Modellierung des Geschäftsprozesses Office Set-up und Unterstützung durch die Einführung eines Workflow-Systems

Inhaltsverzeichnis

• I. Einleitung
• 1 Motivation und Zielsetzung der Arbeit
• 2 Aufbau der Arbeit
• II. Grundlagen für die Gestaltung eines Geschäftsprozesses bei der CEYONIQ AG
• 1 Begriffliche Grundlagen
• 1.1 Geschäftsprozess
• 1.1.1 Definition
• 1.1.2 Klassifizierung der Geschäftsprozesse
• 1.2 Geschäftsprozessmodellierung
• 1.2.1 Definition
• 1.2.2 Grundsätze ordnungsmäßiger Modellierung
• 1.2.3 ARIS als Grundlage zur Erstellung von Geschäftsprozessmodellen
• 1.3 Workflow-System
• 1.3.1 Definition
• 1.3.2 Positionierung von Workflow-Systemen
• 2 Die CEYONIQ AG
• 2.1 Betriebliches Umfeld
• 2.2 Fachliches Umfeld
• 2.3 Die Prozesse der CEYONIQ AG
• III. Realisierung des Office Set-up Prozesses
• 1 Identifikation des einzuführenden Prozesses: Die Arbeitsplatzvorbereitung
• 2 Festlegung des Managementkonzeptes für den Prozess der Arbeitsplatzvorbereitung
• 3 Ermittlung der Ist-Situation
• 3.1 Erhebungsmethode
• 3.2 Darstellung der Ist-Situation
• 3.3 Schwachstellenanalyse der Ist-Situation
• 4 Erstellung des Soll-Konzepts
• 4.1 Anforderungsprofil
• 4.2 Festlegung des Namens: „Office Set-up“ Prozess
• 4.3 Einordnung des Office Set-up Prozesses in das Geschäftsprozessmodell der CEYONIQ AG
• 5 Modellierung des Office Set-up Prozesses
• 5.1 Vorgehensweisen bei der GP-Modellierung
• 5.2 Analyse des Geschäftsprozessmodells
• 5.3 Geschäftsprozessmodellierung mit dem ARIS-Toolset
• 5.3.1 Die EPK des Office Set-up Prozesses
• 5.3.2 Das VKD des Office Set-up Prozesses
• 6 Das Workflow-System des Office Set-up Prozesses
• 6.1 Die Verwendung von Outlook für den Office Set-up Prozess
• 6.2 Barrieren bei der Umsetzung
• 6.3 Erstellen benutzerdefinierter Formulare
• 7 Einführung des Workflow-Systems
• IV. Schlussbetrachtung und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit befasst sich mit der Modellierung des Geschäftsprozesses "Office Set-up" und der Unterstützung durch die Einführung eines Workflow-Systems bei der CEYONIQ AG. Die Arbeit zielt darauf ab, den Prozess der Arbeitsplatzvorbereitung zu optimieren und durch die Implementierung eines geeigneten Workflow-Systems effizienter zu gestalten.

• Optimierung des Prozesses der Arbeitsplatzvorbereitung
• Einführung eines Workflow-Systems zur Prozessunterstützung
• Modellierung des Geschäftsprozesses "Office Set-up" mit dem ARIS-Toolset
• Analyse der Einsatzmöglichkeiten von Outlook als Workflow-System
• Identifizierung und Überwindung von Barrieren bei der Umsetzung des Workflow-Systems

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel I: Einleitung: Dieses Kapitel stellt die Motivation und die Zielsetzung der Arbeit vor und erläutert den Aufbau der Arbeit.
• Kapitel II: Grundlagen für die Gestaltung eines Geschäftsprozesses bei der CEYONIQ AG: In diesem Kapitel werden die begrifflichen Grundlagen von Geschäftsprozessen und Geschäftsprozessmodellierung sowie die Bedeutung von Workflow-Systemen für Unternehmen erläutert. Außerdem wird die CEYONIQ AG vorgestellt, ihr betriebliches und fachliches Umfeld sowie ihre bestehenden Prozesse werden beschrieben.
• Kapitel III: Realisierung des Office Set-up Prozesses: Dieses Kapitel behandelt die Identifikation des einzuführenden Prozesses, die Festlegung des Managementkonzeptes, die Ermittlung der Ist-Situation sowie die Erstellung des Soll-Konzepts. Es beinhaltet außerdem die Modellierung des "Office Set-up" Prozesses mit dem ARIS-Toolset und die Gestaltung des Workflow-Systems.

Schlüsselwörter

Die Diplomarbeit behandelt wichtige Themen wie Geschäftsprozessmodellierung, Workflow-Systeme, ARIS-Toolset, Outlook, Arbeitsplatzvorbereitung, "Office Set-up" Prozess, CEYONIQ AG und die Optimierung von Geschäftsprozessen.