Prozessmanagement für Tischler

Inhaltsverzeichnis

2 Einleitung

2.1 Ausführung der Aufgabenstellung

3 Erläuterung Tischlereibetriebe

3.1 Definition Tischler

3.2 Ausbildungsabschnitte:

3.2.1 Praktikant

3.2.2 Lehrling

3.2.3 Helfer

3.2.4 Geselle (Facharbeiter)

3.2.5 Meister

3.3 Derzeitiger Stand des Tischlerberufes

3.4 Definition Tischlerbetriebe

4 Prozesse der Tischlereien

4.1 Definition Prozess

4.2 Prozessarten

4.2.1 Unterteilung nach Prozesstypen

4.2.2 Unterteilung in Prozessleistungen

4.3 Prozessarten in den hier behandelten Handwerksbetrieben

4.3.1 Prozesse der Kundengewinnung und Betreuung

4.3.2 Fertigungsbezogene Prozesse

4.3.3 Management bezogene Prozesse

4.3.4 Verwaltungsbezogene Prozesse

4.3.5 Personalbezogene Prozesse

4.4 Qualitätsbezogene Prozesse

4.5 Prozess versus Projekt

4.6 Fragestellung

4.6.1 Schließt ein prozessorientiertes Vorgehen eine Projektorganisation aus?

4.6.2 Stellt ein Projekt lediglich die Summe mehrer Prozesse dar?

4.6.3 Warum unterscheiden wir für dieses Projekt Prozesse und Projekte?

5 Prozesse der Tischlereien

5.1 Kundenauftrag Esstisch

5.2 Musterprozess Kundenberatung

5.2.1 Prozess Kundenbetreuung

5.2.2 Prozess Kundenbetreuung „tischler-center“

5.3 Prozess Lagerverwaltung

5.3.1 Prozesse der Lagerverwaltung Macro Ebene

5.3.2 Prozesse Lagerverwaltung „tischler-center“

5.4 Zusammenfassung „tischler-center“

6 Praktische Umsetzung im tischler-center

6.1 Beteiligte Firmen

6.2 Ausgangssituation

6.3 Wunsch des Auftraggebers

6.4 Aufgabenstellung

6.5 Lösungsansatz

6.6 Anmerkung

7 Ausblicke für die Handwerksbetriebe

7.1 Ausblicke für Produktionsbetriebe

7.2 Ausblicke für Handel und Kundenbetreuung

7.3 Ausblicke für Kleinbetriebe und Neugründer

7.4 Schlusswort

Zielsetzung & Themen

Die Arbeit verfolgt das Ziel, einen prozessorientierten Ansatz für Tischlereibetriebe zu entwickeln und zu vertiefen. Dabei steht die Untersuchung der Zusammenhänge zwischen betrieblicher Organisation, Kundenausrichtung und Qualität im Vordergrund, um einen Leitfaden für Handwerksbetriebe zu schaffen.

• Prozessorientiertes Management im Tischlerhandwerk
• Vergleich und Verzahnung von Prozess- und Projektorganisation
• Qualitätssicherung als integraler Bestandteil der Wertschöpfungskette
• Optimierung der Kundenberatung und Bestellabwicklung bei Neugründungen

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

2 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Zielsetzung ein, prozessorientierte Ansätze in das Tischlerhandwerk zu integrieren und die Qualitätsstandards sowie die Betriebsorganisation zu optimieren.

3 Erläuterung Tischlereibetriebe: Dieses Kapitel definiert den Beruf des Tischlers, beschreibt die Qualifikationsstufen der Mitarbeiter und den Stellenwert des Handwerks im deutschsprachigen Raum.

4 Prozesse der Tischlereien: Hier werden theoretische Grundlagen des Prozessmanagements, die Einteilung in Prozessarten sowie die Besonderheiten der Unterscheidung zwischen Prozessen und Projekten analysiert.

5 Prozesse der Tischlereien: Dieses Kapitel konkretisiert die Theorie anhand von Praxisbeispielen, wie dem Kundenauftrag „Esstisch“, der Kundenberatung und der Lagerverwaltung.

6 Praktische Umsetzung im tischler-center: Hier erfolgt die Anwendung der Erkenntnisse auf die Neugründung „tischler-center“, insbesondere hinsichtlich des Bestellwesens und der Dokumentenflussanalyse unter Einsatz von EDV-Systemen.

7 Ausblicke für die Handwerksbetriebe: Das Abschlusskapitel bietet Empfehlungen für verschiedene Betriebsarten und betont die Notwendigkeit, Prozessdenken zur Qualitätssicherung und Effizienzsteigerung zu nutzen.

Schlüsselwörter

Prozessmanagement, Tischler, Handwerk, Qualitätssicherung, Betriebsorganisation, Projektorganisation, Kundenberatung, Prozessanalyse, Fertigungsprozesse, Lagerverwaltung, Unternehmensgründung, tischler-center, Wertschöpfung, Prozesskosten, Prozessoptimierung

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit befasst sich mit der Anwendung des Prozessmanagements auf das Tischlerhandwerk, um betriebliche Abläufe effizienter zu gestalten und die Qualität der Dienstleistung zu erhöhen.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die zentralen Themen sind Prozessorientierung, die Verknüpfung von Projekt- und Prozessabläufen sowie die praktische Umsetzung dieser Konzepte in Tischlereibetrieben.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Das Hauptziel ist die Entwicklung eines Leitfadens für Tischlereibetriebe, um durch prozessorientierte Ansätze die Kundenorientierung und die betriebliche Organisation zu verbessern.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit stützt sich auf eine Literaturanalyse sowie die praktische Prozessanalyse und Fallstudien in 14 niederösterreichischen Betrieben, ergänzt durch die Modellierung von Prozessabläufen für eine Neugründung.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Im Hauptteil werden theoretische Prozessmodelle, deren Differenzierung, konkrete Fallbeispiele wie die Kundenberatung und das Bestellwesen sowie die praktische Softwareimplementierung im „tischler-center“ detailliert betrachtet.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren diese Arbeit?

Wichtige Begriffe sind Prozessmanagement, Tischler, Handwerk, Qualitätssicherung, Betriebsorganisation, Prozessanalyse und Prozessoptimierung.

Wie unterscheidet der Autor zwischen einem Prozess und einem Projekt im Tischleralltag?

Der Autor ordnet Projekte (einmalige Aufträge) als übergeordnete Struktur ein, während Prozesse die wiederholbaren, optimierbaren Tätigkeiten (Werkzeuge) innerhalb dieser Projekte bilden, um eine ganzheitliche Betrachtung zu ermöglichen.

Welche Rolle spielt die Software für das „tischler-center“ bei der Prozessoptimierung?

Die Software dient als Werkzeug zur Automatisierung und Standardisierung von administrativen Abläufen, wie dem Bestellwesen, um die Fehlerquote zu senken und die Übersichtlichkeit der Prozessschritte zu gewährleisten.