Modellierung des Geschäftsprozesses Office Set-up und Unterstützung durch die Einführung eines Workflow-Systems

Inhaltsverzeichnis

I. EINLEITUNG

1 Motivation und Zielsetzung der Arbeit

2 Aufbau der Arbeit

II. GRUNDLAGEN FÜR DIE GESTALTUNG EINES GESCHÄFTSPROZESSES BEI DER CEYONIQ AG

1 Begriffliche Grundlagen

1.1 Geschäftsprozess

1.1.1 Definition

1.1.2 Klassifizierung der Geschäftsprozesse

1.2 Geschäftsprozessmodellierung

1.2.1 Definition

1.2.2 Grundsätze ordnungsmäßiger Modellierung

1.2.3 ARIS als Grundlage zur Erstellung von Geschäftsprozessmodellen

1.3 Workflow-System

1.3.1 Definition

1.3.2 Positionierung von Workflow-Systemen

2 Die CEYONIQ AG

2.1 Betriebliches Umfeld

2.2 Fachliches Umfeld

2.3 Die Prozesse der CEYONIQ AG

III. REALISIERUNG DES OFFICE SET-UP PROZESSES

1 Identifikation des einzuführenden Prozesses: Die Arbeitsplatzvorbereitung

2 Festlegung des Managementkonzeptes für den Prozess der Arbeitsplatzvorbereitung

3 Ermittlung der Ist-Situation

3.1 Erhebungsmethode

3.2 Darstellung der Ist-Situation

3.3 Schwachstellenanalyse der Ist-Situation

4 Erstellung des Soll-Konzepts

4.1 Anforderungsprofil

4.2 Festlegung des Namens: „Office Set-up“ Prozess

4.3 Einordnung des Office Set-up Prozesses in das Geschäftsprozessmodell der CEYONIQ AG

5 Modellierung des Office Set-up Prozesses

5.1 Vorgehensweisen bei der GP-Modellierung

5.2 Analyse des Geschäftsprozessmodells

5.3 Geschäftsprozessmodellierung mit dem ARIS-Toolset

5.3.1 Die EPK des Office Set-up Prozesses

5.3.2 Das VKD des Office Set-up Prozesses

6 Das Workflow-System des Office Set-up Prozesses

6.1 Die Verwendung von Outlook für den Office Set-up Prozess

6.2 Barrieren bei der Umsetzung

6.3 Erstellen benutzerdefinierter Formulare

7 Einführung des Workflow-Systems

IV. SCHLUSSBETRACHTUNG UND AUSBLICK

Zielsetzung & Themen

Ziel der Arbeit ist die Implementierung eines effizienten Geschäftsprozesses zur Arbeitsplatzvorbereitung, dem sogenannten "Office Set-up Prozess", bei der CEYONIQ AG unter Verwendung eines Workflow-Systems, um die Produktivität neuer Mitarbeiter zu steigern.

• Analyse und Optimierung der bestehenden Arbeitsplatzvorbereitung
• Einsatz von Geschäftsprozessmodellierung (ARIS-Toolset)
• Konzeption und Implementierung eines IT-unterstützten Workflow-Systems
• Integration bestehender IT-Plattformen (Microsoft Outlook) in den Prozess

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

I. EINLEITUNG: Darstellung der Problemstellung bezüglich der Einarbeitung neuer Mitarbeiter bei der CEYONIQ AG und Definition der Zielsetzung der Arbeit.

II. GRUNDLAGEN FÜR DIE GESTALTUNG EINES GESCHÄFTSPROZESSES BEI DER CEYONIQ AG: Theoretische Herleitung von Begriffen wie Geschäftsprozess, Modellierung und Workflow-System sowie Vorstellung des Unternehmensumfelds.

III. REALISIERUNG DES OFFICE SET-UP PROZESSES: Detaillierte praktische Umsetzung des Office Set-up Prozesses von der Identifikation über die Modellierung bis zur technischen Einführung.

IV. SCHLUSSBETRACHTUNG UND AUSBLICK: Bewertung der erzielten Ergebnisse und Empfehlungen für eine zukünftige, unternehmensweite Prozessoptimierung.

Schlüsselwörter

Geschäftsprozess, Office Set-up Prozess, Workflow-System, CEYONIQ AG, ARIS-Toolset, Geschäftsprozessmodellierung, Prozessoptimierung, Arbeitsplatzvorbereitung, Microsoft Outlook, IT-Unterstützung, Prozessmanagement, Wissensmanagement, Effizienzsteigerung, Koordination, Kommunikation

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Diplomarbeit befasst sich mit der Optimierung und Standardisierung der Arbeitsplatzvorbereitung für neue Mitarbeiter bei der CEYONIQ AG durch die Einführung eines IT-gestützten Workflow-Systems.

Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?

Die Arbeit verknüpft betriebswirtschaftliche Aspekte der Geschäftsprozessgestaltung mit technischen Lösungen aus dem Bereich Groupware und Workflow-Management.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Das Hauptziel ist die Implementierung eines effizienten Prozesses, der sicherstellt, dass neue Mitarbeiter bereits zu Arbeitsbeginn optimal mit Arbeitsmitteln und Informationen ausgestattet sind.

Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?

Es wird ein zweistufiges Modellierungsverfahren angewandt: Zuerst erfolgt die Analyse und Modellierung des Geschäftsprozesses (ARIS-Methodik), gefolgt von der technischen Umsetzung via Outlook-basierter Workflows.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Fundierung der Prozessmodellierung und einen praktischen Teil, in dem der "Office Set-up Prozess" identifiziert, modelliert und mittels Outlook-Formularen technisch realisiert wird.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wesentliche Begriffe sind Geschäftsprozess, Workflow-System, Office Set-up, ARIS-Toolset, Prozessoptimierung und Microsoft Outlook.

Warum wurde Microsoft Outlook für die Umsetzung gewählt?

Outlook war bereits in der IT-Infrastruktur der CEYONIQ AG vorhanden, was eine kosteneffiziente und benutzerfreundliche Lösung ermöglichte, ohne neue Software anschaffen zu müssen.

Welche Rolle spielt die "Lesen-Seite" in den Formularen?

Die "Lesen-Seite" dient der anwenderfreundlichen Darstellung bereits verarbeiteter Informationen und ermöglicht durch integrierte Schaltflächen eine automatisierte Steuerung des weiteren Prozessverlaufs.