Bachelorarbeit, 2013
56 Seiten, Note: 2,2
Abstract
Abkürzungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Vorwort
1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Aufbau der Arbeit
2. DriveNow – das Unternehmen
2.1 Unterschied zu klassischen CarSharing Modellen
2.2 Entwicklung und Kundenangebot
2.3 Geschäftsmodell
2.3.1 Nutzungsversprechen Kunden
2.3.2 Nutzungsversprechen Geschäfts- und Kooperationspartner
2.3.3 Wertschöpfungsarchitektur bei DriveNow
2.3.4 Ertragsmodell
2.4 Kunden-/ Nutzungsstruktur
2.5 Fazit
3. Das Kundenbindungsprogramm
3.1 Kundenbindung
3.2 Kundenbindungsprogramme
3.2.1 Kundenbindungsprogramm am Beispiel von Air Berlin
3.2.2 Programme bei anderen CarSharing Anbietern
3.3 Zusammenfassung
4. Das Kundenbindungsprogramm für DriveNow
4.1 Konzeption und Entwicklung
4.1.1 Programmmechanismus
4.1.2 Incentivierung
4.1.3 Mitgliederdifferenzierung
4.1.4 Einlösemechanismus
4.2 Validierung der Programmstatus Differenzierung
4.2.1 Auswertung
4.2.2 Empfehlung
4.3 Mögliche Erweiterungen
5. Resümee und Ausblick
Literaturverzeichnis
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