analyse
  • 2.2 Charakteristik und Untersuchungsziele
  • 2.3 Ablauf der Conjoint-Analyse
    • 2.3.1 Festlegung von Eigenschaften und Ausprägungen
    • 2.3.2 Wahl eines Präferenzmodells
    • 2.3.3 Methode der Datensammlung
    • 2.3.4 Auswahl des Erhebungsdesigns
    • 2.3.5 Präsentation der Stimuli
    • 2.3.6 Bewertung der Stimuli / Präferenzmessungsskala
    • 2.3.7 Schätzung der Nutzenwerte
    • 2.3.8 Aggregation der Nutzenwerte
  • 2.4 Überprüfung der Güte der Analyse
    • 2.4.1 Validität
    • 2.4.2 Reliabilität
• 3. Kundenpräferenzen beim Neuwagenkauf und der Werkstättenwahl
  • 3.1 Planung der Conjoint-Analyse
    • 3.1.1 Festlegung von Eigenschaften und Ausprägungen
    • 3.1.2 Wahl eines Präferenzmodells
    • 3.1.3 Methode der Datensammlung
    • 3.1.4 Auswahl des Erhebungsdesigns
    • 3.1.5 Präsentation der Stimuli
    • 3.1.6 Bewertung der Stimuli / Präferenzmessungsskala
    • 3.1.7 Schätzung der Nutzenwerte
  • 3.2 Allgemeine Fragen und Gestaltung der Fragebögen
  • 3.3 Durchführung der Befragung
  • 3.4 Auswertung der Daten
    • 3.4.1 Analyse des Fahrzeugbestandes der Probanden
    • 3.4.2 Allgemeine Fragen zum Neuwagenkauf
    • 3.4.3 Conjointanalytische Untersuchung des Neuwagenkaufs
    • 3.4.4 Allgemeine Fragen zur Werkstättenwahl
    • 3.4.5 Conjointanalytische Untersuchung der Werkstättenwahl
  • 3.5 Interpretation ausgewählter Untersuchungsergebnisse
    • 3.5.1 Ausdünnung der Händlernetze
    • 3.5.2 Personal als wichtiges Kapital in Autohaus und Werkstatt
    • 3.5.3 Den richtigen Rabatt gewähren
    • 3.5.4 Premiumkunden versus Ottonormalverbraucher
• 4. Vergleich unterschiedlicher Schätzverfahren
  • 4.1 Codierung der Variablen
  • 4.2 Regressionsanalyse als Individualanalyse
  • 4.3 Regressionsanalyse als gemeinsame Conjoint-Analyse
  • 4.4 Ergebnisse der Schätzverfahren
  • 4.5 Diskussion der Schätzverfahren
• 5. Schlussbetrachtung
• Anhang
• Literaturverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit befasst sich mit der Anwendung der Conjoint-Analyse in der Automobilbranche. Ziel ist es, die Präferenzen von Kunden beim Neuwagenkauf und der Werkstättenwahl empirisch zu analysieren und die Erkenntnisse für unternehmerische Entscheidungen nutzbar zu machen.

• Anwendung der Conjoint-Analyse in der Praxis
• Analyse der Kundenpräferenzen beim Neuwagenkauf
• Untersuchung der Faktoren, die die Werkstättenwahl beeinflussen
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen für Unternehmen
• Vergleich verschiedener Schätzverfahren

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1 beleuchtet die Grundlagen der Conjoint-Analyse und deren Anwendung in der Automobilbranche. Es werden wichtige Begriffe definiert, rechtliche Rahmenbedingungen und neue Konzepte erläutert sowie die Automobilbranche im Rahmen der Five-Forces-Analyse von Porter analysiert.
• Kapitel 2 erklärt das Verfahren der Conjoint-Analyse detailliert. Es werden die verschiedenen Schritte des Verfahrens, von der Festlegung von Eigenschaften und Ausprägungen bis hin zur Schätzung und Aggregation von Nutzenwerten, beschrieben.
• Kapitel 3 beschreibt die Planung und Durchführung der Conjoint-Analyse im Rahmen der Diplomarbeit. Es werden die konkreten Eigenschaften und Ausprägungen der Stimuli sowie die Methode der Datensammlung und das gewählte Erhebungsdesign vorgestellt. Die Ergebnisse der Befragung werden analysiert und ausgewählte Ergebnisse werden interpretiert.
• Kapitel 4 vergleicht verschiedene Schätzverfahren und diskutiert deren Vor- und Nachteile. Die Ergebnisse der verschiedenen Verfahren werden analysiert und interpretiert.

Schlüsselwörter

Conjoint-Analyse, Automobilbranche, Kundenpräferenzen, Neuwagenkauf, Werkstättenwahl, Präferenzmessung, Nutzenwerte, Schätzverfahren, Handlungsempfehlungen.