Corporate Identity im Internet - Neue Möglichkeiten unternehmensinterner und -externer Kommunikation durch Nutzung innovativer Medien

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Relevanz des Themas

1.2 Ziel der Arbeit

1.3 Aufbau der Arbeit

2 Begriffliche Grundlagen

2.1 Kommunikation und Medien

2.1.1 Definition von Kommunikation

2.1.2 Kommunikationsmodelle

2.1.3 Definition von Medien

2.1.4 Neue Medien

2.1.5 Massenkommunikation und Massenmedien

2.1.6 Multimedia

2.2 Internet: Die digitale Revolution

2.2.1 Grundlagen des Internets

2.2.1.1 Definition

2.2.1.2 Entstehung und Aufbau

2.2.1.3 Wachstum und Nutzerstruktur

2.2.2 Informations- und Kommunikationsdienste im Internet

2.2.2.1 World Wide Web (WWW)

2.2.2.2 Electronic Mail (E-Mail)

2.2.2.3 Mailing-Lists

2.2.3 Kommunikationsprozeß im Internet und seine Eigenschaften

2.2.4 Charakteristika des Internets im intermedialen Vergleich

2.2.4.1 Zielgruppenansprache

2.2.4.2 Frequenz und Reichweite von Nachrichten

2.2.4.3 Nachrichtengestaltung

2.2.5 Zusammenfassung

2.3 Corporate Identity (CI)

2.3.1 Theorie der Unternehmenskommunikation

2.3.1.1 Interne Unternehmenskommunikation

2.3.1.2 Externe Unternehmenskommunikation

2.3.1.3 Integrierte Unternehmenskommunikation

2.3.2 Corporate Identity: Begriffsentstehung und -definition

2.3.3 Corporate Identity: Inhalte und Instrumente

2.3.3.1 Corporate Mission – Die Unternehmensphilosophie

2.3.3.2 Corporate Communications (CC) – Die Unternehmenskommunikation

2.3.3.3 Corporate Design (CD) – Das Erscheinungsbild

2.3.3.4 Corporate Behavior (CB) – Das Unternehmensverhalten

2.3.4 Corporate Identity-Strategie (CI-Strategie)

2.3.5 Zusammenfassung

3 Corporate Identity im World Wide Web

3.1 Corporate Communications im World Wide Web

3.1.1 Unternehmensexterne Online-Kommunikation

3.1.1.1 Werbung im World Wide Web

3.1.1.2 Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations) im World Wide Web

3.1.1.3 Weitere Kommunikationsinstrumente im World Wide Web

3.1.2 Unternehmensinterne Online-Kommunikation:

3.1.2.1 Intranet: Das unternehmensinterne Netzwerk

3.1.2.2 Intranet-Dienste und ihre Anwendungsmöglichkeiten

3.1.2.3 Nutzenpotentiale des Intranets

3.2 Corporate Design im World Wide Web

3.2.1 Aufbau und Gestaltung von Web-Seiten

3.2.1.1 Übertragung der Design-Richtlinien in das World Wide Web

3.2.1.2 Übertragung der Marke in das World Wide Web

3.3 Corporate Behavior im World Wide Web

3.4 Evaluation: Erfolgsmessung und -kontrolle im Internet

3.5 Zusammenfassung

4 Corporate Identity im World Wide Web: Ein Fallbeispiel

4.1 Kohtes Klewes (KK) GmbH

4.2 Corporate Identity von Kohtes Klewes

4.2.1 Corporate Communications von Kohtes Klewes

4.2.1.1 Unternehmensleitbild und -grundsätze von Kohtes Klewes

4.2.1.2 Öffentlichkeitsarbeit von Kohtes Klewes

4.2.1.3 Sponsoring- und Werbeaktivitäten von Kohtes Klewes

4.2.1.4 Interne Kommunikation von Kohtes Klewes

4.2.2 Corporate Design von Kohtes Klewes

4.2.2.1 Kohtes Klewes Wortmarke

4.2.2.2 Kohtes Klewes Hausschriften

4.2.2.3 Kohtes Klewes Hausfarben

4.2.2.4 Kohtes Klewes Grafikstil

4.2.3 Corporate Behavior von Kohtes Klewes

4.3 Corporate Identity von Kohtes Klewes im World Wide Web

4.3.1 Zielsetzung der Präsenz von Kohtes Klewes im World Wide Web

4.3.2 Zielgruppenansprache von Kohtes Klewes im World Wide Web

4.3.3 Corporate Communications von Kohtes Klewes im World Wide Web

4.3.3.1 Unternehmensexterne Online-Kommunikation: Eigendarstellung von Kohtes Klewes im World Wide Web

4.3.3.2 Unternehmensexterne Online-Kommunikation: Das „Agenturcafe“ im World Wide Web

4.3.3.3 Unternehmensinterne Online-Kommunikation: Das Kohtes Klewes-Intranet

4.3.4 Corporate Design von Kohtes Klewes im World Wide Web

4.3.5 Corporate Behavior von Kohtes Klewes im World Wide Web

4.3.6 Evaluation: Bisherige Nutzerakzeptanz des „Agenturcafes“

4.3.7 Zukünftige Aktivitäten im „Agenturcafe“

4.3.8 Schlussbetrachtung: Bewertung der Internet-Präsenz von Kohtes Klewes

5 Resumée

5.1 Perspektiven der Unternehmenskommunikation zur Darstellung einer Corporate Identity im World Wide Web

5.2 Entwicklungstendenzen des Internets

6 Literaturverzeichnis

6.1 Literatur

6.2 Erwähnte Internet-Adressen

Zielsetzung & Themen

Das Hauptziel dieser wissenschaftlichen Arbeit besteht darin, die kommunikativen Besonderheiten und die Möglichkeiten der Übertragung einer Unternehmensidentität (Corporate Identity) in das Medium World Wide Web zu untersuchen. Im Zentrum der Forschungsfrage steht die Analyse, wie Unternehmen ihre Corporate Identity-Strategien – bestehend aus Corporate Communications, Corporate Design und Corporate Behavior – erfolgreich in den interaktiven Raum des Internets transferieren können, um im globalen Wettbewerb marktgerecht zu agieren.

• Theoretische Grundlagen der Kommunikation und Medien in der Informationsgesellschaft
• Struktur und Bedeutung des Internet sowie des World Wide Web für die Unternehmenskommunikation
• Analyse der zentralen CI-Instrumente (CC, CD, CB) und deren Transfer ins Web
• Praktische Untersuchung des Fallbeispiels "Kohtes Klewes" zur Evaluierung der CI-Strategie im Web
• Erfolgsmessung und Kontrollmechanismen für Online-Präsenzen

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Definiert die Relevanz der Thematik, das Ziel der Arbeit sowie den methodischen Aufbau zur Untersuchung der Unternehmensidentität im Internet.

2 Begriffliche Grundlagen: Erläutert die theoretischen Basisbegriffe der Kommunikationswissenschaft, des Internets und der Corporate Identity als Fundament für die Untersuchung.

3 Corporate Identity im World Wide Web: Analysiert die Anwendung der CI-Instrumente (Kommunikation, Design, Verhalten) im World Wide Web und diskutiert die Herausforderungen der Medienadaption.

4 Corporate Identity im World Wide Web: Ein Fallbeispiel: Untersucht anhand der PR-Agentur Kohtes Klewes praxisnah die Umsetzung einer ganzheitlichen Corporate Identity-Strategie im World Wide Web und im internen Intranet.

5 Resumée: Fasst die wissenschaftlichen Erkenntnisse zusammen und bewertet die langfristige Bedeutung interaktiver Medien für die strategische Unternehmensführung.

Schlüsselwörter

Corporate Identity, Unternehmenskommunikation, World Wide Web, Online-Marketing, Corporate Design, Corporate Behavior, Internet, Intranet, Public Relations, Zielgruppenansprache, Online-Kommunikation, Multimedia, Markenführung, Erfolgsmessung, Internet-Nutzer.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht, wie Unternehmen ihre Unternehmensidentität (Corporate Identity) effektiv in das innovative Medium World Wide Web übertragen können.

Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?

Die zentralen Felder umfassen die theoretischen Grundlagen der Unternehmenskommunikation, das Internet als Medium sowie die spezifische Anwendung von Corporate Communications, Design und Behavior im Online-Kontext.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie sich Unternehmen durch ein konsistentes Corporate Identity-Konzept auch im Internet gegenüber ihrem Wettbewerb differenzieren können.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Fundierung der Kommunikationswissenschaft und einer empirischen Fallstudienanalyse der PR-Agentur Kohtes Klewes.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Begriffsbestimmung, die Darstellung der Instrumente im World Wide Web sowie eine detaillierte Fallstudie zur praktischen Umsetzung.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wichtige Begriffe sind Corporate Identity, Online-Kommunikation, World Wide Web, Markenführung und Internet-Präsenz.

Wie unterscheidet sich die Web-Präsenz von Kohtes Klewes von herkömmlichen Unternehmensauftritten?

Die Agentur nutzt ihr Web-Angebot ("Agenturcafe") primär als journalistische Recherche-Plattform und Mehrwert-Service, statt sich lediglich als digitale Visitenkarte zu präsentieren.

Warum ist das Intranet für die interne Unternehmenskommunikation bei Kohtes Klewes von so hoher Bedeutung?

Das Intranet dient als zentrale Wissensplattform, die geografisch verteilte Standorte vernetzt, die interne Kommunikation durch "Groupware"-Tools effizienter gestaltet und die Mitarbeitermotivation fördert.