Wirkung von Corporate Social Responsibility-Kommunikation in extern bedingten Krisen

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• CSR-Kommunikation im Krisenkontext - Herausforderung für die Markenführung
• Ziel und Aufbau der Arbeit
• Theoretische Grundlagen und Herleitung eines Untersuchungsmodells
• Grundkonzept der identitätsbasierten Markenführung
• Marken-Authentizität
• Corporate Social Responsibility
• Kommunikationsstrategie
• CSR-Kommunikationsstrategie
• Kommunikationsbotschaft
• Kommunikationsmaßnahmen
• Kommunikationsobjekt
• Kommunikationszielgruppen
• Kommunikationstiming
• Kommunikationsareal
• CSR-Kommunikation im Krisenkontext
• CSR bedingte Wahrnehmungsveränderungen der Krise
• Einflussfaktoren der Krisenbewertung
• Zusammenfassung des Untersuchungsmodells
• Methodik
• Experimentelles Untersuchungsdesign
• Messung
• Fragebogendesign und Datenerhebung
• Datenaufbereitung
• Analyse der Wirkung der CSR-Kommunikation
• Manipulationscheck
• Untersuchung der Hypothesen
• Post-hoc-Test und Analyse der Interaktionseffekte
• Schlussbetrachtung
• Zusammenfassung der Ergebnisse
• Implikationen für die Markenführung
• Limitation

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Masterarbeit befasst sich mit der Wirkung von CSR-Kommunikation in extern bedingten Krisen. Sie untersucht, wie CSR-Kommunikation die Marken-Authentizität und die Bewertung einer Marke in Krisensituationen beeinflusst. Die Arbeit verfolgt das Ziel, die Relevanz von CSR-Kommunikation für die Markenführung in Krisenzeiten aufzuzeigen und praktische Implikationen für Unternehmen zu formulieren.

• Die Bedeutung von CSR-Kommunikation für die Markenführung in Krisenzeiten
• Der Einfluss von CSR-Kommunikation auf die Marken-Authentizität und die Krisenbewertung
• Die Rolle von Kommunikationstiming und Krisenhistorie im Kontext der CSR-Kommunikation
• Die Entwicklung eines empirischen Modells zur Untersuchung der Wirkung von CSR-Kommunikation in extern bedingten Krisen
• Praktische Implikationen für Unternehmen, die ihre CSR-Kommunikation in Krisensituationen optimieren wollen

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel der Arbeit führt in die Thematik der CSR-Kommunikation im Krisenkontext ein und skizziert den Aufbau der Arbeit. Kapitel zwei beleuchtet die theoretischen Grundlagen des Untersuchungsmodells, indem es die Konzepte der identitätsbasierten Markenführung, der Marken-Authentizität, der Corporate Social Responsibility und der Kommunikationsstrategie erläutert. Anschließend wird die CSR-Kommunikationsstrategie mit ihren relevanten Elementen wie Kommunikationsbotschaft, -maßnahmen, -objekt, -zielgruppen, -timing und -areal detailliert dargestellt. Abschließend widmet sich Kapitel zwei der CSR-Kommunikation im Krisenkontext und analysiert die Auswirkungen von CSR auf die Wahrnehmungsveränderungen der Krise sowie die Einflussfaktoren der Krisenbewertung.

Kapitel drei beschreibt die Methodik der Arbeit. Hier wird das experimentelle Untersuchungsdesign erläutert, die Messung der Marken-Authentizität und der Krisenbewertung beschrieben sowie das Fragebogendesign und die Datenerhebung vorgestellt.

Das vierte Kapitel analysiert die Wirkung der CSR-Kommunikation. Hier werden die Ergebnisse des Manipulationschecks präsentiert und die Untersuchung der Hypothesen erläutert.

Schlüsselwörter

CSR-Kommunikation, Krisenkommunikation, Markenführung, Marken-Authentizität, Krisenbewertung, Kommunikationsstrategie, Corporate Social Responsibility, experimentelles Design, empirische Forschung.